如何成为一名优秀的店长
每一家商场、每一间门店都是一个相对独立的经营实体,而这个经营实体如何良性发展,以及如何在商业大潮中竞争,立于不败之地,店长扮演着一个举足轻重的角色。
每天面对繁繁杂杂、千头万绪的事情,川流如涌、摩肩接踵的顾客,形形色色、忙忙碌碌的员工,如何抓住重点,保证店面有序运作,实现经营目标,最大限度地提高公司业绩,是每个店长须具备的能力。门店全体员工是一个有机协作的
工作团队,而作为这个团队的带头人,店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则,创造优异的销售业绩,提供良好的顾客服务,还在于如何领导、布置门店各部门的日常工作,最大限度地激发员工的积极性,从而创造一个令全体同事心情愉快的工作环境。
店长的工作是繁重的,大至商品规划、库存管理、成本控制,细至员工出勤、店面清洁,店长都必须身体力行、督促落实。店长的工作是全面的,一个成熟的店长,不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力,还应当掌握财务、电脑以及保安、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。
做为一店之长,所担任的职责,所扮演的角色与众不同。要做好一店之长,千万不可存侥幸心理或马虎观念,一个细小的失误就可能导致门店瘫痪的严重后果。一名优秀的店长必须具备如下条件:
1指导能力。能拓展下级的视野,画龙点睛,高瞻远瞩,使其人尽其才,提高业绩的指导能力
2培训的能力。按已有的规范管理培育下级,传授可行的方法、步骤和技艺,使其在其职尽其责、胜其任。同时要有找漏补缺,帮助下级尽快改正并迅速成长的能力
3资讯、数据的驾驭能力。讯息资料、数据的整理、分析,并使之运用到实践中去,以扬长避短、查漏补缺,加强管理,提升业绩的能力
4组织领导能力。怎样有效、合理地组织下级,调动员工的积极性,共同完成公司的既定目标
5正确的判断能力。对
问题、对事件要客观的评判、正确的分析,并快速解决问题
6专业技能。经营商场的必备技巧和使顾客满意的能力
7专业知识的不断
学习和更新的能力。
8企划能力。怎样有计划地组织人力、物力、财力,合理调配时间
9管理能力。不断地找出隐患问题,加强管理,防患于未然,使其更趋合理的能力
10自我提高、自我完善的能力。在企业发展过程中能跟上时代的步伐和企业一起成长,不断充实自己,完善自己的能力
11诚信的职业道德。有良好操守和高尚的道德才能显示出人格的魅力,才能有上行下效的效果
12榜样和承担责任的能力。一店之长是整个商场、整个团队的领导。有什么样的店长就有什么样的员工。遇事要不推诿、划清责任、勇于承担。
一个差的店长,只关心每月的业绩。一个合格的店长,观察每周的业绩。一个优秀的店长,观察每日的业绩。
一个店的领导核心是店长,
一个店的效益核心是业绩。
一个优秀的店长所要做的就是尽一切的力量去部署店面,使得业绩最大化!