(开题+设计+论文+答辩PPT) 由于题目太多暂且贴一部分内容
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摘要
【摘要】
随着市场体系的日益完善我们已经进入了一个买方市场时代。选择空间扩大、购买渠道拓宽、消费心态和购买行为越发成熟,使客户再不会对某一企业或者产品盲目〖本文来自: myeducs.cn ,计算机毕业网〗地保持绝对忠诚,如何不断改善客户关系,掌据更多的客户信息,提高客户满意度;如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,占有更大的市场份额;如何建立高效业务流程,降低运营成本,获取更多的利润,这些已成为每个企业怕面临的首要问题。这种情况下,企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须找一种全新的管理理念和管理手段,对其内部和外部资源进行有效的整合。新一代一ERP产品正在向客户端和供应端延伸,客户端的延伸是客户关系管理,而供应端的延伸则是跨企业供应链的同步管理。对于每个企业来说客户管理的完善程度将直接影响企业的经济效益。
【关键词】 客户关系管理系统、库存管理、报表管理
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3.1 设计目标
本系统是针对中小型企业通过网络实现对客户的管理而设计的,主要实现如下目标:
对客户信息(客户基本信息、联系人信息、合同信息)进行全面管理。
及时查看库存信息,并通过网站对入库、出库信息进行管理。
强大的客户信息、联系人信息报表导出、打印功能
及时了解客户的反馈信息,并对其进行管理。
实现各种信息的选择查询、模糊查询功能等。
实现了和客户通过网络在线沟通的功能,并对客户联系人的email地址进行管理。
管理员可以添加操作员信息、设置操作员的权限。
对用户输入的数据,系统进行严格的数据检验,尽可能排除人为的错误。
要求系统的数据保密性强,通过为每个用户设置使用权限来实现。
系统运行稳定、安全可靠。
键盘操作,快速响应。
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4 客户管理模块设计
客户管理模块的主要功能是对客户信息进行管理,主要包括客户信息管理、联系人信息管理和合同信息管理3个部分。
4.1 客户信息管理设计
客户信息管理设计主要包括对客户信息进行显示/查询、添加、修改和删除4个部分的功能。用户可以通过功能导航进入客户信息管理页面,页面设计效果如图3所示。
图3 客户信息管理页面的设计效果
在客户信息管理页面中,用户可以在查询区域输入查询条件,并选择查询方式,查找相关的客户信息;也可以单击客户信息,在展示区会显示此客户的详细信息,也可对客户信息进行修改;在选中每条信息前面的复选框,单击【删除】按钮,选中的客户信息将被删除。
1.客户信息显示/查询
用户可以在客户信息管理页面中的查询部分,输入一定的查询条件进行客户信息的查询。
当用户在查询部分输入条件后,并单击【查询】按钮,用户添加的查询条件将被提交给本页,本页将根据用户提交的表单信息对数据库进行检索,并将结果集通过操作区输出到浏览器中。
客户信息查询页面涉及的HTML表单元素如表1所示。
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在表单提交之后,在本页将数据进行处理。程序代码如下:
<%
if request("post")<>"" then
if request("tiao")="模糊查询" then ‘条件输入为模糊查询时获得相应的记录集
set rs=server.CreateObject("adodb.recordset")
sql="select * from tbmyeducs.cnClient where "&request("sel")&" like ''%"&request("search")&"%'' order by id desc"