、组织体系优势:高质量的控制体系,完善的信息管理系统,忠诚的客户群,强大的融资能力。
5、竞争能力优势:产品开发周期短,强大的经销商网络,与供应商良好的伙伴关系,对市场环境变化的灵敏反应,市场份额的领导地位。
信息系统对企业竞争优势的影响分析 企业信息化是企业不断运用信息技术以获取持续竞争优势和改善竞争地位的过程。
从短期看, 信息化建设能否成为企业获取竞争优势的手段,既取决于信息技术应用是否是以改善企业竞争地位为导向及其应用的持续性,还受制于信息技术创新、竞争对手的行动等因素。
从中长期看,信息化建设能否转化为企业培育核心竞争力和获取持续竞争优势的有效手段,则取决于企业对信息技术应用的战略管理能力, 以及信息技术基础架构、 信息技术应用与扩散过程和产业竞争基础变化的一致性。
企业信息系统对核心竞争力的影响通过三个层面表现出来: 一是信息系统应用对企业的一项或多项关键业务活动所形成的竞争优势的影响; 二是信息系统应用对企业竞争战略的影响,三是信息系统基础架构对企业核心竞争力的影响。
1、信息系统应用与竞争优势 企业开发信息系统的目的不外乎:获取竞争优势、巩固或改善竞争地位、维护既有的信息技术系统和实施新技术创新。
其中,获取竞争优势和改善竞争地位是最积极的投资动机。
解析信息系统应用与竞争优势的关系, 必须使用价值链这一分析工具。
信息系统可以影响到价值链中所有的活动, 而价值活动组成的价值链是构筑企业竞争优势的基础。
企业的价值活动分为两大类:基本活动,包括内部后勤、生产制造、市场销售、外部后勤和售后服务;辅助活动,包括采购、技术研发、人力资源和基础设施。
2、信息系统应用与竞争战略 出于获取竞争优势和改善竞争地位的需要, 企业可以实施三种基于信息系统应用的竞争 4 信息系统对企业战略和竞争优势的作用 大学学院战略。
(1)成本领先。
与成本领先的竞争战略相对应,信息系统应用必须致力于以更低的成本、更快的响应速度,为客户提供产品与服务。
通常,实行成本领先的竞争战略,要求抓好成本与管理费用的控制,最大限度地减少研究开发、采购、生产制造、营销、物流配送等方面的成本费用;同时,在信息技术领域进行较大规模的前期投资,采用激进的定价策略,以攫取市场份额,并从高市场份额中获得采购经济性和其它有利因素而使成本进一步降低。
一旦赢得成本领先地位,企业又可以将所获得的较高利润用于对新设备、现代化设施的再投资,以维护和争取下一阶段的成本领先地位。
典型的成功企业是零售业中的沃尔玛。
(2)差别化。
以信息系统应用来实现产品或服务的差别化并形成独有的竞争优势,通常有两种思路:一种思路是改善企业为客户的个性化需求定制产品或服务的能力。
目前,构务的创新创造了大量机会。
在这一背景下, 信息技术应用为企业提供了超出传统的产业结构框架,重构自身的竞争地位的创新机会。
这些机会主要表现为:跨产业的产品与服务创新、跨组织的虚拟联盟和全球性业务扩张等。
(3)目标集聚,即主攻某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某一局域市场。
对于实施目标集聚战略的企业而言,数据挖掘、网络营销等信息技术手段,为它们满足细分的顾客群体的需求创造了前所未有的机会。
3、信息系统的基础架构与核心竞争力 信息系统的基础架构是实现对企业内部各信息技术应用及相关部门、 资源进行集成化管理的业务平台。
其使命是要在信息技术应用与企业的战略规划、 组织结构和公司文化之间保持紧密的一致性。
它具体包括两个方面的工作:一是使各信息系统及其应用数据趋于标准化;一是根据业务流程和日常运营的需要,对各信息技术应用(资源)进行统一分配。
信息系统的基础架构对企业核心竞争力的提升作用主要表现为三种效应: (1)效用增进效应,即 IT 基础架构可以大规模地降低信息通讯和处理的成本,并基于此形成特定的规模经济效应。
当然,这里的效用增进并不涉及 IT 对业务流程的改造而产生的更为经济和更高效率的运营成果。
(2)依赖效应。
如果 IT 基础架构成为企业制定竞争战略和业务规划的基础性、支撑性平台,这就意味着,那些缺乏这一 IT 基础架构的企业,将无法实施某些竞争战略和业务规划。
此时,就可以说,企业竞争能力对 IT 基础架构产生了依赖效应。
(3)使能效应。
所谓使能效应,即 IT 基础架构的建立与实施,可以为企业带来全新的业务运营模式和商业机会。
比如,互联网应用的普及化就带来了电子商务。
四、信息系统的风险与对策分析(一)企业信息化过程中风险问题的提出 从前面的分析中, 我们能够清楚地看到企业在信息化过程中的种种好处, 特别是信息系统给企业战略的制定和在竞争中的优势,固然信息系统的建设确实给企业带了深远的影响,然而随着越来越多的企业开始信息化, 我们也就发现了其在信息化过程中的种种问题,根据国家经贸委 2001 年底调查统计的数据显示:企业对本企业信息化效果满意的企业仅占总数的 6,较满意的企业占 52,不满意的企业占 26。
可以说,接近 1/3 的企业信息化建设效果不理想,是不成功的。
此外,由于企业信息化建设的项目越来越大,越来越复杂,因此建设过程中的风险越来越大,主要表现在:动机风险 所谓动机风险,即企业引入信息化.
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