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大连理工大学 硕士学位论文上海冠松集团汽车销售管理系统 级别:硕士 专业:软件工程 指导教师:蒋光远 20081130 大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘 要 伴随着中国汽车市场的快速发展,以整车销售、配件销售、售后服务、信息反馈组成的“四位一体”(简称4S)专卖店的营销服务模式已成为汽销服务行业的主流,目前内地的市场已经呈现以代理各种汽车品牌的大型汽车服务集团的格局。
而这些汽车销售集团盈利能力的关键在于管理,它要求企业对各专卖店的销售进行实时管控,实现投入与产出比最大化。
本文基于微软.NET Framework框架上,结合SQL Server2000数据库技术,采用Client/Server(客户/服务器)系统结构,.NET提供的Web服务技术采用各种标准化的技术来描述和传输Web服务,从而在.NET Framework上构件的Web服务可以轻易的与其他平台上的Web服务互相沟通,同时采用C/S系统降低软件开发和维护成本,增强应用的可移植性,改善网络和系统的性能,提高用户的工作效率,保护用户的投资,减少对小型计算机和大型机的需求。
上海冠松集团汽车销售管理系统即是在上述平台上得以实现。
该系统为企业提供了实施品牌服务的平台和手段,帮助企业按照既定规则搜集潜在客户信息,帮助企业以统一界面面对客户,对客户进行分类管理,向不同层次客户销售不同档次的产品和服务,实现精确服务,固化业务流程,大幅度提升业务人员的业务能力,提升公司业绩,实现知识库管理,知识共享,业务人员回答客户问题告别经验主导和随机回答,提升客户对公司的信任程度。
同时,整合客户信息,便于利用,易于分配,既防止业务人员流动造成客户流失,同时又可以防止业务人员发生撞单现象。
经实际使用证明,本文所设计的系统架构稳定性强,扩展性强,满足预期管理目标及其他管理需求。
关键词:汽车销售;潜在客户管理;库存管理 上海冠松集团汽车销售管理系统 Design and Implementation of Shanghai Guansong Group Automobile Sales Management System Abstract Along嘶m China’s rapid development of the automobile market,the”four-in-one”(4S)store marketing services,including Car sales,accessories sales,afier-sales service andinformation feedback,has become the mainstrearn model in Car sales service industry.Inmainland of china,the market has been occupied by the large Car service groups that provideservice to diverse Car brands at the same time.The key fact of these Car sales groups’profitability is their management:it requires real·time control to achieve outpm maximum andcost minimum. In this paper,a car management system based on Microsoft.NET Framework and SQLServer2000 database technology Was designed.The Web services provided by.NETtech