同了,它是由供应商直接到代理商。比如说我们前面第一部份中例举的那间B公司就有一点类似这种公司。它搭建了
计算机零部件这一类商品卖家和买家的桥梁,因此它没有厂房,甚至没有库房,而只是通过信息系统来调配、组织供货与销售,并提供一些增值性服务,从而获得佣金或增值性服务收入。当然这一类公司成功的关键是它要能聚拢这一类产品的卖家和买家,通过特色服务,让它们愿意到你的平台上来交易,但究竟愿不愿意,这也和B2C中所谈到的是选择百货店还是专卖店方式有些类似。
第三章 管理系统功能简介
3.1、系统模型
销售业务管理子系统
销售业务是企业营销活动的龙头,它主要对销售过程、促销活动和调价补差进行管理。在此基础上,对客户的个性化服务管理是CRM以客户为中心的思想的具体体现。
销售业务管理子系统作为企业营销活动中的一个重要部分。通过它可以及时了解到销售业务中每个环节的准确情况和数据信息。与库存管理、财务结算、计划管理等子系统紧密联系在一起。
包括:销售管理;促销管理;调价补差;客户服务;报表查询。
仓库管理子系统
库存管理是管理系统系统的核心,包括对销售全过程中的各个物流节点的管理。
销售状态和库存状况是互动的,动态库存管理反映了业务操作每个环节对库存商品的影响,保证调度或订单的顺利进行。
本子系统是确认订单、社会虚拟库存及实现异地调拨的基础应用系统。
包括:库存管理;配送管理。
资金管理解决方案
财务结算管理子系统
财务结算是物流数据向资金流数据转换的一个管理核心,是连接业务与财务的关键子系统。它为销售的各项分析提供了必要的基础数据,是对业务交易的真实描述,针对不同的销售策略,有不同的结算管理内容。它包括对发票的管理、对回款的管理、对客户应收账款的管理、对客户返利的管理和对销售费用的管理。财务结算管理子系统与销售业务管理子系统实现无缝连接,通过账务接口与企业集成财务系统交换数据。
包括:发票管理、回款管理、应收(调帐)管理、客户返利管理、销售费用管理、报表查询。
计划控制管理解决方案
销售计划管理子系统
在企业的年度计划中制定了全年需要实现预计销售利润,而实现销售目标,必须制定详尽的销售计划,销售管理层需要进行总体计划划分,分解到分支机构具体执行。销售计划的制定应该以市场为导向,并需要及时响应市场变化,所以计划的制定应有分支机构的参与。在此基础上,根据销售计划制定相应的销售政策、促销方式等。同时销售计划也是该分支机构需要努力实现的销售目标,由于有计划考核的激励机制,所以在某种程度上来说,销售计划也是驱动销售人员销售主动性的一个关键基础,有了对计划客观、科学的制定才能牢牢控制销售管理的主动权。包括:销售计划制定与调整、计划完成跟踪。
生产计划管理子系统
为了加强销售与生产的协调,实行以销定产,保证销售计划的顺利实施,生产计划应该依据销售计划而定。
3.2 客户市场管理解决方案
3.2.1客户管理子系统
本子系统不同于销售管理子系统中的客户服务模块,本子系统主要负责公司内部客户资料管理,包括客户报价管理、客户库存查询和客户资信管理。
客户报价管理:本模块针对不同客户、不同商品维护、不同的报价体系,保障对客户报价的一致性。
客户库存查询:本模块查询客户库存,分业务库存和财务库存,为企业了解社会库存、制定生产销售政策服务。本模块数据来源为客户签收的送货单和客户提供的销售清单。
客户资信管理:本模块为分支机构、商业客户设定一定的信用额度,同时总部通过风险监控(客户应收账款、应收货款同客户信用额度对比),有效防止