一样,无须用户介入,技术人员技能得到该机器的问题的第一手材料,从而加快了问题的解决。实际上,使用远程控制工具的技术人员能够做到解答疑难问题,安装和配置软件,把软件下载到用户计算机上,配置应用程序和
系统软件设置并可通过实际操作培训用户。
1.2 国内外研究现状
根据IDC统计,美国远程控制软件市场从1998年的6.77亿美元发展到2002年的19亿美元,年增长率达31.5%,是软件技术支持消费中第3个增长最快的领域。
国内的远程控制软件发展也比较乐观,出现了许多优秀的软件,比如大家都比较熟悉的"冰河","灰鸽子"等。
1.3 本课题研究的意义
远程控制软件已经使用很多年了,起初是为了让PC用户在离开办公室的时候能访问其台式PC硬盘中的信息,甚至可以通过其台式PC访问企业网络资源。今天,许多企业和增值分销商正在把远程控制能力作为有效的技