ChinaNet问题汇总
1. 常见
问题解决
1. Q:我已经打开无线网卡了,但是无法连接到无线网络。
A:每台笔记本都有WIFI开关,如果不打开WIFI开关,是无法连接上无线网络的。当无法连接无线网络时,请确定笔记本的WIFI开关是否处在开启状态。如果您确认笔记本WIFI功能已开,请确认是否是电信无线宽带信号覆盖点,。
2. Q:我已经打开无线网卡,而且也肯定在有电信无线宽带信号覆盖的地方,但是无线网卡就是找不到ChinaNet的无线信号。
A:首先,有很多品牌笔记本是有自己的无线网卡管理器,会把一些曾经用过的无线信号记录在无线网卡管理器的快捷连接中。当用户第一次使用ChinaNet无线信号时,在无线网卡的快捷连接中有可能会找不到ChinaNet这个无线信号。这时,需要用户手动搜索,并加入到无线网卡管理器的快捷连接中。如果手动搜索还是搜索不到,建议将无线网卡禁用再启用,再次进行搜索。如果在重启无线网卡后,仍无法
搜索到ChinaNet,可联系旺旺,由专业无线工程师进行跟踪解决。
3. Q:我打开无线网卡,但是显示windows无法配臵此无线连接。
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A:这种情况是由于零配臵服务被禁导致的。以Windows XP系统为例,点击“开始”菜单,在“我的电脑”
中右键选择“管理”。
打开“服务”,再选择启动Wireless Zero Configuration,则可恢复无线信号的选择。
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4. Q:我在选择无线网络“ChinaNet”时,很长时间都获取不到地址,最后显示“网络受限或无连接”。
A:如果无线网卡在“自动获取IP地址”状态下,无法获取到地址,请重启无线网卡后,再尝试获取地址。如果重启无线网卡无效,则可以尝试重启电脑。若在重启电脑后,再次连接无线网络,仍显示网络受限或无连接,请联系旺旺,由专业无线工程师进行跟踪解决。
5. Q:连接上“ChinaNet”,但是无法打开认证页面。
A:当出现这种情况时,首先打开无线网卡,查看无线网卡是否被配成静态地址。 首先打开无线网络连接的属性,选取在TCP/IP选项,查看属性。
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如果此时TCP/IP属性为如下静态地址配臵,请选取“自动获得IP地址”选项
再次获取地址,即可成功。
如果为自动获取,请打开右下角无线网络的小标签121.X.X.X的地址段。
,查看获取到的是否是
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如果获取的是192.168.X.X的内网地址,您连接上的“ChinaNet”并非中国电信的无线信号,此无线信号为非法的无线信号。这时,请同10000号联系,确认一下您所在地点是否为中国电信无线宽带的覆盖热点。如果您所在地点并非中国电信无线宽带的覆盖热点,我们的客服会向您推荐一处离您最近的热点,为您提供宽带无线上网。如果您获取的是121.X.X.X的地址,请将情况反映给10000号客服,客服将会将您的情况转派给专业无线工程师,由专业无线工程师进行跟踪解决。
6. Q:我已经下载,并安装过JAVA插件了,但是每次输完用户名密码后,都要我再次下载安装插件。
A:这是由于您的Internet安全选项将JAVA控件功能禁用了。
以Windows XP
系统为例,打开Internet浏览器,在“工具”栏中选取“Internet选项”。
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再在“安全”选项中,选取“自定义级别”
启用ActiveX控件和插件的所有功能
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启用“脚本”中的
Java小
程序脚本
在点击确认后,即可正常上网。
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7. Q:我在连接“ChinaNet”信号时,网卡有时会主动连接到别的无线信号上。 A:这种情况可以通过对无线网卡设臵来解决。
以Windows XP系统为例,打开无线网卡“无线
网络属性”,打开“无线网络配臵”,在首选网络中进行设臵
将“ChinaNet”上移到第一个。
若是不想连接某些无线网络。则可选取不需要连接的无线信号,再点击“属性”
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在该