OA办公系统常见问题解答
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无法显示在线人数、无法看到用户列表、无法弹出短信等
如果不是所有客户机都有此问题,请在出问题的客户机上,尝试以下操作:
设置好IE安全级别为中,请注意安全级别,是根据Internet和本地Intranet两种情况分别设置的。Windows2003默认安全级别是最高,很多功能会无法正常使用。也可以直接把OA网址加为IE可信任站点。
特别注意,IE安全级别设置->自定义安全级别->其它->{基于内容打开文件,而不是基于文件扩展名},选择启用
有时是由于服务器时区设置错误,请在日期时间设置中,设置时区为北京。
有时是由于msxml 3服务被关掉了,点击windows开始->运行,输入regsvr32 ms
xml3.dll 运行即可,如果无法运行,请安装XML解析器。
Win98用户安装:通达网站/OA知识库/十全大补/XML解析器
XP或2003用户安装:通达网站/OA知识库/Office Anywhere 高级应用技巧/OA相关软件与工具/微软最新XML解析器
360安全卫士可以清理与IE捆绑的恶意软件与木马程序,修复IE浏览器 down.360safe/setup.exe
也可以使用恶意软件清理助手
tommsoft/View.aspx?type=product&;ID=2 skycn/soft/24604.html
2008试用版、精英版用户如何获得软件更新?
可以在其他电脑上安装通达网站下载的2008版的最新版本,然后将d:\MYOA\webroot目录拷贝到现有OA服务器,进行覆盖,即可实现程序升级,用已修正软件BUG。
如果用户数超过20,请在以上操作后,重新安装获赠的用户数试用补丁。注意,如果软件版本不同,则不能这样更新。
正式用户,则请到正式用户服务区,下载2008修正合集更新。
升级到2008后,明明用户已经登录了,能看到各个标题,但点击时,却提示:没有登录,请重新登录
升级2008版后,个别用户无法登陆问题的解决办法:客户机电脑的系统日期可能不正确,改为正确日期后,即可解决。
Office_Anywhere服务已经启动了,但仍打不开页面或很慢,怎么办?
打开网卡的 本地链接-〉属性,双击 Internet协议(TCP/IP),查看其属性,点击高级按钮,选择WINS标签,取消“启用 LMHOSTS
查询”的勾,多次点击确定,直至设置生效。
或者,进入控制面版->windows防火墙->高级标签->本地连接设置->服务的标签里,勾选安全Web服务器(HTTPS)即可。
升级2008后,非常慢,怎么办?
如安装了杀毒软件,请设置好杀毒监控的排除目录,不监控d:\myoa\tmp目录,d:\myoa\attach\user_online目录,d:\myoa\attach\new_sms目录,及 d:\myoa\webroot目录,这会显著提高系统性能。
另外,建议修改短信、在线人员的刷新时间:用记事本打开 d:\myoa\webroot\inc\oa_config.php,修改相关的时间值,单位秒。
刷新时间设的越小,对系统性能压力越大,对于同时在线用户数很多的系统,刷新时间建议设大些。
2008版试用版免费使用1年后,还能继续使用么? 购买并注册后,可以继续使用。
如暂不购买,也可以按以下方式操作,先进行数据备份,参考数据备份与恢复说明:tongda2000/dns/document/data.php 然后卸载软件,重新安装至不同目录(例如安装到d:\MYOA1),按说明恢复数据即可继续使用。
未注册版本将显示广告条,且不能修改界面标题栏信息。
试用版用户购买软件后,如何保留原有数据?
软件无需重新安装,admin身份登录OA,进入软件注册页面,选择合适的版本,输入对应的注册码,序列号进行注册。
注册码请到网站用户服务区获取。然后到用户服务区,软件升级栏目,下载最新的相同版本的修正程序合集,按说明安装。 如果安装的试用版版本较早,请在技术人员指导下进行版本升级。
关于连续多次通过升级包进行版本升级
如果是通过升级包,连续进行版本升级,每个升级包安装后,需要打开登录界面,会