等欧洲国家 1/4,在美国则已高达1/3以上 欧美国家网民人数占总人口的2/3以上 欧美国家普遍实行信用卡消费制度,建立了一整套完善的信用保障体系,这为电子商务的网上支付问题解决了出路。 其是近年来大型第三方物流公司的出现,使的不同地区的众多网民,往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。 电子商务实践早于电子商务概念--商务推动型 比较结果 起步晚 营业额比例低 大众未能习惯网上购物 信用体系不完善 物流配送刚起步 发展模式不同 1.3.3 电子商城的调研
为了更好的了解花店的经营模式,我深入调查了几家不同规模的传统花店,我发现传统的经营模式是网上花店系统的基础和雏形,更好地掌握传统花店的销售流程,就能更好地掌握和运用到网上花店销售系统中去。
对较大型的电子商城进行调查,例如欧尚零售有限公司:
电子购物商城是欧尚零售有限公司为拓展公司业务所建立的商业网站。欧尚零售有限公司是零售行业中逐渐发展起来的公司,公司注册资金500万元。公司成立至今已逐步在零售行业中崭露头角。但面临入世以及以后更多的行业竞争,公司现有的销售渠道是制约公司不能长远发展的重要问题,公司希望通过电子购物商城的建立,改善公司的运营结构和作业方式,使之能适应信息化的发展战略和将来的行业竞争,同时提高公司员工的信息化意识,使公司能在将来的发展过程中不断壮大,公司实行总经理负责制,行政总监、财务总监、营销总监分别在行政、财务、营销等方面实施管理,向总经理负责。欧尚公司下设行政事业部、财务部、营销中心等3个部门。其中营销中心设立有电子购物商城,市场部,企划部,质检部,售后支持部。每个部门由主管实施部门的管理,由总经理负责公司全面业务的管理。
其中营销中心是欧尚公司的神经中枢,是企业业务的重点。营销中心设立有网络中心,市场部,企划部,质检部,售后支持部。各部门互相协调,综合管理实现整个营销中心管理的统一。
欧尚公司现行管理工作存在的主要问题是:
(1) 业务管理工作缺乏规范性,随意性很大,对人的经验和水平有很大依赖性,因此具体职能操作往往因人而异。
(2) 重要的客户信息和市场渠道分散在各个部门,各个销售人员手中,无法集中统一的管理和实现信息共享。
(3) 对潜在客户的销售过程也没有一种有效的手段进行有效的跟踪,导致各种信息不同程度的浪费,无法充分利用。
(4) 公司的商品体系,价格体系及服务体系庞大复杂、变动频繁,缺乏统一的控制和协调。
(5) 营销部门手工化的管理方式,缺乏标准化、系统化的管理方法,越来越不适应营销业务的运营,也和信息化的社会竞争不相符。
因此,为了改变现有状况,适应入世以及以后更多的行业竞争,公司希望通过电子购物商城的建立,改善公司的运营结构和作业方式,使之能适应信息化的发展战略和将来的行业竞争。
1.4 可行性分析
1.4.1 经济可行性
该网上花店系统是建立在传统的花店经营基础之上的,网站的开发初期投资并不大,相对于传统的花店,其宣传力更大了。若开发成功本系统,将有助于实际的花店更好地预测市场,更好的开发客户及时调整经营销售策略,在激烈的市场竞争中把握主动。因此,从长远利益考虑,本项目若能开发成功,它所带来的效益将远高于系统投入。
1.4.2 技术可行性
网上花店系统的开发基于B/S计算模式,主要包括前端应用程序的开发以及后台数据库的建立和维护两个方面。对于前者要求应具备功能完备、易于使用等特点,而对于后者则要求能建立数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。基于以上要求,本系统拟采用ASP.NET(Java Sever Page)和MS SQL Server2000分别作为前端和后端的开发工具。ASP.NET是目前最流行的一种制作动态网页的技术,它是建立在.NET框架平台上的完全面向对象的系统,ASP.NET与.NET框架平台的紧密结合是ASP.NET的最大特点。有了.NET框架平台给网站提供了全方位的支持,包括:强大的类库,多方面服务的支持,允许利用多种语言对应用进行开发,跨平台的能力和充分的安全保障能力。MS SQL Server2000则是目前比较流行的数据库管理系统。另外,所有的SQL Server2000版本的客户端软件可以在Microsoft Windows NT、Microsoft Windows 2000和Microsoft WindowsXP等操作系统上运行,只有服务器组件(如数据库引擎和分析服务器)必须在特定版本的操作系统上运行。因此从技术方面讲,开发此系统是可行的。
1.4.3 操作可行性
该网上花店系统具备友好的用户界面,使用方便,易于维护,操作简单易于被用户接受,用户只需熟练操作计算机,并对此系统的使用做简单的了解,即可方便使用,而且使用此系统可以大大减少管理人员的负担。因此从使用操作方面看,此系统的开发是可行的。
1.4.4 法律可行性
该网上花店系统由本人开发研制而成,在法律上并未侵害他人权利,无须承担任何法律责任,所以在法律方面开发此系统是完全可行的。
1.5 论文各章简介
第1章引言部分,引言主要叙述课题的研究背景和意义、问题的定义和内容简介、问题的调研和可行性分析。
第2章主要内容:系统需求分析包括,业务流程分析;数据流分析;数据字典。
第3章主要内容:系统设计包括,系统总体结构设计;系统数据结构设计(如E-R图、关系模型和关系规范化);系统开发与运行环境设计。
第4章主要内容:用户管理模块包括,用户管理模块子系统的结构,用户管理模块的详细设计,此模块遇到主要问题及解决方案。
第5章主要内容:购物车模块包括,购物车模块子系统的结构,购物车模块的详细设计,此模块遇到主要问题及解决方案。
第6章主要内容:商品管理模块包括,商品管理模块子系统的结构,商品管理模块的详细设计,此模块遇到主要问题及解决方案。
第7章主要内容:订单管理模块包括,订单管理模块子系统的结构,订单管理模块的详细设计,此模块遇到主要问题及解决方案。
第8章主要内容:仓库管理模块包括,仓库管理模块子系统的结构,仓库管理模块的详细设计,此模块遇到主要问题及解决方案。
第9章主要内容:用户手册包括,系统功能简介、系统运行环境和安装环境简介,系统的操作指南。
第10章主要内容:系统评价包括,系统的特色,系统存在的不足与改进方案说明,设计的收获和心得。
最后还有致谢、参考文献、程序清单等内容的介绍。
2 需求分析
2.1 业务流分析
为了弄清各部门的信息处理工作,哪些与系统建设有关,哪些与系统建设无关,就必须了解组织的业务流程。按业务活动中信息流动过程,逐个调查所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求,弄清楚各环节需要的信息内容、信息来源、去向和处理方法,提供信息的时间和信息形态等有关调查情况并用"业务流程图"来表示。业务流程图是一种表明系统内各单位,人员之间业务关系,作业顺序和管理信息流动的流程图。业务流程图(transaction flow diagram,简称TFD), 就是用一些规定的符号及连接来表示某个具体的业务处理过程。网上花店的业务流程图如下:
图2-1 网上花店业务流程图
图2-2 购物模块流程图
图2-3 管理模块流程图
2.2 数据流分析
为了建立一个满足用户需求的管理信息系统,系统分析人员应在深入调查、详细占有资料的基础上,集中分析管理活动中信息运动的规律和存在的问题,研究如何改善信息流的运动,满足用户管理决策活动中的信息需
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