电脑销售售后服务管理系统-后台管理子系统
摘 要
电脑销售售后服务管理系统是典型的信息管理系统(MIS), 其开发主要包括后台数 据库的建立和维护以及前端应用
程序的开发两个方面。经过分析,我们使用 Borland 公司的 Delphi 7.0 开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗 口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型, 然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系 统。 电脑销售售后服务
管理系统-后台管理子系统包括客户信息管理、 业务处理、 资料 查询、系统设置等功能模块。客户信息管理包括客户资料录入。业务处理包括服务录 入、派工管理、返工销单等。资料查询包括未销工单查询、派工单查询、维修记录查 询、维修配件
查询等。系统设置主要是执行数据库备分和恢复、数据库表的维护以及 用户管理
工作,保证系统正常运行。而且系统还具有删除和增加服务功能,将删除和 增加的信息存入数据库。
关键词:售后服务,信息管理系统,模块
目
摘
录
要....................................................... 1
ABSTRACT ...................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 目 录....................................................... 1
第 1 章 绪论 .................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。
1.1 课题研究背景和意义 ............................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 1.2 1.3 1.4 必要性分析 ................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 研究内容和方法 ............................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 开发工具简介 ................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 Borland
Delphi 7.0 简介 .................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。
1.4.1
1.4.2 1.4.3
Microsoft SQL Server 2000 简介 ........... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 C/S 结构体系简介 ......................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。
第 2 章
系统分析 ................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。
2.1 系统可行性研究 ............................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 技术可行性 ............................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。
经济可行性 ............................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 操作可行性 ............................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 法律可行性 ...............................
错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.2 2.3 2.4
系统流程图 ................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 系统数据流图 ................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 需求分析 ..................................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 功能需求 ................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 性能需求 ................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。
2.4.1 2.4.2
第 3 章 系统总体设计 .......................... 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。
3.1 系统模块设计 ................................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 模块设计原则 ............................. 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 功能模块
设计 .........................