篇论文力求将理论与实践相结合在对电子2 商务理论进行阐述的同时配合一个模拟网上书店购物系统以期达到对电子商务更深层次的理解与认识。
网上书店作为电子商务系统的一个应用具有如下优点: 1突破了商业往来的时间限制:网络上的计算机可以一天24小时天天提供客户完善的网络服务。
而且可以提供给全国各地的消费者以最快的速度将公司图书的外观、内容、价格及相关信息提供给客户了解。
2.节省公司营运成本:网上书店本身没有店面减少了公司的管理费用此外网上书店管理系统精简了办公程序促进了管理的规范化。
3.提高了客户购物的积极性:顾客利用网上书店可以很快的找到所需的图书在网上提交订单后图书很快就会送到顾客手中节省了顾客的购物时间和精力。
4.图书商品本身的优越性:根据国内外同行的经验专业、学术等图书更加适合邮购、直销等无店铺销售。
1.3课题研究的主要内容 本文利用ASPAccess技术设计了网上书店系统该系统是一个中小型的电子商务系统可以为各类用户提供方便的在线买书环境符合目前国内流行的电子商务模式。
用户可以在系统中实现注册、浏览图书、搜索查询图书、下定单、处理定单网络用户登录该网站后先进行注册在购得图书后提交购书单给图书管理员并同时将费用通过网上银行、电汇或者邮寄的方式交付到图书管理员处。
图书管理员进货后整理归类并将书目信息发布到网上管理员通过用户管理、订单管理、图书管理、信息管理等管理功能来对系统进行维护更新。
3 第2章 网上书店的需求分析 2.1系统可行性分析 对系统可行性进行分析是系统规划的关键步骤必须在可行性报告通过后才可以进入实质性的电子商务应用分析阶段。
2.1.1网上书店现状 国际上网上书店6前景看好而国内的网上书店数量上也有了新的增长。
中新网北京2008年8月17日消息:截止2008年6月中国大陆的网上书店已经达到300家以上比去年同期增长258。
上海书城网上书店己经启用。
这家网上书店成功建立了国内第一套网上安全支付系统使电子商务进入实际操作阶段。
现在正是发展网上书店的好时机。
国家重视正在积极建设基础设施网络商务的影响越来越大因此可以说到了网上书店起步的临界状态。
调查显示今年上半年是网上书店增长最为迅速的时期。
网上书店B to C企业对个人市场营业额达到 3000万元人民币B to B企业对企业市场营业额达到800万元人民币成为中国电子商务市场中最富特色和活力的队伍之一。
这些情况也表明目前在中国开展网上书店业务仍具有非常大的市场弹性空间。
2.1.2优势、劣势分析 网上书店之所以成为电子商务中的热点主要与书籍、杂志以及音像制品等商品所固有的无差异性有关换言之对于同一名称的书籍都是同质的因此挑选性不是特别强另外书籍、杂志、录音/录像带、光盘的销售商可以通过网络提供简介、片段使消费者了解其内容后再订购没有过多的售后服务、退货问题相比较而言服装等商品就不具备这个优势:此外在网上购书的消费者整体文化水平较高这也是网上购书成功率较高的原因之一。
与传统店面书店相比网上购书的市场规模和经营模式突破了地理位置、经营面积、营业时间的局限是一种全新的销售渠道其优势是显而易见的比如虚拟世界可以容纳巨大的信息内容传播和交流沟通的无障碍与低成本时空概念上相对的自由度增加书籍品种易如反掌它能给读者海量的选择:建立仓储的费用相对低廉新一代网民迅速增加目前己超过3千万而使用电子商务的网民也增长较快:同时国家对信息4 产业大力支持。
目前国内图书市场供需不完全平衡网上书店以广阔的市场覆盖面及724小时全天候服务充分满足了读者的需求.另外开设网上书店的成本远远低于传统模式会给商家带来可观的经济效益。
因此无论是从商家的角度而言还是对于消费者而言网上书店都具备较强的优势和良好的发展前景 。
网上书店前景虽好但市场还需要大力培育。
