管理技术。
1.BPR--企业过程重组
一个企业应该重视对时间、产品质量、生产成本和技术服务等几个部分的管理,把目前的机构和过程重新组合,做到功能集成化、运营过程化、机构组织扁平化。
2.IDDS--智能化决策支持系统
充分考虑了企业高层人员的要求和工作特点,将把中层管理人员的服务转向为经理的决策服务。
3.LeanProduction--精良生产
应用准时生产(JIT,Just-in-Time)、全面质量管理(TQC)、并行工程等技术,最大限度地缩短产品设计和生产周期、提高产品质量、降低再制品库存,并在生产中提倡团队精神,以满足客户不断变化的需求。
4.AgileManufacture--灵捷制造
一种有远见的企业管理模式,其特点是职工素质高、组织机构精简、多功能小组效率高、信息存放灵活、响应客户要求迅速。
相应的MIS开发技术在20世纪90年代也有了新的发展。
1.信息综合集成
MIS在计算机网络和分布式数据库管理系统的支持下,与企业其他的系统,如OA、CAD、CAM、CAPP、在线数据采集系统集成,形成制造业的计算机集成制造系统,或者一般企事业单位的综合信息系统(CIIS,ComputerIntegratedInformationSystem),实现办公、管理、计算、设计、控制、监测,以及决策等多功能综合。
2.Internet/Intranet
因特网(Internet)已经被广大用户所熟悉,而以因特网技术为基础的企业内部信息系统--Intranet既可以通过接入的方式成为因特网的一部分,也可以自成体系,实现企业内部的管理。它可以克服传统MIS存在的系统封闭、用户界面形式不统一、多种软件版本并存、维护移植困难等问题,为新一代企业MIS的开发注入了强劲的活力。
3.先进的软件开发工具
为了缩短软件开发的周期,提高软件的质量和标准化水平以及软件的可维护性,越来越多的软件开发公司使用先进的软件开发工具或计算机辅助软件工程工具(CASE,Computer-AidedSoftwareEngineering),如各种可视化建模工具、系统分析和设计工具、软件质量测试工具、软件文档建立和管理工具等。还有各种MIS开发平台和代码生成工具,这些工具极大地方便了MIS的开发。
4.多媒体技术
随着计算机性能的提高,MIS采用越来越多的多媒体技术,用图形、图像、声音替代原来单调的字符形式,给用户提供了一个更加生动真实的应用环境。
2.2管理信息系统的特点
2.2.1管理信息系统的组成
管理信息系统在企业中的应用存在三个要素,这就是人、计算机和数据。
人是指企业领导者、管理人员、技术人员,以及MIS建设的领导机构和实施机构,他们在系统中起主导作用。MIS是一项系统工程,不是只靠一些计算机开发人员就可以完成的,必须有企业管理人员,尤其是企业领导的积极参与。
计算机技术是MIS得以实施的主要技术。在这些技术中,软件开发是MIS开发的重点。
第三个因素也不能忽视。企业的管理数据是MIS正常运行的基础。广义地说,各项管理制度是MIS建设成功的基础。试想要计算一台机床的成本,需要按时输入每个部件、每个零件以及每个螺钉螺帽的费用,涉及企业的生产车间、采购、库房、工艺设计和财务等多个部门,必须有一整套管理制度做保证。
2.2.2管理信息系统的界面特点
在计算机软件技术中,人机界面已经发展成为一个重要的分支。
MIS人机界面设计一般遵循以下一些基本原则:
1.以通信功能作为界面设计的核心
人机界面设计的关键是使人与计算机之间能够准确地交流信息。一方面,人向计算机输入信息时应当尽量采取自然的方式;另一方面,计算机向人传递的信息必须准确,不致引起误解或混乱。另外,不要把内部的处理、加工与人机界面混在一起(人机界面程序只是通信),以免互相干扰,影响速度。
设计MIS时,针对每一个功能,都要按照"I-P-O"的模块化思想,使输入、处理与输出"泾渭分明",充分体现人机界面的通信功能。这样设计出来的程序不易出错,而且易于维护。
报表打印是MIS必备的功能之一,而且打印之前常常需要计算。计算与打印分开设计,虽然消耗时间,但易于整个MIS系统的维护。
2.界面必须始终一致
统一的人机界面不致于会增加用户的负担,让用户始终用同一种方式思考与操作。最忌讳的是每换一个屏幕用户就要换一套操作命令与操作方法。
例如在整个系统可以以问号图标表示帮助,以磁盘图标表示存盘,以打印机图标表示打印等。
3.界面必须使用户随时掌握任务的进展情况
人机界面应该能够告诉用户软件运行的进度。特别是在需要较长时间的等待时,必须让用户了解工作进展情况,如可以设计已经完成了百分之几的任务进度条等。目前,Windows下的应用软件无论大小,其安装程序几乎均做到了这一点。开发MIS软件时,这一点很值得借鉴。
4.界面必须能够提供帮助
一个优秀的MIS软件应该提供在线求助功能,甚至提供使用向导,这将给用户带来极大的方便。在多媒体环境下,以语音提示作为操作向导,不会干扰屏幕信息,是一个极佳的选择。
5.界面友好、使用方便
多数MIS软件的数据输入量较大。对于一些相对固定的数据,不应让用户频频输入(特别是汉字),而应让用户用鼠标轻松选择。例如,人事管理系统中的"文化程度"是相对固定的数据,其值一般取"小学"、"初中"、"高中"、"大专"、"大本"、"硕研"、"博研"等。录入这类数据之前,MIS软件应在相应位置弹出一个列表框,待用户以鼠标点击,而不应让用户每次都输入这些汉字。
另外,开发者应编写一个错误实时记录程序,自动记录何日、何时、何程序出了何种错误。
总之,所开发的MIS在使用过程中,应使用户的数据输入量降至最低限度,同时也要减少用户的干预量。实践证明,用户干预愈少,MIS系统的满意程度愈高。
6.输入画面尽可能接近实际
如果某个电算会计软件的凭证录入画面是表格式的,一屏可录入多条记录,而且与实际凭证一模一样,甚至连颜色都无异,用户在终端上录入凭证,仿佛用笔在纸上填写凭证,以增加人机亲和力。
7.具有较强的容错功能
误操作、按键连击等均有可能导致数据误录。巧妙地进行程序设计,可以避免此类因素造成的错误。例如,录入学生成绩时,我们可以对其范围进行限定,使用户无法输入0~100以外的数据;录入学生年龄时,不妨根据实际情况将范围限制在15~20之间。
2.3管理信息系统的开发
2.3.1管理信息系统的开发方式
管理信息系统的开发方式主要有独立开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买现成软件方式等4种。这4种开发方式各有优点和不足,需要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑和选择。不论哪种开放方式都需要有单位的领导和业务人员参加,并在管理信息系统的整个开发过程中培养、锻炼、壮大该系统的维护队伍。
1.独立开发
独立开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位,如大学、研究所、计算机公司、高科技公司等单位。独立开发的优点是开发费用少,实现开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高,最为方便的是系统维护工作。缺点是由于不是专业开发队伍,容易受业务工作的限制,系统优化不够,开发水平较低,且由于开发人员是临时从所属各单位抽调出来进行管理信息系统的开发工作,这些人员在其原部门还有其他工作,所以精力有限,容易造成系统开发时间长,开发人员调动后,系统维护工作没有保证的情况。因此,一方面需要大力加强领导,实行"一把手"原则,另一方面可向专业开发人士或公司
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