中的草案等)中,有许多都是由一些信息技术公司首先制订,并通过市场的开拓而由企业的标准一跃成为事实上的通用标准。
而我国的信息技术及信息产品制造企业基本上没有这方面的尝试。
这种现象的形成,一方面在于我国长期形成的标准的制订工作属于政府职能行为,企业仅处于接受地位;另一方面反映出我国在信息技术水平相对落后的现状。
电子商务标准发展趋势 纵观电子商务标准的发展,呈现以下发展趋势: 1标准面向市场化 以前电子商务标准的研制主要是由于新技术或是新产品的研究开始所推动,标准的需求来源于技术和产品的发展。
随着全球电子商务的迅速发展,社会各方对电子商务标准的需求剧增,形成了以市场驱动为主要动力的发展模式,标准逐步从技术驱动向市场驱动方向发展。
2标准制定集中化 电子商务标准的有关机构由分散走向合作。
如 ISO、IEC、ITU、IETF、DMC等一方面积极听取工业、政府、用户等各方面对电子商务标准的需求,另一方面在建立全球信息化过程中,积极加强彼此之间相应的联系,避免工作交叉与无序竞争。
Visa 与 MasterCard 曾分别制定过智能卡交易规范,但都收效甚微,难以推广。
在此情况下,1996 年 2 月 1 日 MasterCard 与 Visa 两大国际信用卡组织与技术合作伙伴 GTE、Netscape、IBM、Terisa Systems、Verisign、Microsoft、SAIC等一批跨国公司共同开发了安全电子交易规范(SET),以便尽早实现全球电子商务。
3标准内容广泛化 电子商务是一门综合性的新兴商务活动,涉及面相当广泛,包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域,相关标准跨行业、跨学科,广义上的电子商务标准体系十分庞杂,几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围,和尚待进一步规范的网络环境下的交易规则。
安全、认证、支付和接口等标准是亟等制定和完善的内容。
4标准合作国际化 国际社会普遍认识到,要实现全球性的电子商务,必须使各国通过开展国际性的电子商务标准化活动达成广泛的一致;而且电子商务标准的内容复杂,数量巨大,无论从技术上、经济上还是使用上讲,制定工作都不是一、两个国家所能单独够承担的,必须依靠国际合作。
5标准适用灵活化 电子商务是一门非常活跃的新技术,尚处在发展阶段,具有发展快、更新快等特点,这就使得电子商务相关标准的制定和执行上,既要遵从标准的一般发展要求,又要摆脱传统标准化观念的束缚和某些现行标准化工作程序的限制,使电子商务标准化向更加灵活的方向发展。
根据电子商务发展的特点,其标准工作的灵活性体现为,一是将标准工作的滞后性为超前性,至少应与相关技术的发展同步性;二是把标准的正式确认与标准草案的使用分开,把更多的处于 DIS(DraftInternational Standard)、CD(Committee Draft)和 RFCs(Request For Comments)等阶段的相关标准用于电子商务的发展中来,强化标准对电子商务发展的规范作用,满足市场竞争的需要;三是开放制标工作体系,让更多的企业、用户加入到电子商务标准的制定工作中来,使电子商务标准更具实用性。
2.2 网上购物存在的问题 近期以来,国内电子商务热潮略有降温,但随之而来的合作与兼并潮使电子商务网站进入了新一轮的竞争。
继广告大战之后,各电子商务网站已不再把拼“人气”作为战略高地,而拼技术、拼服务则可能成为新的焦点。
网上购物经验证明,现阶段我国电子商务在实际运作过程中尚存在一些亟待解决的障碍。
1网上商品的针对性问题。
据了解,现阶段各种模式的电子商务都存在定位消费者群的问题。
以 B to C 模式的电子商务为例,消费者人群可大致分为高、中、低三个档次,在我国目前存在着高收入人群与知识人群的差异问题,也就是说,高收入、高消费的人群未必是上网人群。
因而我国的现状大略可说是高档消费人群很少上网、低档消费人群无力上网,实际的网民则多存在于中档消费群体之中。
而网站的实际运作与这一现状存在矛盾。
据悉,由于网上销售刚刚起步,销量低、成本高,商品的销售价很难调低,在未达到赢利的阶段,服务也存在障碍。
而对于中档消费人群来说,价格和服务则是购物的主要决定因素。
这就导致网上商品无买主,需要的商品买不到的矛盾,成为电子商务运作的一大障碍。
另悉,对于 B to B 电子商务模式来说,我国的许多传统行业如汽车、化工等尚未认识到电子商务的益处,企业信息化工程刚刚起步,企业对电子商务的理解存在偏差,认知度不够,因而也需要长期的普及。
2网站服务不到家、服务意识差。
据一位曾在网上购物的消费者反映,他在网上下定单后接连两天未收到商品,而该电子商务公司对此的解释则是:银行周末不营业,款项不能划过来,所以网络公司就无法将产品送到客户手中。
众所周知,电子商务与传统商务相比较,速度快、方便是其最主要的优势,丧失这一优势,网站则很难在消费者中取得信誉。
专家称,现阶段对于广大的电子商务网站来说,广告作为最大的赢利点已被公认为不可行,而服务则最有希望成为赢利的重点。
如果电子商务网站不能切实抓好服务,提高服务意识,就会面临经营危机。
3技术不过关,网上支付的诸多问题迟迟得不到解决。
电子商务网站要求的支付方式包括:全国范围网上直接划付;招行一卡通、一网通、中行长城电子借记卡、建行龙卡、农行金穗卡等。
全球范围网上直接划付(VISA、MASTER 外币卡)等,另外还专门设有地区性的划付手段。
而现阶段能全面实现这些支付手段的网站寥寥无几,很难使消费者随心所欲地方便购物。
此外,人们考虑更多的一个问题就是:支付可以解决,但安全由谁来保障。
网络安全一直是网站技术的瓶颈问题,近期屡屡出现网站被黑客攻击、出现技术故障等事件,甚至一些知名度较高的大网站也因此出现运行中断。
而此种情况一旦出现,消费者的购物安全就会受到威胁。
4消费者的认知和认同度难以打通和维系。
由于我国长期以来的消费习惯和消费心理,人们尚未意识到电子商务的便捷性,上网人数虽在不断增加,网上购物者仍占据不大的比例.
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