中需要不断地调整自己的核心商业过程,包括财务、人力资源、制造、后勤、客户服务和销售等。发展越快的企业其核心商业过程的调整频率就越高,因此在安装ERP系统时一个主要的考虑就是可扩展性。可扩展性是指将应用扩展到其他企业系统中特别是数据仓库中的能力。在这里,将数据在系统之间进行转移的能力是最为关键的。
ERP和数据仓库打包应用都允许IT人员在应用系统中集成原有的信息基础设施。这种方法简化了对基础设施的管理,也使增值销售商可以利用用户已经具有的基础设施进一步开发相关的ERP数据分析应用。ERP系统的增值销售商还可以提供额外的数据仓库应用功能。这些数据仓库可能很少提供与其他ERP包或现有资源的集成。这种做法将大大限制它们的功能,因为即使一个相对受限的(在用户的数量方面)数据库应用也可能需要访问来自多个数据源的数据。
2.5.4系统管理
1.分布式系统管理
用户在实施ERP项目时必须认真考虑是否能将系统管理扩展到其他应用。当前,针对ERP产品的系统管理方案仍然很不成熟,其原因主要是没有统一的标准,而且缺乏来自ERP厂商的合作以及在分布式系统管理厂商中缺乏相应的ERP专家。不过这种形势将在今后的ERP系统中得到改进。SAP现在已通过发布编程接口和分布式系统管理接口加强与系统管理软件的集成,其他ERP厂商也将会逐步涉足这一领域。
分布式系统管理软件厂商正在推出补充、扩展、填补ERP产品系统管理空白的软件,如缺乏健壮的日程安排、性能监视和存储管理功能等。现有的分布式系统管理软件大部分仅限于对应用组件/资源的外部监控,而ERP系统的有效管理需要对内部应用结构和功能有深入的了解。不过,分布式系统管理产品的性能将会不断提高,并逐渐满足ERP系统的需求。
SAP的R/3虽然具有最广泛的系统管理功能并且在计算中心管理系统(CCMS)中提供了有限的功能控制和监视工具,但是在大中型的R/3安装中会迅速显露出其不足。Oracle提供了OracleEnterpriseManager用于第三方机构将系统管理方案集成到Oracle数据库中。但传统的分布式系统管理厂商对PeopleSoft和Baan只有很少的支持。
总之,没有一个单一的产品或框架能够满足所有ERP应用的分布式系统管理需求。每种系统管理功能必须针对客户服务环境中的ERP系统、平台要求和已有系统管理设施的集成问题一一进行解决。
2.数据的备份/检索
随着企业数据通信流量的不断增加,IT部门在满足用户对存储空间的需求方面已面临越来越大的挑战。用户开始越来越多地选择第三方独立软件厂商和系统厂商提供的三层备份/检索方案。
据METAGroup估计,与数据存储相关的成本(如磁盘、控制器复杂性、备份/检索软件、硬件以及额外的人员)将占服务器总成本的75%。用户必须考虑每个服务器、存储管理和应用备份/检索功能的购买成本。尽管企业服务器的选择对ERP系统来说是非常重要的,但它只占ERP系统总成本的一小部分。而且,即使在前端数据库创建成本降低时,数据库维护成本一般仍占整个前端数据库成本的15%。
总之,IT部门必须在高级应用(如ERP、数据仓库)中支持备份/检索。一般而言,影响服务器性能和成本的主要因素都与数据的存储量有关,因此企业IT部门需要将注意力更多地放在存储能力而不是CPU能力上。
2.5.5 ERP系统规划的几个关键问题
ERP系统规划是面向未来、全局性和关键性的问题;其工作环境是组织管理环境,高层信息管理人员和高层管理人员是工作主体,而为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划;规划人员对管理和技术的理解程度、对管理和技术的发展见识,以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。
系统规划的几个关键问键
