桂林电子科技大学
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引言
虽随着科技的发展,特别是电子科技,为很多企业在数据处理方面带来了便利,加快了反应市场的速度,从而提高企业效率。于是越来越多的企业经营者认识到:单纯靠对商品的占有,靠个人经验,已经很难把握市场,很难在激烈的竞争中取胜。如何借助IT手段、如何通过信息化,加强核心竞争力,实现持续发展已成为中小企业亟待解决的关键
问题。但是,要将高科技应用到企业的每个点面上,即科技应用专门化,很多企业还是做不到的。在此,售后
系统出现,将更一步加快各企业回应市场的速度。我国中小企业有70%是零售企业,要看谁能吸引更多的客户,就在于对市场的了解程度了。而企业对市场进行了解,是不断的通过售后数据分析而得。所以,一个好的售后数据
管理系统对企业来说是不可少的。
1系统的目标及任务
1.1系统建设目标根据企业的需求和售后数据管理的特点,该系统实施后,应达到以下目标:支持多行输入,自动生成编号。界面美观友好、信息
查询灵活、方便、快捷、准确。提高数据分析和提取的效率,为企业了解市场提供有力的数据及结论。图形化数据分析。对用户输入的数据进行过滤,当输入有误时提示用户。数据保密性强,用户对应不同的操作级别。系统最大限度地实现了易安装性、易维护性和易操作性。系统运行稳定、安全可靠。1.2系统的主要任务通过进行系统的分析,要求系统需要完成以下任务:要有良好并具特色的人机界面。在录入数据时能及时刷新,保证数据更新。为了方便用户查询,要求支持多条件查询。对于每种商品要求编号惟一,编号需要自动生成。支持报表打印。支持账目的详细内容浏览。
2系统需求分析
2.12.1系统的详细需求2.11功能需求(1)数据的录入,查询(包括有/无条件查询、排序查询、函数查询及参数查询等),删除等。(2)系统相关辅助链接。(3)打印数据。(4)用户验证登录。2.12业务流程
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启动系统
登录
主界面
商品管理
客户管理
员工管理
辅助链接
返回主界面
退出系统
2.13用户界面网站的各大页面要求要简洁,方便,友好,易懂,便于浏览者和管理者的浏览和进行相关操作。如下图:
2.14故障处理
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系统维护主要为后台数据库的维护,包括商品数据的管理和用户、管理员信息的管理,同时应该定期为数据库进行备分
工作,以保证数据库的正常运行。2.2使用环境2.21
网络环境:(1)设施,如多媒体
计算机、多媒体教室网络、校园网络、因特网等现已经盛行,网站的宣传效果可以到达;(2)资源,为使用者提供全部商品售后数据及其他相关知识;(3)平台,本系统主要以
Delphi7,SQLServer数据库工具实现本系统,而现计算机技术已经能为该系统提供一个很好的运行平台;(4)通讯,现在网络
通信发达,能够实现与客户远程沟通与交流;2.22硬件环境:(1)服务器端服务器要求的性能往往比较高,但这也与服务器具体的用途有很大关系,目前服务器的性能都已经很出色了,价格也不贵。本WEB服务器端的配置如下:处理器:InterPentiumⅢ800MHZ或更高内存:256MB硬盘空间:80GB光驱:CD-ROM52X显卡:SVGA显示适配器(2)用户端因为用户端主要用于浏览和操作数据,所以对客户端的硬件要求不高,不过现在的电脑有很高的性价比,因此实际的配置一般高于以下的配置:处理器:InterPentium166MX或更高内存:32MB光驱:CD-ROM48X显卡:SVGA显示适配器2.23
软件环境:(1)服务器端操作系统:WindowsNT/Windows2000以上网络协议:TCP/IP数据库:SQLServer浏览器:InternetExplore5.0以上Web服务器软件:IIS5.0以上(2)用户端操作系统:Windows98/ME/2000/XP