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客户关系
管理系统的
设计与实现
--客户管理、产品管理
数学与
计算机科学 计算机科学与技术师范专业
105022005052 陈秋红 指导教师:陈志德
【摘 要】基于社会竞争越来越激烈,客户是企业最重要的资源和财富,客户关系管理也是愈来愈重要,中小型企业在此方面比较落后,其中一个重要的原因是缺少一个满足企业需求的合适的客户关系管理系统,在此情形下实现一个以小型企业为对象,本着数据库的选择和整体设计思想,实现一个帮助公司记录客户信息,联系信息以及产品信息统计的客户关系管理系统是值得我们关注的。
【关键词】Oracle、ibatis、MyEclipse、servlet、
JSP
目录
1 前言 2
1.1 背景 2
1.2 开发目的 2
1.3 开发意义 2
1.4 开发语言及工具简介 2
1.5 论文的结构 3
2 系统分析与设计 4
2.1 系统概述 4
2.2 系统的总体结构 4
2.3 系统功能模块 5
2.4 系统需求设计 5
2.5 数据库设计 8
3 系统详细分析与设计 12
3.1 客户管理 12
3.2 产品管理 15
3.3 系统开发规范及说明 15
4 系统部分核心代码 16
4.1 产品管理模块合同订单与付款记录 16
4.2 数据字典标签 22
5 系统发布及使用说明 24
5.1 系统发布 2
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