区备案状态为关闭,该如何操作?
答:点击该关区状态信息的右方,有一个“提交”按钮,用户可点击提交重新申请。
问:签署三方协议后,系统提示“备案请求发送中”在哪里可以看到备案通过?
答:登录法人卡,在企业管理中的关区备案信息中可以查询到
问:登录三方协议网站,平台提示“对不起,只有企业卡才能登录系统”?
答:该法人卡或操作员卡是已过期。
问:法人卡给操作员授权的时候, “操作员管理”里面怎么没有操作员的信息?
答:需要操作员卡登录海关税费支付系统一次后,其信息才会在“操作员管理”中显示
问:备案关区已经通过,为什么操作员卡还是查看不到税单信息?
答:查看用户在中国电子口岸上签署三方协议时选择税单传输方式是否为单笔传输;查看法人卡是否授权了该备案关区; 查看该企业是否在税单上属于三类企业之一
问:支付失败的原因?
答: 该税单是否海关已删改单; 正本税单是否已经打印,若打印,则不可通过电子支付平台支付。账户余额不足。 Page 2 of 3 业务网页地址: easipay.net
上海东方电子支付有限公司
问:银行撤消预扣请求?
答:查看账户余额或担保额度是否不足。
问:海关撤销预扣请求?
答:确认税单是否已经打印;确认海关是否已经改单。
系统环境:
问:使用新平台电脑设备的配置要求?浏览器的
版本要求?
答:用户浏览器在 IE7 以上,并下载主页上的身份认证控件。
问:使用过程中,出现“网页上有错误” ,该怎么处理?
答:请参考 easipay.net 点击系统环境检测。
问:使用过程中,系统显示“53110 未知错误” ,该怎么处理?
答:重装支付平台的身份认证控件即可。
问:签署三方协议时,点击提交,出现“登录失败,密码长度错误”?
答:换台电脑尝试重新登录,如仍出现该出错信息,需要重新置换法人卡。
问:登录平台时,输入 IC 卡密码,提示“登录失败,复位读卡器失败,errcode=50140”?
答:读卡器接触不好,请重新插拔读卡器,或者换一个 usb 端口。 如仍出错,请重新安装 usb 读卡器驱动
程序。
全国服务热线:400-821-7660
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