务是一些商业行为的电子化,例如网络书城,网上贸易,就网络书城来说,网络书城是目前应用最广,最成功的典范之一,网络书城的崛起对传统的图书流通体系产生了强烈的冲击,有效地缩短了图书流通发行环节,将广大读者,图书,出版者,发行者紧密地结合在一起,大大提高了图书流通率。
作者本人认为,网上书店是一种无店铺,人不出门,在计算机联网的网络上
作业,就可进行远距离的图书销售与订购。一般应具有如下功能:
(1)向上网顾客提供图书期刊在线电子版(虚拟版),供顾客订购 、下载;
(2)提供新书目、新书内容介绍、书评等,供顾客选择图书时参考;
(3)提供书店存货书目,供顾客挑选或补全、补缺;
(4)提供网上书店的有关资料,如营业执照等,让顾客了解网上书店的可信程度;
(5)开辟网上论坛,供顾客在网上讨论有关图书内容与网上发行中的有关
问题;
(6)通过
网络收集顾客采访图书的计划与要求,顾客的阅读爱好、兴趣、阅读历史和对网上书店的建议与要求;
(7)网上订购图书、期刊;
(8)安全认证、数字签名、网上结算和支付,并提供正式发票;
(9)图书配送;
(10)退货处理;
(11)质量监控。
但是由于时间及本人能力方面的一些条件所限,本次设计的网上书店系统主要是以普通用户实现浏览图书、搜素图书、查看热门图书、发表留言、管理购物车等功能。管理员实现图书的增删改查、图书类别增删改查、购物车管理等功能。其他的详细复杂的功能并没有涉及。
1.2.1 网上书店的发展历史
国外最早的电子商务体验其实是从网上售书开始的。1994年7月,美国考夫·贝佐斯在西雅图开设了全球第一家网上书店--亚马逊书店。这个与世界最长河流亚马逊同名的网络书店也是全球电子商务的一面旗帜。从创办至今,亚马逊公司的全球客户已达4000万,是最受欢迎的购物网站;它在网络上销售的商品已达430万种;营业额已超过10亿美元;其公司市值更超过了300亿美元。
亚马逊成功的示范效应让网上售书在世界范围内很快形成了一股汹涌之潮,尤其是西欧、北美等发达国家。甚至在传统发行体系颇为完善的德国,也同样刮起了网上售书的旋风。
"品种丰富、选购方便、提供折扣"--这三个特点让网上书店拥有天然经营优势,它能够吸引大批消费者的魅力正是因为品种丰富能满足读者的多方面需求,由于不受实物陈列空间的限制,网上书店向读者提供的选书品种往往能数十倍于实物书店,读者可以通过分类查找方式选择自己所需购买的图书。在亚马逊书店,读者找到自己所需要的图书后,可立即发出购书信息,一小时之内就可收到所购图书。而每当打开网上书店的网页,各种打折、让利的广告总是让你不仅心动而且马上行动。比如亚马逊书店对《纽约时报》评选的畅销书以40%至50%的价格出售。价格武器也是网上书店对传统书店的核心优势所在。
要做到这些,网上书店必须有大量的网上购书者、先进方便的结算方式、完善的配送体系、较高的折扣率等条件支持。亚马逊就通过其高效运转的一整套系统实现了零库存运转。
此外,通过
计算机存贮的资料,网上书店毫不费力地建立起自己庞大的全球化读者信息库,对客户需求和产品行情的预测也就更准确。从而有效地降低库存,减少资金占用。此外,网上虚拟书店,业务环节大为简化,能节约费用开支,降低销售成本。
2000年左右,中国也引入了网上书店这种B2C的电子商务模式。有以卓越网和当当网为代表的直接建立在因特网上的虚拟书店,其中卓越定位于精品图书的销售,当当网则是追随亚马逊模式的多品种销售的代表;还有一类是出于竞争或仿效也加入网上书店行列的一些老牌图书销售商,如新华书店