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毕 业 设 计( 论 文 题 目 信访重点人员管理系统 英文题目 ComplaintkeyPersonnelManagementSystem 学生姓名 学 号 专 业 软件工程 学 院 软件学院 指导教师 职称 教授 二零一二年五月
精品 摘 要 长久以来,信访一直是政府了解民意民愿的一条重要途径。
民政、劳动、计生、卫生、公安、党建等党政部门的许多工作内容已经深入到社区,社区承担着越来越多的社会基础性事务工作,基层工作人员的工作任务越来越繁重,工作内容越来越复杂,而工作人员却没有相应增加,传统的信访路径越来越显示出它的缺点和不足。
因此必须利用信息化手段减少重复性劳动,提高基层的工作效率,为社区基层减负,使得这条重要路径更好的发挥它的作用。
我们对传统的信访方式和信访案件处理过程以及对重点信访人员管理作了详细的调查和分析,同时,结合
JSP 技术、Tomcat 技术和 SQL 技术,设计实现了一个社情民意服务系统的子系统——信访重点人员管理系统,它实际上相当于整个社情民意服务系统中的一个后台运行模块,包括整个系统的需求分析、数据库设计以及各功能模块。
系统的运行结果表明,现代化的信访重点人员管理系统可以满足社区信访服务人员进行信访重点人员登记、管理信访重点人员列表、对矛盾纠纷进行排查、登记新案情、案情查询等工作需求。
关键词: 信访; 信访重点人员; 管理系统;
JSP; SQL
精品 ABSTRACT Over the long run complaint has been being an important approach forgovernment to learn the public opinion and willing. Much of the work of the party andgovernment departments like civil administration labor family planning healthpublic security and party building have already gone deep into the community. Sothe community undertakes more and more basic social work. The tasks of the basicwork force get heavier and the job content becomes more complicated however theshortcomings of the traditional complaint are more and more revealed. As a result therepeating labor must be reduced by the use of informatization the grassroots workefficiency gets improved and the burdens of the community get alleviated. Thus thecomplaint can better play its role. We have made a detailed survey and analysis toway and process of the traditional complaint and the key complaint personnelmanagement at the same time our design combining the GPS Tomcat and SQLtechniques has achieved a subsystem of public opinion system---the complaint keypersonnel management system which is actually equivalent to a backgroundoperation module servicing for the public opinion service system including the wholesystem needs analysis database design and each function module design andimplementation. The operation of the system results indicate that the modernization of complaintkey personnel management system can meet the registration of the key complaintpersonnel management of key personnel list complaint on disputes grate registrationof new case inquiring of case and other work demand.Keywords: complaint; the complaint key personnel ; management system;
JSP; SQL
精品 目 录绪论................................................................11 系统开发工具......................................................2 1.1 系统主要开发语言 ..............................................2 1.2 服务器—TOMCAT 6.0 .............................................2 1.3 系统设计开发工具 MYECLIPSE ......................................3 1.4 数据库 MYSQL SERVER 5.0.........................................32 需求分析..........................................................4 2.1 信访简介 ......................................................4 2.1.1 信访的定义................................................4 2.1.2 信访的产生依据............................................4 2.2 传统信访重点人员管理及其不足 ..................................5 2.2.1 信访重点人员的定义 ........................................5 2.2.2 信访重点人员产生的原因....................................5 