户会找好几家公司同时帮他们做同一个项目的用户研究。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 4. 工作流程不重要,只要做好了项目既可。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 5. 做用户调查时,经常套用市场调查的办法。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 6. 在调查之前可能已经想好了结果。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 7. 招募用户时会忽略先前制定的比例。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 8. 我们有力的证据支持是:用户说...。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 9. 我们经常对客户或其他部门人员有抱怨。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 10. 有时不太清楚一份用户研究报告怎么具体指导产品设计。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 11. 有些产品经理和程序员不是很认可我们的工作。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 12. UI设计师觉得设计方案实际并不取决于用户研究的结果。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 13. 上级或者客户不懂用户体验,但是喜欢乱提要求。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 14. 从事用户研究和可用性测试的人很少和程序员有交涉。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 15. 经常把外国出的新理论套用在实际项目上。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 16. 访谈提纲和问卷问题的品质很高。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 17. 部门内有一个详尽庞大的用户信息库。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 18. 我们主持访谈和挖掘用户需求的能力很强。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 19. 只需要储存那些长期调查的、重要的用户信息。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 20. 多用一些名词术语能让别人觉得更专业。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 21. 平时报告中的结论分析占篇幅一半左右。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 22. 部门内很注重数据的积累保存。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 23. 项目执行人的水准对项目影响很大。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 24. 以前做过的同类项目数据,在另外一个项目中会查询翻看。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 25. 部门内部有一套固定的工作流程。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 26. 项目管理好坏对工作影响很大。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合
对非用户体验行业人员的正式调查问卷如附表 2所示:
附表 2 对非用户体验行业人员的正式调查问卷
以下描述是否属实 1. 我们一般只把用户研究和可用性测试的结果当参考。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 2. 我觉得用户调查就是市场调查。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 3. 他们会招募一些不符合要求的用户进行研究。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 4. 不清楚一份用户研究报告有什么用。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 5. 我们不是很认可用户体验部门的工作。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 6. 具体软件的设计方案实际并不取决于用户研究的结果。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 7. 他们跟程序员能非常好的合作。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 8. 他们经常把外国出的新理论套用在实际项目上。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 9. 他们设计的访谈提纲和问卷的品质很高。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 10. 他们部门内的资料积累很多。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 11. 他们主持访谈和挖掘用户需求的能力很棒。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 12. 他们喜欢用名词术语来表现得更专业。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 13. 用户体验部门的研究报告不能让人信服。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 14. 用户体验部门的工作人员水准很高。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合
试调查问卷如附表 3所示:
附表 3 试调查问卷
以下描述是