组织战略计划是核心;解决问题的有效性是关键;应变能力是企业信息系统建设和应用的瓶颈问题;人、管理、技术应协调发展。
系统规划的出发点:信息系统的必须支持企业的目标;
(1)信息系统是一个企业的有机组成部份,并对企业的总体有效性
关键性作用,一定要支持组织的企业需求并直接影响其目标,因而规划过程必须是企业战略转化的过程:企业战略的任务、目标==>规划过程==>信息系统的目标、战略、总体桔构
(2)信息系统的战略应当表达企业中各管理层次(战略计划层、管理控制层、操作控制层)的需求;
(3)信息系统应向整个组织提供一致性的信息;
(4)信息系统应在组织机构和管理体制改变时保持工作能力
2.5.6规划过程:
(1).在提高企业经济效益、增强企业市场竞争力方面:提高客户服务效益,降低客户服务成本;提高物料管理效益,降低物料管理成本;提高生产管理效益,降低生产管理成本;提高质量效益,降低质量成本;提高采购效益,降低采购成本;提高生产效益,降低生产成本;提高用料效率,降低用料成本;提高库存效率,降低库存成本。
(2).在系统应用方面:降低企业信息系统的总体拥有与使用成本,增强企业活力:提高处理效率,降低硬件成本;提供友好界面,降低培训成本;提供灵活接口,降低扩充成本;提高使用效率,降低作业成本;提高沟通效率,降低沟通成本;提高维护效率,降低维护成本;加强系统纠错,降低失误成本;提高数据安全,降低保密成本。
ERP系统当前的使用情况
第三章ERP发展历程及运作中
需要注意的问题
3.1ERP发展历程
ERP即企业资源计划,是一种先进的企业管理理念,它将企业各个方面的资源充分调配和平衡,为企业提供多重解决方案,使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。世界500强企业中有80%的企业都在用ERP软件作为其决策的工具和管理日常工作流程,其功效可见一斑。
西方企业管理方法的发展经历了以下过程:
1.订货点法。在40年代,计算机系统还没有出现,为了解决库存控制问题,人们提出了订货点法。
2.时段式MRP。到60年代随着计算机系统的发展,使得短时间内对大量数据进行复杂运算成为可能。于是人闪提出了MRP理论。
3.闭一半MRP。随着人们认识的加深及计算机系统的进一步普及,MRP的理论范畴也得到了发展,在70年代为解决采购、库存、生产、销售的管理,发展了生产能力需求计划、车间作业计划以及采购作业计划理论。
4.MRPII理论。80年代计算机网络技术发展,企业内部信息得到充分共享,MRP的各子系统也得到了统一,形成了一个集采购、库存、生产、销售、财务、工程技术等为一体的子系统。于是发展了MRPII理论。0
5.ERP的产生。到了90年代,市场竞争进一步加剧,企业竞争的空间和范围进一步扩大,80年代主要面向企业内部资源全面管理的思想随之逐步发展成为怎样有效利用和管理整体资源的管理思想。90年代初美国加特纳公司首先提出了ERP的概念报告。
企业管理的目的是使企业更有效地运作。衡量企业运作效率,目前管理者最常用的四个判断工具为:
*基础信息,如资金信息:现金流量和财务比率;
*生产信息,如成本信息:资源利用率和总体利润等;
*能力信息,如企业相对竞争者的专长和弱点;
*资源分配信息,包括资源和人力等。
在引入ERP之前,企业内信息的交流大部分是通过纸张的传递。尽管有的企业已经存在这样那样的网络系统,但人们还是习惯于通过有形的文件来传达信息。这是因为企业内的各个系统各自为政、互相割裂的缘故。ERP正是为了改变这种局面应运则生的。它将组织中的各个功能模块有机地集成起来,共同运作。
如今ERP已经广泛流行起来,在世界范围内,ERP/MRPII的供应商主要有SAP、ORACLR、BAANN和PeopleSoft几家
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