第一章 前言
随着计算机技术的飞速发展,信息时代的到来,信息改变了我们这个社会。各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。酒店客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理,以现代化工具代替传统手工作业。无疑,使用网络信息化管理使酒店客房管理更先进、更高效、更科学,信息交流更迅速。
酒店房间预约系统是酒店经营管理中不可缺少的部分,它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以酒店房间预约系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的预约手段。酒店预约基本都是需要通过电话或客户直接到酒店进行,由于预约记录多是人为完成,容易造成失误和遗漏,管理效率比较低,特别是顾客比较多的季节,传统的预约方式已经基本不能满足要求。