作。
数据字典是对数据定义的信息的集合。他是对数据流图中包含的所有元素的定义的集合。
数据流图和数据字典共同构成系统的逻辑模型,没有数据流图则数据字典难以发挥作用,没有数据字典则数据流图就不严格。
顶级数据流程图:
图3.3顶级数据流图
一层数据流程图
图3.4一层数据流图
二层数据流程图:
图3.5司机信息管理数据流图
图3.6车辆信息管理数据流图
图3.7货物信息管理数据流程图
图3.8业务信息管理流程图
3.2.3数据字典
4.3数据库设计
数据库在一个信息管理系统中占有一个非常重要的地位,数据库结构设计的好坏将直接对应用系统的效率以及实现的效果产生影响。合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率,保证数据的完整和一致。同时,合理的数据库结构也将有利于程序的实现。
4.3.1数据库概念结构设计
4.3.2数据库逻辑结构设计
现在将上面的数据概念结构转化为SQLServer2000数据库系统所支持的实际数据模型,也就是逻辑结构。
表3.1司机基本信息表:
字段名
数据类型
可否为空
说明
Sjid
Varchar
Notnull
执照牌号
Sjname
Varchar
Notnull
姓名
Sjsex
Varchar
Null
性别
Sjbirthday
Datetime
Null
生日
Sjaddress
Varchar
Null
住址
Sjfirstdate
Datetime
Null
初次领证时间
Sjtype
Varchar
Notnull
准驾车型
Sjbegin-date
Datetime
Null
有效期起始时间
Sjend-date
datetime
Null
有效期结束时间
表3.2车辆基本信息表
字段名
数据类型
可否为空
说明
Clid
Varchar
Notnull
车号
Clkind
Varchar
Notnull
类型
Clowner
Varchar
Notnull
车主
Clcode1
Varchar
Notnull
发动机号
Clcode2
Varchar
Null
车架号
Clcode3
Varchar
Null
厂牌型号
Cltotal
Numeric
Null
重质量
Clload
Numeric
Null
核定载重
Clregist_date
datetime
Null
登记时间
Clcertifi_date
datetime
Null
发证时间
Clcolor
Varchar
Null
颜色
Cldriver
Varchar
Null
主要司机
表3.3货物信息表
字段名
数据类型
可否为空
说明
Hwid
Varchar
Notnull
货物代码
Hwname
Varchar
Notnull
货物名称
Hwsort
Varchar
Notnull
种类
Hwheight
Varchar
null
重量
Hwsupplyer
Varchar
Notnull
供应商
Hwbzq
Varchar
Notnull
保质期
Hwquality
Varchar
null
数量
表3.4运营信息表
字段名
数据类型
可否为空
说明
Yyid
Varchar
Notnull
车号
Yydriver
Varchar
Notnull
司机
Yybegin_date
datetime
Notnull
开始时间
Yyend_date
datetime
Notnull
结束时间
Yydistance
Numeric
Null
运行公里
yywaste
Numeric
Null
耗油
Hwid
Varchar
Notnull
货物代码
Hwname
Varchar
Notnull
货物名称
Hwsort
Varchar
Notnull
种类
Hwquality
Varchar
null
数量
Hwheight
Varchar
null
重量
表3.5车辆维修信息表
字段名
数据类型
可否为空
说明
Wxid
Varchar
Notnull
车号
Wxdate
datetime
Notnull
时间
Wxdept
Numeric
Null
维修单位
Wxcontent
Varchar
Null
维修内容
Wxprice
Numeric
Null
价格
Wxslave
Varchar
Null
配件
wxmemo
Text
Null
备注
