个新的历史时期。
供应链管理是将企业内部经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动、人事管理均纳入一条供应链内进行统筹管理。
本人重点研究供应链中的销售管理,主要实现供应链管理中的销售管理部分的设计。我们知道:现代供应链中的企业已经从一种相互竞争、你赢我输的关系转变为一种和谐的双赢的合作伙伴关系,为的是实现整个供应链的最大效益而不仅仅是单个企业的利益。这样就要求各企业间信息的共享和传递,在原有的基础上提高了对供应链管理系统的网络功能的要求,这样供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起,使得不同部门各种业务和信息能够实现集成和共享,提高企业的市场反应速度以及对数据分析的能力。通过对本论文的学习,希望企业能给自己在销售管理方面的问题找出一个好的解决方法,找寻一条适合企业发展的最佳供应链,实现企业业绩的腾飞。同时通过对论文附件中系统的使用,可以提高供应链中各企业间以及企业内部的信息处理和交流速度,提高企业的效率和管理水平。同时读者也可以了解和掌握供应链中的一些新的基本概念以及销售对企业的重要性,以及改进销售增加企业利润的方法等。
与此同时,读者可以了解到供应链管理-销售子系统的基本功能以及对系统的操作方法和系统所能带给企业的好处,能为企业解决的问题等等。
本文附录中的供应链管理系统-销售子系统是采用VB和SQLSERVER2000来实现的,因而大家在运行前请对这些软件进行安装,本系统配有完整的源程序和代码,可以顺利的运行和操作,由于作者水平有限,错误和不足之处在所难免,感谢大家批评指正。
1系统的开发背景
1.1SCM的产生、发展与现状
1.1.1SCM的产生
一、市场的需求
近几年来,一方面,很多企业在信息化方面做了大量工作,收到了很好的经济效益。另一方面,一个普遍的现象是:在很多企业,销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要,越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。企业与企业之间的关系越来越密切,企业与企业间的数据通信和信息共享更加频繁,这是供应链管理应运而生的需求基础。
二、技术的成熟
计算机、通讯技术、网络应用的飞速发展使得以上的需求不再停留在梦想阶段。办公自动化程度、员工计算机应用能力、企业信息化水平、企业管理水平的提高都有利于供应链管理的实现。我们很难想象,在一个管理水平低下、员工意识落后、信息化水平很低的企业怎样来实现供应链管理。有一种说法很有道理:现代企业的管理根本上就是对供应链的管理。现在,信息化、网络化的理念已经深入人心,很多企业也有了相当的信息化基础。
电子商务在全球范围内正开展的如火如荼,正在改变着企业经营的方式。通过Internet,可开展营销活动,向客户销售产品,提供售后服,收集客户信息。重要的是,这一切的成本是那么低。千兆技术甚至更好的技术的出现,使网络的传输速度越来越快,为企业间信息的传递奠定了很好的基础。信息共享是供应链管理的基础。数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展,使得收集、整理、加工和利用网络信息的质量大大提高。在可以预期的将来,我国企业的通讯成本将会降低。网络的应用将更加广泛。
三、管理理念的发展
经过二十多年的发展,市场经济的观念已经深入人心。当前,一些先进企业的重点正在经历着从以产品为中心向以服务为中心转移。有人提出了企业联盟的概念,也就是企业与企业之间建立共同获胜的关系,达到双赢的结果,而不是传统方式中的你输我赢,你赚我亏的局面。
现在是一个变革的时代、创新的时代。比竞争对手领先一步,而且仅仅只是一步,就可能意味着成功。业务流程重组为企业的管理创新提供了一个工具。在引入供应链管理的理念和技术时,不可避免地要对企业原来的管理方式进行改变,变革、创新的思想将有利于企业员工接受变革,而业务流程重组则提供了具体的思路和方法。
在互联网时代,仅凭传统的管理思想已经不够了。互联网带来的不仅是一种手段,它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。
1.1.2SCM的发展
管理信息系统[8](MIS)是基于部门级的需求来设计的。或者我们可以说,这样的系统就是简单地把手工的管理方式、作业方式计算机化,把纸面的表单搬到计算机里去,进销存管理就是一个典型的MIS项目。在这个阶段的计算机应用没有完全发挥信息技术的潜能,计算机化只是考虑了作业的介质的改变,只是解决了查询更便捷,电算化还解决了会计月末结账的问题,没有站在整个企业经营层的高度去考虑如何借用信息化的手段来改善整个企业的管理问题,来提高管理效率和管理效果的问题。换句话说,没有从整个企业的运作去提需求。所以这个层面的系统是有很大局限性的。
MIS经过一段较长时间的完善和发展,发展为MRP/MRPII,之后又进一步完善,进一步普及,形成现在十分流行的ERP。供应商和代理分销商分别是一个制造企业的上下游合作伙伴。把最终用户的管理也纳入管理信息系统,记录客户与相关业务部门的交流与沟通,就有了客户关系管理CRM。内容会包括询价、咨询、定货、服务、维修、投诉等。现在的CRM系统常常集成了CTI和CALLCENTER的技术。CRM[5]可以帮助企业维系好客户关系,挖掘销售机会和进行市场预测等,CRM成为一种流行趋势;供应链管理(SCM)集中了企业几乎所有的功能,从原材料到最终产品都进行完善的管理,同时对产品在流通中的各个企业间的信息的流通和共享也做出相应的管理处理。同时还包括企业与外部数据的共享和传递,提高了企业对市场的灵敏度和缩短了企业对相应策略调整的时间。在现代企业竞争日益激烈的今天,竞争优势的创造和保持是十分重要的,SCM能从根本上改善企业的效率,提高企业的竞争力。在供应链管理理论逐渐推广的过程中,供应链管理的概念也得到了很好的发展和补充。
早期的观点认为:供应链是制造企业中的一个内部过程,它是指把企业外部采购的原材料和零部件,通过生产转换和销售等活动,在传递给零售商和用户的一个过程,因而,传统的供应链的概念局限于企业内部操作层上,注重的是企业自身的资源利用目标。
有些学者把供应链的概念与采购、供应管理相关联,用来表示与供应商之间的关系,这种观点得到了那些研究合作生产、实时生产、精细化生产、供应商行为评估等问题的学者的重视,这是一种仅仅局限于制造商与供应商之间的关系,而且供应链中各个企业独立运行,忽略了与供应链的外部成员企业之间的联系,往往造成企业之间目标的冲突。
其后发展起来的供应链管理概念注意了与其他企业之间的联系,注重了供应链的外部环境,认为它应该是一个"通过链种不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转化为产品,在到最终用户的转换过程",这是更加系统,更大范围的概念。这种概念在一定程度上反映了供应链管理的本质。其中较为著名的有美国的史迪文斯(Stevens)和伊文斯(Evens)提出的关于供应链的概念,在此不作详述。
最近供应链的概念更加注重围绕核心企业所形成的网链关系,如核心企业与供应商、供应商与供应商乃至与一切向前的关系,核心企业与用户、用户的用户及一切向后的关系,由此形成了网链的概念。其间强调供应链中企业成员间战略伙伴关系的重要性,强调通过建立战略伙伴关系,来与重要的供应商
上一篇:
VB住院处信息管理系统VC(论文和程序)
下一篇:
亚洲中小企业融资的发展趋势及对策思考