技术的有( ) A.病情观察 B.营养与饮食 C.尸体料理 D.护理文件书写 E.各种引流技术 名词解释(本大题共 小题, 三、名词解释 本大题共 5 小题,每小题 3 分,共 15 分) 26.效益原理:是指一切管理都应首先服从
经济的规律,用最小的投入得到最多的产出,以 .效益原理: 最小的耗费获得最大的效益。 27.时间管理:是指在一定的时间范围内,为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的 .时间管理: 控制工作。 28.定量目标:是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标,一般用数量或统计数据 .定量目标: 来表示,便于衡量及评价组织及员工的绩效。 29.许诺激励:是适应下属心理需要来激发其积极性,从而实现工作目标的一种激励形式。 30.质量:是指产品、过程或服务的优劣程度,另一个是指物体的物理质量。 答题(本大题共 小题, 四、简答题 本大题共 7 小题,每小题 5 分,共 35 分) 31.简述在决策中应用特菲尔法 中应用特菲尔法(
Delphi technique)的优点。 的优点。 .简述在决策中应用特菲尔法 的优点 ①避免了集体决策中面对面的争论,有利于新的意见和看法的提出; ②避免面对面的集体决策, 容易形成崇拜权威、 服从权威意见、 抑制创造性思维的缺陷, 有利于产生有价值的
方案; ③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。 32.简述目标管理
的特点。 .简述目标管理的特点。 ①以目标为中心,注重业绩评价的管理; ②以目标网络为基础的系统整体管理; ③以人为中心的主动参与授权式管理; ④自我控制及自我评价为中心的管理; ⑤面向未来的主动管理。 33.简述影响护理人员编设的因素。 员编设的因素。 .简述影响护理人员编设的因素 ①任务轻重;②人员素质;③
工作条件;④管理水平;⑤政策规定;⑥社会影响 34.简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。 .简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。 权利性影响力属于强制性影响力, 对下属的影响有强迫性, 使其心理与行为表现被动、 服从,对其激励作用是有限的;权力影响力随权力地位而产生,也随地位改变而发生变化,
影响力是外界赋予的,因此不稳定;权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性 影响力属于自然影响力;不随执权者的职权地位影响而改变,其影响力比较稳定和持久;是 潜移默化地起作用,使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖,并改变其行为。 35.简述促使护理组织变革的原因。 .简述促使护理组织变革的原因。 ①出现各种影响护理质量的问题,包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题; ②需要简化各种护理工作过程; ③护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。 36.信息有哪些基本属性 .信息有哪些基本属性? ①事实性;②识别性;③等级性;④可
压缩性;⑤扩散性; ⑥传输性;⑦共享性;⑧替代性;⑨存储性 37.简述新护士长适应角色的艺术。 .简述新护士长适应角色的艺术。 ①发展有效的沟通
网络; ②采用变革策略,增进护理人员的工作积极性和工作满意程度; ③组织科室护理人员成立互动小组; ④有效的安排时间;⑤学习并掌握冲突处理法; ⑥学会运用
计算机; ⑦学习如何选择安排护理人员及考核其绩效; ⑧成为病区危急事件的前瞻者; ⑨
学习财务的管理; ⑩学习与高阶层的行政管理人员相处 论述题(本大题共 小题, 五、论述题 本大题共 2 小题,每小题 10 分,共 20 分) 38.试述制定计划时应遵循的原则。 .试述制定计划时应遵循的原则。 ①统筹原则:在制定计划时,不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响,而且要考虑对 全局可能产生的影响; ②重点原则: 既要认清主次和轻重缓急、 抓住关键及重点, 又要解决好影响全局的
问题。 ③连锁原则:在计划中,要考虑各项活动的相互关系及连