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课程介绍 课程描述 – 游戏软件 – 应用程序 – 资源管理器停止工作 – 桌面死机 课程目的 – 本课程介绍游戏、应用程序等软件所需的运行环境,通过案例 分析给大家提供解决此类问题的思路 课时 – 90分钟2 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 运行环境 运行环境 就是程序的运行平台,我们通常所说的程序是指应用程序,就是在运行 平台即系统程序上进行二次开发出来的应用软件 硬件环境 计算机及其外围设备组成的计算机物理系统 软件环境 运行于计算机硬件之上的驱动及其外围设备实现某种目的的软件系统3 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 游戏软件 系统缺少VC组件 系统缺少DirectX文件 系统缺少PhysX驱动组件 系统缺少OpenAL驱动组件 系统缺少GFWLive组件 系统缺少MSXML组件4 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 游戏报错1故障现象:安装或运行游戏时提示找不到d3d.dll文件解决方案:下载并安装DirectX组件工具:DirectX Repair V2.1修复工具5 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 游戏报错2 故障现象: 安装或运行游戏时提示找不到MSVC.dll文件 解决方案: 下载并安装VC2005、2008、2010 工具: 常用软件运行库(内含VC、
VB5.0/6.0、MSXML)6 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 游戏报错3 故障现象: 安装或运行游戏时提示找不到Physxloader.dll文件 解决方案: 下载并安装NVIDIA PhysX物理加速驱动7 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 游戏报错4 故障现象: 无法定位程序输入点alSource3i与动态链接库OpenAl32.dll 解决方案: 下载并安装NVIDIA PhysX物理加速驱动8 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 游戏报错5 故障现象: 安装或运行游戏时提示找不到缺少xlive.dll文件 解决方案: 下载并安装微软GFWLive(Games for Windows - LIVE)9 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 游戏报错6 故障现象: 安装或运行游戏时提示“该内存不能为read(缺少.net)”,应用程序正常初始化失败 解决方案: 下载并安装微软Microsoft .NET Framework、XNA Framework10 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 游戏报错7 故障现象: 安装或运行游戏时提示未安装MSXML4.0 解决方案: 下载并安装微软Microsoft MSXML4.011 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 常用软件运行库 Mircosoft Vc2005 sp1 Mircosoft Vc 2008 sp1 Mircosoft
Vb运行库 Mircosoft Vc运行库 Mircosoft XML Core Services控件 用户必备Activex控件 Mircosoft OLE控件 Mircosoft ATL Module控件12 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 应用程序 VC组件 Microsoft .NET Framework13 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 应用程序报错1:QQ应用程序报错 故障现象: Win7运行QQ2009提示“应用程序无法启动”的,因为应用程序的并行配置不正确 原因分析: QQ2009是基于VC2005开发,win7默认不集成vc2005 解决方案: 下载并安装Microsoft VC2005,同时检查“Windows Modules Installer ”服务是否开启 工具:常用软件运行库(内含VC、
VB5.0/6.0、MSXML)14 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 应用程序报错2 故障现象: win7系统,运行“全国计算机等级考试三合一模拟软件VisualFoxPro”,在观看里面的视频演示时报 错,提示“已停止工作” 原因分析: 查看报错问题详细信息,其中故障模块名称是msvcrt.dll,该文件是C/CVc运行库文件 解决方案:安装Microsoft VC2005、2008、2010 工具:常用软件运行库(内含VC、
VB5.0/6.0、MSXML)15 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 应用程序报错3 故障现象 用户重新安装win7系统后,从官网上下载安装最新版的91手机助手,打开时弹出“91 pc suite应用程 序错误”提示框 原因分析 91手机助手需.net framework 2.0组件支持 解决方案 1、注册所有的dll和ocx文件。
2、手动下载.net framework 2.0安装,再次运行91手机助手问题解决 工具需求 注册Dll文件批处理工具已有,需要一款整合.NET Framework组件的工具16 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 资源管理器停止工作 资源管理器停止工作的分析 原因分析 软件兼容性 预览缩略图 第三方插件17 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 资源管理器停止工作分析1 故障现象 系统启动进入桌面弹出“windows资源管理器停止工作”报错 原因分析 可能是某些随系统启动的程序以及软件兼容性问题引起 解决方案 首先检查是否安装winrar,打开设置窗口,把“把WinRAR整合到资源管理器中”前的勾去掉,同时修 改winrar兼容性 老版本360杀毒及360保险箱也会引起此问题18 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 资源管理器停止工作分析2 故障现象 打开某个存放图片或视频文件夹时,弹出“windows资源管理器停止工作” 原因分析 图片格式或视频编码问题造成无法预览 解决方案 1、打开“组织”中的“文件夹与搜索选项” 将“始终显示图标,从不显示缩略图”选上即可或使用工 具软件重建图片缓存文件 2、安装win7codes视频解码器 工具需求: 修复图片缓存文件以及禁用视频预览19 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED. 资源管理器停止工作分析3 故障现象 Win7系统,浏览网页或观看在线视频时会弹出“windows资源管理已停止工作” 原因分析 第三方插件引起 解决方案 1、打开报错窗口的“查看问题详细信息”,定位故障模块名称 ,删除或替换故障文件 2、清理第三方可疑插件,使用procexp查看可疑进程,重点关 注“Rundll32”进程 工具需求 微软procexp20 2012 LENOVO CONFIDENTIAL. ALL RIGHTS RESERVED.