息的收集、传送、储存、维护和使用的系统,能够实测企业的各种运行情况,并利用过去的历史数据预测未来,从企业全局的角度出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质,也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具。
第一章 管理信息系统概述 管理信息系统是信息系统的重要分支之一,经过 30 多年的发展,已经成一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科。
1.1 管理信息系统介绍 图 1.1 管理信息总体结构图 从概念上,管理信息系统由四个部件构成:信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。
它们的联系如图 1.1 所示。
信息源是信息的产生地;信息处理器负担信息的传输、加工、保存等任务;信息用户是信息的使用者,利用信息进行决策;信息管理者负责信息系统的设计、实现和维护。
管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构,分为从底层的业务处理到运行控制、管理控制、最高层的战略计划。
最基层由任务巨大处理繁杂的事务信息和状态信息构成。
层次越往上,事务处理的范围越小,针对的也是比较特殊和非结构化的问题。
1.2 管理信息系统的主要任务 管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务, 一般认为 MIS 的主要任务有如下几方面: 1、 对基础数据进行严格的管理,要求计量工具标准化、程序和方法的正确使用,使信息流通渠道顺畅。
有一点要明确,“进去的是垃圾,出来的也是垃圾”,必须保证信息的准确性、一致性。
2、确定信息处理过程的标准化,统一数据和报表的标准格式,以便建立一个集中统一的数据库。
3、高效低能地完成日常事务处理业务,优化分配各种资源,包括人力、物力、财力等。
1.3 管理信息系统的特点 管理信息的特点可以从七个方面来概括: 1、MIS 是一个人机结合的辅助管理系统。
管理和决策的主体是人,计算机系统只是工具和辅助设备。
2、主要应用于结构化问题的解决。
3、主要考虑完成例行的信息处理业务,包括数据输入、存储、加工、输出,生产计划,生产和销售的统计等。
4、以高速度低成本完成数据的处理业务,追求系统处理问题的效率。
5、目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境。
因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的,所以系统能够稳定协调地工作。
1.4 管理信息系统的开发方法。
MIS 开发方法主要有:结构化生命周期开发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
1、结构化生命周期开发方法 目前较为流行的 MIS 开发方法是结构化生命周期开发方法,其基本思想是:用系统的思想和系统工程的方法,按用户至上的原则,结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。
用结构化生命周期开发方法开发一个系统, 将整个开发过程划分为五个依次连接的阶段: (1)系统规划阶段,主要任务是明确系统开发的请求,并进行初步的调查,通过可行性研究确定下一阶段的实施。
系统规划方法有战略目标集转化法(SST,Strategy Set Transformation) 、关键成功因素法(CSF,Critical SuccessFactors)和企业规划法(BSP,Business System Planning) 。
(2)系统分析阶段,主要任务是对组织结构与功能进行分析,理清企业业务流程和数据流程的处理, 并且将企业业务流程与数据流程抽象化,通过对功能数据的分析,提出新系统的逻辑方案。
(3)系统设计阶段,主要任务是确定系统的总体设计方案,划分子系统功能,确定共享数据的组织,然后进行详细设计,如处理模块的设计、数据库系统的设计、 输入输出界面的设计和编码的设计等。
该阶段的成果为下一阶段的实施提供了编程指导书。
(4)系统实施阶段,主要任务是讨论确定设计方案、对系统模块进行调试、进行系统运行所需数据的准备、对相关人员进行培训等。
(5)系统运行阶段,主要任务是进行系统的日常运行管理,评价系统的运行效率,对运行费用和效果进行监理审计, 如出现问题则对系统进行修改、调整。
这五个阶段共同构成了系统开发的生命周期。
结构化生命周期开发方法严格区分了开发阶段, 非常重视文档工作,对于开