2.2.3 传统信访管理的不足 ........................................5 2.3 信访重点人员管理系统的优点 ...................................6 2.4 信访重点人员管理系统的设计目标 ...............................63 系统概要设计 ......................................................6 3.1 系统总体功能设计 .............................................6 3.1.1 系统名称:.................................................6 3.1.2 系统功能分析...............................................7 3.1.3 系统性能分析 .............................................7 3.1.4 系统可行性分析 ............................................7 3.2 系统数据库设计 ................................................8 3.2.1 数据库设计目的.............................................8 3.2.2 数据库概要设计.............................................8 3.2.3 数据库环境说明 ............................................8 3.2.4 数据库的逻辑设计和物理设计 ................................8 3.2.5 数据库详细说明 ............................................9 3.3 系统主模块设计 ...............................................11 3.3.1 信访管理设计..............................................11 3.3.2 矛盾纠纷管理设计..........................................12 3.3.3 查询管理设计 .............................................12 3.3.4 系统模型用例图 ...........................................12
精品4 系统的详细设计 ...................................................15 4.1 系统登陆界面 .....................................16 4.2 信访管理功能模块 .................................17 4.2.1 新增信访重点人员功能......................................19 4.2.2 信访重点人员列表管理功能..................................19 4.3 矛盾纠纷管理模块 .................................20 4.3.1 矛盾纠纷添加功能..........................................22 4.3.2 矛盾纠纷列表管理功能......................................22 4.4 查询管理模块 .....................................23 4.4.1 信访重点人员查询 .........................................24 4.4.2 矛盾纠纷事项查询 ......................................... 255 系统测试.........................................................26 5.1 测试简介 .....................................................26 5.2 测试时间 .....................................................26 5.3 软件测试的内容 ...............................................27结束语.............................................................33致 谢.............................................................34参考文献...........................................................35
精品 绪论 选题背景 随着社会经济迅猛发展,在人们的生活水平大大提高的同时,重大活动、敏感节点,社会不稳定因素,等问题矛盾的大量增加,各社区都不同程度的存在重点上访人员,越来越多的重点上访人员脱控,重复越级上访的现象时有发生,信访稳定工作已经面临严峻复杂形势,与之同时,信访工作人员的工作量日趋繁杂。
按照传统的工作模式,信访管理已经无法自如地为党和政府分忧,替人民群众解难。
选题意义 在计算机技术不断发展的今天,笔者认为,我们必须对信访管理实行电子政务改革,以先进高效的现代化工作模式替代止步不前的传统办公,加大矛盾纠纷的排查化解力度,利用规范的信访网络管理系统做好重点上访人员的稳控工作。
基于计算机平台的后台信访重点人员管理系统,将信访重点人员的基本信息及其主要上访问题直观地、系统地添加到数据库,并记载其上访次数。
同时,将重点人员来访时登记的信息进行列表管理,可以随时便捷地修改或者删除。
每有矛盾纠纷发生,都可对其卷宗保留,登记矛盾纠纷相关信息,也可进行列表管理,同样是删除或者添加。
对重点人员以及矛盾纠纷的查询功能是相当重要的,较之传统管理,它能更方便快捷的显示出工作人员在处理信访工作时所需要了解的信息。
因此,信访重点人员管理系统应运而生。
它借鉴了国内先进的企业办公方法,并且解决了在处理信访过程中实际存在的诸多问题和困扰开发的一款管理系统,能够有效的杜绝重点信访人员管理上的漏洞, 使工作人员更容易加大对重点信访人员的重视,大幅度降低管理工作的工作量,使信访工作者管理变得轻松简单,将有限的资源发挥无限的价值,为党和政府以及民众提供更大的贡献
精品1 系统开发工具1.1 系统主要开发语言
JSP,即 Java Server Pages 的缩写。
它是由 Sun Microsystems 公司主导推出
JSP的一种动态网页技术标准。
技术与 ASP 技术类似,它是在传统的网页 HTML文件中插入 Java 程序段和
JSP 标记,从而形成
JSP 文件。
JSP 文件的其扩展名为.
