何更好运行的本质描述。
图2-3 移动电子商务平台示意图
随着信息技术的迅速发展,新型产品的出现,分销渠道的更新,需要拆分、重组原有产业价值链,用户消费群体的增加,直接导致了更加激烈的竞争。带来了许多新的经营方式,商业模式也在经历着前所未有的创新。传统的商业模式的"店铺模式"受到严重冲击,商业模式也不再是简单的赚钱,并且变得更加复杂,从产品、服务、市场、价值链、营销等各方面逐渐成熟演变为完善的现代商业模式,将市场需求和资源有机结合的系统,要全面提升竞争能力。
移动电子商务具有独特的产业价值链体系,虽然可以界定某一个从事移动电子商务领域的企业的商业模式,但整个产业价值链涉及到网络通信、软件服务、移动支付、技术支持及物流服务等多个行业,单独的一个行业或一个企业是不能够完全推动移动电子商务发展的,必须要借助产业价值链上的所有参与方的力量。
2、移动电子商务商业模式内涵
从商业模式的概念可以知道,商业模式的核心环节是价值的创造过程。因此,移动电子商务的商业模式是连接移动终端用户和信息服务业经济价值之间的媒介。其内容必须明确客户类别,针对不同的客户类别提供相应的各类服务内容、服务流程,以及如何在各种服务过程中获取价值,实现成本的划分及利润的分配,调整市场竞争战略等。见图 2-4移动商务产业商业模式内容及作用所示。
图 2-4 移动商务产业商业模式内容及作用
移动电子商务商业模式的组织模型涉及产业链的多个环节,包括移动运营商、内容提供商、网络平台提供商、终端设备提供商、服务开发商、渠道服务商等。产业链以用户为中心,以移动通信网络为平台,开展各种商务活动,实现企业自身的商业价值[13]。如图 2-5移动电子商务商业模式的组织模型所示。
图 2-5 移动电子商务商业模式的组织模型
第三章 移动电子商务的价值链和商业模式研究
3.1 传统电子商务和移动电子商务的比较研究
近年来,随着移动通信技术的迅速发展,电子商务开始从传统互联网时代迈进移动通信时代,即进入移动电子商务时代。为了更好地研究移动电子商务,需要进一步了解其与传统电子商务的区别。移动电子商务的主要特点为移动性、即时性、便利性、个性化和私密性、位置性。
移动电子商务继承发展了传统互联网电子商务的优点,使信息流的传递更加及时方便。移动电子商务与基于互联网的电子商务在价值取向上的差异,主要是由智能终端的移动性、通信网络成本和终端处理能力等方面的程度不同引起的。传统互联网电子商务优势在于非常低的使用成本和广阔的互联网空间,但这种优势随着无线网络的爆发式发展而逐渐减弱。而移动电子商务可以提供随时随地的访问服务和个性化的私人服务[14]。如表 3-1 具体描述了移动电子商务与传统电子商务在商业价值上的区别。
表3-1 移动电子商务与传统电子商务在商业价值上的区别
3.2 移动电子商务产业价值链分析研究
3.2.1 移动电子商务产业链
图 3- 2 移动电子商务产业链
如图 3-2 所示,移动电子商务产业链上包括移动网络运营商、终端设备提供商、系统平台提供商、技术平台提供商、应用软件开发商、系统集成商及最终用户。移动电子商务产业链主体及市场定位详情见表 3-3。
表 3-3 移动电子商务产业链主体及市场定位
3.2.2 移动电子商务产业价值链
1、移动电子商务产业价值链演进过程
随着移动通信技术的飞速发展,移动电子商务产业价值链也不断发生变化,自 20 世纪 80 年代中期以来,移动通信技术历经了三次重要的变革,模拟通信技术、数字通信技术和高速数据通信技术,也就是我们通常所说的第一代移动通信、第二代移动通信和第三代移动通信。因此,移动电子商务产业价值链也相应的历经了三个主要发展阶段。
(1)第一代移动电子商务产业价值链。移动服务比较单一,以语音服务为主。其产业价值链主体由四部分构成:无线服务提供商、终端设备制造商、中间服务提供商、最终用户。
(2)第二代移动电子商务产业价值链。数字通信技术的出现促进了移动通信产业的更新换代。第二代数字移动通信技术开始广泛应用之后,促使原来移动电子商务产业价值链中参与者的组合分化,以及新的参与者的介入,并且改变了产业格局和参与者之间的价值分配关系。
(3)第三代移动电子商务产业价值链。二十世纪末本世纪初出现了的新一代无线高速数据传输移动通信技术(3G,The Third Generation),能传送声音(通话)及数据信息(电子邮件、即时通信等),其代表特征是提供高速数据业务,催生了大量新的移动应用[15]。
随着 3G 的普及以及 4G 网络牌照的发放并逐渐商用,第三代移动电子商务产业价值链迎来了新一轮的革命,价值链上的参与者将发生变化,显示出强大的生命力和发展潜力。
2、移动电子商务产业价值链环节
传统电子商务产业价值链上的各参与方是基于互联网平台实现商务交易,而移动电子商务产业价值链上的各方基于移动通信平台实现整个商务交易。基于这一平台,能够实现的交易模式B2B、B2C、C2C、O2O等。
(1)产品及服务的形成环节。
这里的产品及服务,不再单纯是指有形的商品或传统的服务,在移动互联网高速发展的时代,数字产品、虚拟增值服务逐渐在我们的生产生活中占据主要地位。因此,在移动电子商务价值链中的产品及服务形成环节提供方,不仅指原有的生产企业及传统服务提供者,还指为应用提供服务及内容的网络服务商、内容提供商,他们是数字产品的制造者或加工者。
(2)信息搜集和定制环节。
与传统交易模式最大的不同在于,交易主体不再受时空的限制,可以随时随地的进行信息交换和决策。这一环节的参与者中不但有产品服务制造商、消费者,还有为用户提供移动终端产品的制造企业,它为移动商务交易提供基本的实现工具。
(3)支付环节。
要顺利解决支付的问题,仅仅依靠运营商是不够的。因此,传统金融机构及第三方支付机构的参与是解决移动电子商务支付瓶颈的必然选择。
(4)产品配送环节。
电子商务是信息流、资金流和物
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