人方向:~种是以全面质量管理(TQM)为思想核心的纯粹管理质量科学,强调从组织活动、企业文化和人员素质等方面的改善来提高质量,不重视先进质量监控技术的推广作用;另一种则是以现代测控技术为基础的纯粹技术质量科学,强调通过高新技术监控生产过群,以追求“无故障生产”的方式来实现产品高质量,不主张过多的依赖人文组织等方面的因素191。
企业的质量信息来源于产晶决策、产品设计、加工制造、市场调研、销售服务等企业活动的方方面面,在不同的阶段和部门之间存在人量的信息需要传递和处理。
质量信息的处理走向集成化、智能化是适应制造过程自动化发展需求的一个必然趋势。
课题中所说的“全质量”管理就是以质量信息技术集成为基础,面向产品生命全周期(包括设亡f、制造、销售和回收等整个生命过程)建立以质量监控(状态数据采集、预处理、质量状态识别与诊断、质量过程反馈控制、过程质量评估)和质量管理(资源及T况信息I{殳集、质量信息管理、质量献策及质量计划、质量检测计划、企业外部质量信息)相结合为主旨的管理措施,参看图1.1。
图1—1全质量信息集成系统概念模型图1.1的全质量概念模型表叫质量管理和质量监控之间是相互联系、相辅相成的。
质量管理的需要质量监控的评估结果作为决策和计划依据,同时,它以检测规划的形式规定状态数据采集系统的数据采集范同和方法。
质量管理和质量监控都能作用于生产过第一章绪论程,所不同的是质量管理以文件或开展活动的形式从宏观上来控制生产,而质量监控则采用补偿或调整等手段米控制生产的硬件部分。
单独强调质量管理或者质量监控的任何一方都难以达到满意的效果。
另外“全质量”不是“最高素质与最新技术”的结合,它追求的不是两个局部最优的相加,而是寻求两个局部的最优配合。
全质量管理将质量管理与质量控制有效集成,以增强企业质量竞争力为中心、以先进的科学技术和有效的组织管理为手段,最终实现企业的氏远经营目标【”〕。
1.3质量管理与质量控制的发展及国内外研究现状131质量管理与质量控制的发展人类丰十会自从有了生产活动,也就有了质量问题。
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
质量控制是质量管理的一个组成部分,其目的为了使产品的固有特性能够达到规定的要求。
质量控制不仅是对产品实物质量本身的控制,而且更加强调对产品质量形成过程的质量进行控制,更加突出通过控制过程质量的方法来控制最终的产品实物质量。
尉此,研究基于过程的质量控制方法成为质量控制技术研究领域的重点。
质量管理(QualityManagement,QM)大致经历了传统质量管理阶段、质量检验管理阶段、统计质量管理阶段利现代质量管理阶段四个阶段…卜〔I”。
(1)传统质量管理阶段这个阶段从开始出现原始的、自发的质量管理一商到19世纪末资本主义的工厂逐步取代分散经营的家庭手工业作坊为止。
(2)质量检验管理阶段资产阶级工业革命成功之后,机器工业生产取代了手〕_作坊式生产,劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动,于是产生了企业管理和质量检验管理。
这个阶段的特点是产品质量依赖于产品完〕二之后或运送至顾客之前的检验来保证,属于“事后把关”,即使查出了废次品,既成事实的损失己无法挽回。
(3)统计质量管理阶段体哈特(W.A,shewhart)丁1924年首创控制图并用于工序控制中,从理论上实现了质量从事后把关向事前预防的转变i道奇(H.F.Dodge)和罗米格(H.G.Romig)提出了统计抽样检验原理和抽检表,取代了传统的、经验的检验方法。
我国在20世纪80年代初,计数抽样检查标准制订贯彻后,才逐步跨入第二个质量管理阶段~~统计质量管理阶段。
(4)现代质蕈管理阶段4合肥工业大学博士学位论文20世纪60年代以来,随着生产发展的需要,美国费根鲍姆(A.V.Feigenballm)先生丁二60年代初提出了“总体质量控制”的思想,接着朱兰(J.MJuran)博士提山了“全面质量管理”的概念。
其主要特点在于:充分应用数理统计学作为控制生产的手段,同时结合运筹学、价值分析、系统工秽、线性规划等科学对企业进行组织;质量控制工作不仅限于产品的生产过程,也包括决策、设计、检验、使用、服务等产品生命全过程的质量。
因此这个阶段也被称为全面质量管理(TotalQualityManagement,TQM)阶段,它将产品生命周期的全过程都纳入质量管理的范畴,结台质量控制技术和管理科学对产品质量进行有效管理,达到追求卓越的效果。
每个质量管理的发展阶段所依靠的科学技术以及达到的质量控制效果都不一样,归纳如图I-2质量管理发展模型所示。
追图1-2质量管理发展模型13.2质量管理与质量控制的国内外研究现状1321国际的质量管理发展状况…”。
91及本研究的出发点质量管理阶段上世纪60年代,继美国费根鲍姆(A.V.Feigenbaum)先生提出的“总体质量控制”的思想,朱兰(JM.Juran)博士提出了“全面质量管理”的概念。
日本的田口玄一博+于70年代提出了“田口(Taguchi)方法”是以___1_程学和技术观点研究质量管理的理论和方法,它含四大技术:线外质量控制、线内质量控制、计量管理技术和试验设计技术。
质量工作自80年代将以前的“量化质量成本,全面质量控制,可靠性工程和零缺陷”这些方法融合在一起,形成了较为系统的“全面质量”方法。
进入90年代,美国的质量第一章绪论大师克劳士比提出“零缺陷”的概念,他认为“质量是免费的”一高质量将给企业带来高的经济回报。
这个思想在“高质量是以低成本为代价”的传统观念上是个重人突破。
在全面质量管理发展的基础上,国际标准化组织颁布了IS09000系列质量标准和1S014000系列环境标准,在采用这两个标准的同时,目前义把这两者结合起来,建立全面质量和环境管理体系(TQEMS),从而使全面质量管理义发展到一个新的全面质量标准化阶段,即以全面质量体系模式为基础,形成以质量为核心的全面一体化管理(TQIM)。
质量工程是实现全面质蹙的有效途径之一,现代的质量工程也在田口博士提出的基础上大为拓,一:不仅有质量管理的理论思想,而邑有多种实现技术:稳健设计、计算机仿真、响应曲面等技术以及各类波动的监控技术。
接着美国提出先进制造技术(AdvancedManufacturingTechnology,AMT)概念,它是比传统制造技术更加重视模式、组织和管理体制的变革,从而产生了…系列技术与管理相结合的新的生产方式。
国夕}近年来柔性生产和智能制造(IntelligentManufacturing,IM)、精益生产(LeanProduction,LP)、敏捷制造(AgileManufacturing,AM)等新的生产模式取得了一定成效。
相继出现了准时生产(Just.In.Time,JIT)、并行工程(ConcurrentEngineering)等新的管理思想和技术。
现代科学技术的迅速发展,促使质量控制由传统质量控制向现代质量控制转变,质量管理己进入与信息技术相适应的新阶段。
适应现代制造并行工程的需要,以质量信息获取、分析与处理为核心的质量控制工程的研究和应用得到进一步的发展。
从人工智能、模式识别、模糊数学进一步发展为神经网络、灰色理论、鲁棒技术、基冈工程、免疫工程等现代化方法与各种现代传感、测试技术,与现代质量控制技术的融合,在质量状态的智能决策和质量过程的智能
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