我国在网络基础设施方面的落后以及银行结算体制等方面的制约使得现在绝大多数的网上书店还只是网上浏览网下交易。
调查报告说只有48左右的用户满意自己的网上购书经历而回答不满意和一般的用户却占到了一半以上。
非常明显和网上购书息息相关的是完善的信用卡体系目前国内由于缺乏个人资信制度申请牡丹卡要找担保人、需开单位证明。
即使领到信用卡根据现行规定所有银行的信用卡普通卡最高可透支5000元且透支利率偏高这无疑限制了人们的信用卡消费制约了网上购书的发展。
由于国内众多支付行尚未建立支付网关占银行卡全国1亿张30的信用卡未建立信用评估体系银行担心持卡消费透支并害怕承担相应风险:至于借记卡在跨行、跨地区使用中时效太长难以满足电子商务的要求:各种现代支付工具则更是薄弱环节。
现阶段由于中国在支付手段8、配送体系等方面还不尽完善造成网上购书还不尽如人意。
2.2实现网上购书的基本环境 网上购书属于商业信息化11的范畴它对社会环境提出了更多更高的要求。
概括来说顺利实现网上购书对运行环境、经济环境、法律环境、人文环境和国际环境都提出了更高的要求。
1、运行环境 开展网上购书首先要有支持它运行的网络进行网络营销的书店要建立Internet门户站点消费者要能够方便地用PC或非PC终端上网浏览购书。
第二要有安全的网上支付环境有发卡银行、收单银行和CA认证中心在线服务。
第三要有商品递送系统保证书籍能按消费者的要求送到。
2、经济环境 网上购书在开放的市场经济环境下进行要有健全的机制和法规。
在网上交易程序要规范要杜绝欺诈要净化和完善市场经济体制和市场交易环境。
3、法律环境 5 网上购书是无纸贸易签的是电子合同用的是电子发票传输和保留的是电子数据????这就是一个电子合同、电子单据和发票、数字签名和法律地位和法律责任问题还有CA认证中心、电子商务服务中心的法律地位和法律责任问题电子货币的合法性问题以及用网络传输商贸文书防丢失、防被窃问题4。
4、人文环境 24小时无边界无障碍的购书消费环境对人们传统的生活、工作、购物消费习惯将产生重大影响和冲击网上购书满足的是快节奏的工作和生活方式。
因此开展网上购书需要普及电子信息技术应用水平扩大网民队伍提高人们的信息意识和文化素质改变人们的生活方式、工作方式和购物习惯进行人文环境建设。
5、国际环境 网上购书是国际贸易现代化12的先进方式和手段需要各个国际贸易组织、各贸易国、各从事贸易的公司和进行跨国购物的个人遵守统一的规范和原则。
良好的国际和平环境统一的贸易框架趋同的交易准则和税收策略是直接为全球化、无边界Internet经济服务的网上购书必须建立的国际环境12。
2.3网上购书的应用模型 消费者进行网上购书的一般如图2-1所示。
1、顾客消费者在自己的计算机前通过Internet查询预见的书籍。
2、顾客在计算机上输入订购单包括购买什么书籍购买数量何时、何地交货等信息。
3、通过服务器与有关书店联系并立即得到应答。
4、顾客确认后打开电子钱包取出电子信用卡付款。
5、书店在服务器确认顾客的合法性后将其同时送到信用卡公司和银行在信用卡公司和银行之间进行应收付款钱数和财务往来的电子数据交换和结算。
6、交易成交后书店就按照顾客的要求将书籍发送给顾客。
这种购书过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式是一种崭新、有效、保密性好、安全可靠的电子购物过程。
从整个购物过程来看购书的顾客仅仅需要输入电子订购单调出自己的电子钱包和电子信用卡只要信用卡合法即可完成购书并得到电子收据1。
6 图2-1网上购书模型
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