表3.6事故信息表
字段名
数据类型
可否为空
说明
Sgid
Varchar
Notnull
车号
Sgdate
datetime
Notnull
时间
Sgplace
Varchar
Notnull
地点
Sgreason
Varchar
Null
原因
Sgdriver
Varchar
Null
司机
Sgopp_dept
Varchar
Null
对方单位
Sgopp_id
Varchar
Null
对方车号
Sgmode
Varchar
Null
处理方式
Sgvalue
Numeric
Null
处罚金额
表3.7服务质量信息表
字段名
数据类型
可否为空
说明
Fwid
Varchar
Notnull
服务质量代码
sjname
Varchar
Notnull
司机姓名
fwime
Numeric
Notnull
到达时间
fwontime
boolean
Notnull
是否准时到达
fwattitude
Varchar
Notnull
服务态度
fwgood
Varchar
null
货物完好度
fwlose
Varchar
null
缺货率
5系统各种功能的实现
在系统的实现中,直观的体现是操作界面的实现,一个简洁的界面能为用户提供必要的帮助,要适合人们平均的计算机掌握和操作程度。
5.1用户管理功能
登录界面
实现功能:输入用户、密码、确定、取消
主界面:
实现功能:车辆基本信息添加,修改,删除,查询;司机基本信息添加,修改,删除,查询;业务信息添加,修改,删除,查询;关于等。
5.2司机信息管理
进入系统后,选择"司机信息管理/添加司机信息"菜单,出现下图:
选择"查询司机信息"如下图:
查询结果如下:
5.3车辆信息管理
选择"车辆信息管理/添加车辆信息"菜单,添加新记录信息:
其余界面和司机的界面相似。
5.4货物信息管理
选择"货物信息管理/添加货物信息"菜单,添加新记录信息
5.5业务管理
选择"业务流程|运营管理|添加运营信息"菜单,如下图:
选择菜单"添加维修信息",如下图:
选择菜单"添加事故信息"如下图:
选择菜单"服务质量信息"如下图:
6.运输服务质量及内容:
(一)服务质量的概念及特点
服务质量是指"服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和"。
由于服务是一种无形的产品,而且顾客消费服务于服务的生产同时进行,因此,服务质量不可能像有形产品那样在销售或服务之前进行控制。对于运输、配送服务质量来说,由于是供方与需方设备之间的接触,大部分作业过程用户是看不到的,因此用户也难以对质量进行监控。
服务是一个活动过程,由于服务人员的素质、能力或者服务活动本身就不可能严格标准化,加上检验上的困难,使得服务的质量也难以采用统一的标准,即使是一个人提供的服务,前后也会有差别。另外,顾客是在服务提供的过程中进行消费,不同的顾客由于学识、素质、经验、兴趣和爱好等方面的差异,他们对服务质量的感受是不一样的,同一顾客在不同的时候消费同样的服务,由于环境条件的变化引起的观念上的变化,也会有不同的感受。因此,服务质量难以用统一的标准来衡量和检测。
(二)运输、配送服务质量及能容
服务质量包括服务的技术质量和服务的功能质量。服务服务技术质量是指顾客通过消费服务得到了什么,既服务的结果。服务功能质量是指顾客是如何消费服务的,既服务的过程。运输、配送服务是使用户的物品发生位移,以及向用户提供与物品位移相关的服务功能。运输、配送服务质量是运输、配送主体向用户提供运输、配送服务所能满足用户要求的功能和特性的总和。因此,运输、配送的物品数量,运输、配送的行程等属技术质量;运输、配送的方便性、及时性、灵活性、事故的可补救性,以及服务态度、信息沟通等则属运输、配送的功能质量。技术质量是客观存在的,功能质量是用户对运输、配送服务过程的感觉和评价,带有主观性。功能质量的优劣是以用户满足的行为作为衡量标准。
评价一个企业的运输、配送服务质量,既要根据顾客所获得的服务效果,也要考虑顾客对服务过程的感受,两者综合在一起才能体现运输配送服务质量的整体水平。
(三)汽车运输企业的服务质量环
7系统软件测试:
软件测试是保证软件正确性及可靠性的重要环节。测试工作涉及到软件工
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