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出品:中国网商联盟 网店经营指南——前言21世纪要么电子商务,要么无商可务! ——世界首富比尔盖茨不做电子商务,5年后你会后悔! ——阿里巴巴总裁马云 先进必然取代落后,新工具必然代替老工具,电子商务是21世纪 发展最大的趋势,在未来的3至5年将创造出十倍速、百倍速巨大的商 业奇迹,率先进入潮流的人也将获得巨大的商业利益。
网店经营指南——前言 2009年中国的网民数量已经突破4亿,而电子商务交易额更是高达4万亿,成群结队的人们相继成为网民,又转换为网友,而更多的正在,并且最终会成为新型的创业大军------网商 随着互联网的普及,电子商务市场急剧增长,网上开店的人也越来越多。
网上开店的优势是开店成本低,市场空间无限大,只要经营的好,可以以非常低的成本获得巨额的财富,所以网上开店成为无数草根网民发家致富的最佳方式。
学生族、上班族、妈妈族、坐家族、退休族等等已经成为了网上开店的主流人群,他们有充足的时间上网,以前他们是有名的休闲一族,但是互联网让他们成为坐在家里当老板的网商一族。
网店经营指南——前言 开网店与开实体店经营对比 开实体店 开网店房租投入 根据地段和面积一年几万到几十万不等 零装修投入 最少也要上万元 零进货投入 最少也要几万 可以先销售后进货经营方式 必须有人看店 无人照常营业经营时间 除了麦当劳肯德基等一般很少有24小时营业的 没有时间限制经营范围 只能周边的人购买 没有地域限制 网店经营指南——前言 开网店的流程搭建网店 装修网店 找货进货物流发货 提交订单 商品上架接待咨询 推广网店 客户签收 网店经营指南——前言 网上开店相对于现实开店虽然简单很多,但是并不是每个人都能开好网店,也不是每个开网店的人都能赚钱。
在网店的经营上是有许多必备条件,漂亮的网店、独特的商品、高明的营销、快捷的物流、完善的服务等等都是一个成功网店必不可少的要素。
接下来我们将对网店经营的技术、商品、营销和销售四个主要环节进行详细讲述。
《网店经营指南——技术篇》 网店经营指南——技术篇 开网店首先需要搭建网店,网店的搭建不需要钢筋水泥,全部是用互联网技术制作的虚拟网店,下面我们简单介绍一下相关的网店技术知识。
网店经营指南——技术篇 域名操作技术 域名就是指在互联网上的名称,比如:www.baidu.com。
“www”是网址的 意思,“baidu”是域名主体,“com”是域名的后缀,用来区别域名的国籍和主 体属性。
– 域名申请。
域名需要向CNNIC(中国互联网中心)申请购买,我们一般 是选择通过其代理机构购买,比如:万网、新网、西部数码等。
– 域名备案。
域名购买成功后,需要向工信部备案才可以使用。
需要网 站管理员到IDC提供商地址拍照,并填写相关信息。
– 域名解析。
域名需要解析到固定的IP地址才能生效使用,IP地址是以 二进制数字为代表的互联网地址,域名与IP地址绑定后,才能被网民 访问。
网店经营指南——技术篇 虚拟空间操作技术 网店在互联网上需要有一个虚拟的空间,用来放商品和网店相关的文 字、图片以及多媒体信息,信息越多需要占用的空间就越大。
– 获得空间。
既可以自己购买独立的服务器,也可以租用别人的独立服 务器或非独立的虚拟主机。
– 获得IP地址。
我们的空间需要有移动、联通或电信等运营商给分配一 个固定的IP地址,IP地址就是空间在互联网的门牌号,网民可以在互 联网上通过这个门牌号进入我们的空间访问里面的信息。
– 管理空间信息。
我们可以通过ftp技术远程管理我们空间里的信息,可 以将本地电脑上的信息上传到空间里。
网店经营指南——技术篇 网店搭建技术 网店搭建是指将商品展示系统、商品促销系统、商品订购系统、在线支付系统、订单处理系统、会员管理系统等功能模块整合到一起,既要方便客户的浏览和购买,还要方便网店的管理和操作。
网店搭建涉及到的技术有:
源码(ASP或
PHP)、模板(photoshop、HTML)、CSS和数据库(MYSQL)等。
网店经营指南——技术篇 网店装修技术 网店装修是指将网店设计的美观漂亮,给客户独特的视觉感受。
网店装修涉及到的技术有:图片处理(photoshop)、动画制作(flash)、网页设计(divcss)等。
网店经营指南——技术篇 商品电子化技术 商品电子化是指将实物商品变为文字、图片或多媒体等电子化表现形式。
商品电子化涉及到的技术有:拍照(需要懂一定的摄影技术)、图片处理(photoshop)、动画制作(flash)、网页设计(divcss)等。
网店经营指南——技术篇 网店统计技术 网店统计是指跟踪网民对网店的浏览轨迹,并统计出相关数据,如网站访问量的增长趋势图、用户访问最高的时段、访问最多的网页、停留时间、用户使用的搜索引擎,主要关键词、来路、入口、浏览深度、所用语言、时区、所用浏览器种类、时段访问量统计分析、日段访问量统计分析以及周月访问量统计分析等网站访问数据的基础分析。
参考这些数据可以分析网站架构问题和营销推广效果。
目前主流的网站统计工具有:CNZZ、51la、百度统计、51yes等。
网店经营指南——技术篇 在线咨询技术 在线咨询是指客户可以在网店内与商家进行即时沟通咨询。
解决方案1:采用免费的QQ。
优势是成本低,劣势是需要互加为好友才可以交流,客户体验不方便。
解决方案2:采用专业的在线客服工具,比如:53kf、企业QQ、TQ等。
需要付一定的费用,但是客户不用加为好友即可咨询,非常方便。
我们推荐用53kf,不仅收费模式合理,而且技术更加成熟,是目前独立网店中使用最多的在线客服工具。
阿里旺旺是淘宝店专用的在线客服工具,如果开淘宝店只能用阿里旺旺,如果想用阿里旺旺只能在淘宝店中使用,在这里就不多说了。
网店经营指南——技术篇 在线订购技术 在线订购是指不需要商家帮助,客户可以自助式在线完成商品的订购。
在线订购技术是网店必不可少的,因为网店是24小时营业的,但是网店的商家不能24小时在线提供帮助,商家不在线的时候,客户也要能订购商品。
在线订购技术一般称为购物车系统,是网店专用的技术。
网店经营指南——技术篇 在线支付技术——在线支付技术是在线订购系统的延伸,客户不仅可以选择商品,还可以给商家自动付款,这样商家不在也可以收钱。
在线支付工具有:支付宝、财付通、百付宝、网上银行等。
支付宝是使用人数最多的。
订单处理技术——订单处理是指分拣订单安排发货、统计订单数量金额、分析商品销售排行等等。
《网店经营指南——商品篇》 网店经营指南——商品篇 商品是网店经营之本,开网店的目的就是销售商品,没有商品网店就失去了存在的意义。
那么网店经营的商品与实体店相比有没有什么不同呢?答案是肯定的。
网店的经营形式与实体店是完全不同的,而且目前网店的经营模式仅仅是初期发展阶段,并不是所有的商品都适合在网上销售。
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