jsp。
使用
JSP 开发的 web 应用程序是跨平台的,在 Linux、Windows 等操作系统都可以下运行。
Web 服务器在遇到访问
JSP 网页的请求是,首先执行其中的程序段,然后将执行结果连同
JSP 文件中的 HTML 代码一起返回给客户。
得益于以下几个特点,使基于 Web 的信访管理系统的开发变得迅速和容易: (1)将网页逻辑与网页设计和显示分离; (2)支持可重用的基础组件的设计; (3)采用标准的
JSP 标识; (4)适应所有平台; (4)插入 Java 程序段可以操作数据库、重新定向网页以实现建立动态网页 所需 要的功能。
1.2 服务器—Tomcat 6.0 Tomcat 是 Apache 软件基金会(Apache Software Foundation)的 Jakarta 项目中的一个核心项目,由 Apache、Sun 和其他一些公司及个人共同开发而成。
Tomcat 技术先进、性能稳定,并且免费,运行时占用系统资源小,扩展性好。
而其最新版本 Tomcat 6.0 继承了 Tomcat 5.5.x 的优点,实现了 Servlet 2.5 和
JSP2.1 等特性的支持。
除此之外,还对内存使用优化、IO 容量 重构聚类作了很大的改进。
因此,目前比较流行的 Web 应用服务器 Tomcat 6.0 成为了笔者设计开发本系统的最佳选择。
因为,对于一个初学者如笔者,假如在一个平台配置好 Apache 服务器,它便可以响应对 HTML 页面的访问请求。
当配置正确时,Apache 为 HTML 页面服务, Tomcat 运行
JSP 页面和 Servlet。
并且,Tomcat 和 IIS、Apache 等 Web服务器一样,具有处理 HTML 页面的功能,另外它还是一个 Servlet 和
JSP 容器,独立的 Servlet 容器是 Tomcat 的默认模式。
精品1.3 系统设计开发工具 MyEclipse MyEclipse 是企业级工作平台 Eclipse Enterprise Workbench 的简称,它诞生于 1999 年 4 月,最初由 OTI 和 IBM 两家公司的开发组创建,是对 Eclipse IDE的扩展,在数据库和 J2EE 的开发、发布,以及应用程序服务器的整合时运用Myeclipse 可以极大的提高工作效率。
Eclipse 使一款非常优秀的 Java 集成开发环境,是一款绿色软件,下载后直接解压缩就可以使用,其 J2EE 集成开发环境功能非常丰富,其中包括完备的编码、调试、测试和发布功能,完整支持 HTMLStruts
JSP CSS JavaScript SQL Hibernate。
简单的说,MyEclipse 是 Eclipse 的插件,也是一款功能强大的 JavaEE 集成开发环境,支持代码编写、配置、测试以及除错。
目前,MyEclipse 已经深入人心,广受开发人员的青睐。
本系统所用的版本是 MyEclipse 8.5,该版本集成了 MyEclipse 3.5.2,提升了团队协作开发、开发周期管理以及 Spring 和 Hibernate 的更好支持。
1.4 数据库 MySQL 5.0 MySQL 堪称开源数据库领域中的旗舰产品,在开源数据库的市场占有率位居第一。
MySQL 体积小、速度快、总体拥有成本低,开放
源码,它几乎支持所有的平台, 包括 Unix、Solaris、FreeBSD、Linux、Windows、OS/2 等,是真正意义上的跨平台数据库。
MySQL 的性能也是相当出色的,因为它包含一个缺省桌面格式 MyISAM。
MyISAM 数据库与磁盘非常地兼容而不占用过多的 CPU 和内存。
MySQL 可以运行于 Windows 系统而不会发生冲突, UNIX 或类似 UNIX 在系统上运行则更好。
你还可以通过使用 64 位处理器来获取额外的一些性能。
因为 MySQL 在内部里很多时候都使用 64 位的整数处理。
另外,MySQL 也是由商业公司 Sun 和庞大的开源社区支持,开发人数众多,版本更新快,安全性也较高。
精品2 需求分析2.1 信访简介 2.1.1 信访的定义 信访是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。
是除法律以外的具有中国特色又一种解决群众对问题的办法。
2.1.2 信访的产生依据 2宪法依据 中国《宪法》第二十七条规定:“一切国家机关和国家工作人员必须依靠人民的支持,经常保持同人民的密切联系,倾听人民的意见和建议,接受人民的监督,努力为人民服务。
