注意了软件概要介绍。 是否看了软件概要介绍?如果没,为什么? 是否输入准确的用户名密码。 是否成功登陆。 2登入主界面。 是否成功进入主界面。 是否注意到左边的树状项目
列表。 您认为这个列表是干什么用的?您希望它一直展开吗? 3新建一个项目。 是否正确新建了项目。 您是否认为进入这个软件就一定要新建项目?为什么您没有成功新建项目? 是否注意到随页面变化而更新的软件提示? 您从这个提示中知道了哪些事情? 是否注意到新项目出现在标签页中。 是否注意到新项目中的填项。 您觉得这些填项繁琐吗?您知道这些填项的意义吗? 是否注意到鼠标悬停在填项1s以上,会出现意义解释。 您觉得这些意义解释对您有帮助吗? 4建立可用性测试流程 是否正确填写测试类型。 是否正确选择测试产品。 是否正确填写测试目标。 是否知道调用已存在的一个同类项目的用例。 您是怎样理解用例这个的概念的? 是否正确选择用户分类(把王婧放入北京青年组)。 是否看了软件概要介绍?如果没,为什么?
附表三:专家访谈提纲
专家访谈提纲如附表5、附表6、附表7、附表8所示:
附表 5 对产品经理的访谈提纲
序号 访谈内容 1 当初Helmut Degen博士提出UX Office产品概念是为了解决什么问题? 2 以上这些问题在中国UX行业内确实存在吗?产生问题的原因是什么? 3 您认为这个行业最应该先解决的,是哪些问题? 4 从产品概念上说,UX Office的优点和缺点各有哪些? 5 您怎样看待竞争产品Morea软件?UX Office和它相比,优势和劣势在哪里? 6 曾经听您说,UX Office软件概念很不错,但是软件实施的过程中出现了很多问题,导致了软件成品与当初设想有许多不符合的地方。能谈谈导致实施过程中出现问题的原因吗?或者说,有哪些因素是开发前没有考虑,但是后来又出乎意料的出现了的? 7 ISAR公司为什么会选择和德方共同开发这个软件?UX Office能为ISAR带来什么? 8 ISAR想用UX Office树立行业标准,它准备聚集什么力量,或用什么措施去推行标准? 9 就您目前的了解,其他公司是否可能接受UX Office制定的一套工作流程?也就是说,UX Office准备怎样融入其他企业的工作流程中去? 10 您有多年做外包项目的经验,也和许多公司打过交道。您认为大企业一般把哪类项目外包给ISAR公司完成?他们是怎样看待ISAR这类UX咨询公司的? 11 目前,公司或者Degen博士对UX Office又提出了哪些展望?这些展望是基于什么目标和现状所确定的? 12 UX Office外包给山东万洲软件开发的时候,公司是出于什么样的考虑?开发过程后来是否如公司所预料?开发的难点是什么?现在有没有解决? 13 公司在让山东万洲开发软件的时候,提供的什么文档?这些文档是根据用户需求撰写的吗?文档的格式是谁定义的? 14 UX Office是否在欧洲、美国、中国大陆都已递交了专利申请?申请的核心技术是什么?
附表 6 对专家用户的访谈提纲
问题类别 序号 访谈内容 行业状况 1 请您先谈谈您对用户体验这个行业的理解?比如,它是什么?它要做什么?它要解决什么问题?它的前景如何? 2 您认为该行业目前在国内的发展属于怎样一个水准?在您身边有什么例证可以说明这个问题的吗? 3 在您公司内部,其他工作的人,比如软件工程师,产品经理等,是怎么看待用户体验部门的呢?他们认为用户体验应该起到一个什么样的作用?他们怎样看待该部门员工的水准(或(
网学)贡献)?他们希望这个部门怎样协助他们的工作呢?能否用您身边的例子说明? 部门配置 4 贵公司所谓的"用户体验"部门具体名称叫什么?隶属于什么部门?公司对该部门的定位是什么? 5 用户体验(这时候应换成该公