否与您所在的部门实际情况相一致 1. 公司做可用性测试中,基本一直使用"有效、效率、满意度"这三条测试标准。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 2. 部门内很少组织进行用户研究和可用性测试的理论方法研究。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 3. 大家把外国出的新理论套用在实际项目上。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 4. 有时我也不太清楚一份用户研究报告怎么具体指导产品设计。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 5. 公司或部门用一些名词术语来表现专业。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 6. 我注重去"感觉"用户需求是什么,并不一定需要数据和论据。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 7. 有些产品经理和程序员不是很认可我们部门的工作。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 8. 在调查之前我们可能已经想好了结果。我认为很难避免这种主观倾向的干扰。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 9. 有时候客户会找几家公司同时做一个项目的用户研究,每份调查报告都只作为参考。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 10. UI设计师觉得他们的设计方案实际并不取决于用户研究的结果。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 11. 上级或者客户不懂用户体验,但是喜欢乱提要求,我们常觉得很为难。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 12. 从事用户研究和可用性测试的人不必和程序员有交涉。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 13. 我在为用户争取利益的时候总需要对其他部门进行很多解释。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 14. 项目管理好坏对我的工作影响很大。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 15. 部门内部有一套固定的工作流程。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 16. 我觉得工作流程是怎样的不重要,只要做好了项目既可。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 17. 我认为调查中我设计的访谈提纲和问卷的品质很高。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 18. 我做用户调查时,很多时候在套用市场调查的办法。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 19. 部门内有一个详尽庞大的用户信息库。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 20. 我们只储存那些长期调查的、重要的用户信息。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 21. 我们招募用户时会不经意忽略先前制定的比例。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 22. 我主持访谈和挖掘用户需求的能力很棒。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 23. 对于数据分析,我们经常做定性分析。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 24. 我们很少做定量数据分析。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 25. 我们有力的证据支持是:用户说怎样怎样...而不是数据统计分析。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 26. 平时项目报告中的结论分析占篇幅一半左右。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 27. 以前做过的同类项目的数据,在另外一个项目中,我会查询翻看。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 28. 部门内很注重数据的积累保存。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 29. 我认为现阶段应该先提高研究质量,而不是先考虑效率。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 30. 项目执行人的水准对项目影响很大。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 31. 新员工在上岗前需要经过一周以上的培训。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 32. 时常能听到部门内员工对客户或其他部门人员的抱怨。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合 33. 项目人员应该从头到尾坚持做完项目,其中换人会严重影响项目质量。 完全符合 5 4 3 2 1 完全不符合
附表二:UX Office测试记录表格
测试记录表格可以直接打印使用,如附表 4所示:
附表 4 测试记录表格
任务 观测点 完成 提示 放弃 备注 任务结束后询问问题 1打开软件,
登陆。 是否