” 第四十一条规定:“中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员,有提出批评和建议的权利;对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为,有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利,但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
”这些规定,可以看做是信访的宪法依据。
2制度逻辑 中国政府过程的突出特点,是在大部分民众头上,从中央到乡镇共有五级党政政府(在农村地区有时还包括一级不是政府的政府,那就是村委会、村党支部),城市比农村少一级乡镇政府(直辖市再少一级——地市级),但又多一级“单位”。
上下级党政政府之间等级森严,各级政府都是下管一级,形成一个层层向下约束、层层向上负责的嵌套机制。
这意味着,中央政府其实并不能形成中央集权,除了少数例外,它只能直接管到省、部级,即使是对比如某省某县的拆迁政策进行纠正,也要通过该省,而该省也须通过该县的上一级政府,即地市级党政政府来具体处理,比如将该县的党委书记和县长撤职。
这决定了上一级政府总会鼓励民众提起针对其下级政府的上访,但却不希望民众越过自己到自己的上级政府上访。
针对下级政府
精品的上访使得本级政府可以行使约束下级政府的权力,所以上访有时候会对上级政府“赋权”——赋予它管理下级政府的权力;如果民众越过本级政府上访,却将使本级成为上级政府约束的对象——哪怕民众反映的是自己的下级政府,但在上级政府看来,该为此负责的却是本级政府。
3具有中国特色的信访制度 容许逐级上访,直至上访到中央政府,但反对越级上访。
2.2 传统信访重点人员管理及其不足 2.2.1 信访重点人员的定义 信访重点人员,是指重复来信、多次来访、经历时间长、处理难度大、问题久拖不决或决而不服,现仍信访不断的信访者。
信访重点人员的长期信访,会给信访者本身造成经济负担和心理压力,甚至影响其正常的工作及生活,除此之外,在一定程度上影响了社会稳定,分散了各级各部门抓经济谋发展的精力。
如何有效化解和就地稳定信访老户,使他们息诉息访,是社区面临的重要课题。
2.2.2 信访重点人员产生的原因 信访重点人员存在的之所以存在,主要原因如下: (1)个别信访人员存在心理障碍; (2)仿效心理严重; (3)信访不信法; (4)政策手段缺失; (5)大部分信访重点人员生活不太富裕,总想借助信访得到赔偿或救助,缓解经济上的压力。
2.2.3 传统信访管理的不足 对待不同的信访者,必须拟定不同的解决办法。
然而,传统的信访重点人员管理方式,由于统计不完全,无法搜集完整的数据资料、未能了解众多敏感问题、未掌控重点对象、没有把握重点领域的动向等问题而失去信访管理工作的主动权,对茅盾纠纷排查掌握的情况、线索、苗头,未做好疏导化解工作,始终走不出这个狭隘的循环模式。
精品 因此,无论是社情民意服务,还是其中的信访管理工作,都亟需一个新型的现代化的工作和管理模式,才能将各类矛盾、纠纷化解在萌芽及初始状态。
对于重大群体性事件隐患,才能及时启动经营机制,提高处置水平。
2.3 信访重点人员管理系统的优点 信访重点人员管理系统,采用 B/S 结构,以 MySQL 为后台数据库,MyEclipse 作为开发工具,使用
JSP 编程语言,Tomcat 作为 Web 服务器,Tomcat 与
JSP 技术的结合, Web 使该系统与任何网页脚本、 程序相比都毫不逊色,能同时支持 Windows 平台及 Linux 平台,具有最佳的产品性能。
亲切、友好的人性化界面和功能模块使系统能够快速、完美的融入到管理者的工作中,无需额外培训就可以立刻上手使用,消除培训成本,缩短适应周期,提高利用效率。
2.4 信访重点人员管理系统的设计目标 信访重点人员管理系统的设计,主要目的是将传统的信访管理模式利用现代化技术转化成以计算机技术为平台的信访重点人员管理系统,以实现信访工作者提高信访工作者在进行信访人员以及矛盾纠纷案情等各项工作的效率。
本系统采用先进的设计思想,从社情民意服务系统的总体目标出发,根据系统分析阶段对系统的逻辑功能要求,并考虑经济、技术、运行环境等方面的条件,确定系统总体结构和系统各个模块的技术方案,合理地选择操作系统、运行平台等软硬件设备,提出系统的实施计划,确保总体目标的实现。
3 系统概要设计3.1 系统总体功能设计3.1.1 系统名称: 社情民意服务系统之后台管理——信访重点人员管理系统 .
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