/(忙时话音信道试呼总次数+忙时越区切换请求总次数))×100%。
影响接通率的因素主要有3方面:用户终端、交换机系统(交换问题会影响全网接通率)、传输系统。下面就这3方面对接通率的影响进行分析。
1.1用户终端对接通率的影响
用户呼叫过程的处理方法和用户线路、话机好坏直接影响接通率的高低,它们直接影响用户忙数和久叫不应数。如呼叫的用户较集中,会造成全网被叫用户忙数的增加;用户线路故障引起市忙、长忙增加;话机故障,用户听不到振铃,造成久叫不应数增加。
1. 2交换机系统对接通率的影响
影响接通率的核心是交换机系统是否高效、安全运行,即各交换机是否能做到
软件功能完善,硬件运行稳定,数据准确无误。
1.3交换机的软件问题
交换机的软件是话务处理的核心。软件设计的完善与否直接影响呼叫的接通率,特别是不同厂家的软件设计人员,对邮电部的标准理解不同,会造成接通率统计的差异。
1.4交换机硬件问题
交换机硬件运行质量好坏对接通率也有直接的影响。硬件出现故障,不但影响呼叫的正常接续,而且会引起交换机系统的瘫痪,因此做好维护工作是交换机正常运行的根本,更是接通率指标完成的基础。另外,通过接通率的变化,可以检查出交换机一些隐藏的故障,从而将维护工作变被动为主动,减少严重故障的发生。
1.5交换机局数据的规范
交换机的局数据是交换机执行话务接续的基本数据,如果数据定义不正确,交换机将按照错误的数据执行,轻者会增加呼叫处理的时间或造成呼损,重者会造成呼叫失败、计费丢失,甚至交换机系统瘫痪。在软件相同、硬件完善的两个交换机系统中,如局数据定义不同,则会引起话务接通率的很大差异,因此局数据定义的正确与否直接影响呼叫接通率。例如,在话务统计结果中,若出现占用数远大于呼叫数现象时,可能发生No.7双向链路的同抢。同抢防卫措施的方法是:信号点大的交换局首选偶数电路,信号点小的交换局首选奇数电路,以防止同抢的发生。若交换局一方数据发生错误,则容易引起同抢。
1.6传输系统对接通率的影响
没有高的传输质量,就没有高的接通率。因此必须确保传输系统高质量运行,提高局间中继线可利用率,才能保证较高的呼叫接通率。
接通率常见解决措施如下:
⑴保证设备完好率、中继完好率、信道完好率
对所有设备、信道、中继的状态进行检查,发现故障的及时处理恢复。对于误码率高的中继,在多方处理无效的情况下,通过更换电路来解决。对于难度较大的中继吊死现象,通过对这些中继线上的通话进行追踪,分析其信令接续过程,与对端局一起共同处理。
⑵及时处理传输和对端局故障,使中继线尽早恢复
对对端局存在的较棘手的问题,要一起分析原因,寻找对策,不能因为对端的原因而坐等观望。
⑶尽可能多开No.7信令中继
由于No.7信令具有传输速度快、信息量大等优点,使用No.7信令的中继群接通率一般比开中国No.1信令的中继群接通率高好几个百分点。在上级部门、长途局和市话网管中心的配合下,我们先后对长途交换机和具备条件的市话交换机开通了No.7信令。
⑷宣传呼叫转移功能
通过向用户提供在手机关机或脱离服务区的情况下将电话转至其BP机或电话上这项服务,可提高系统来话接通率。
⑸保证信令链路的完好率
一些No.7信令链路不明原因不能激活,但电路又不告警,重新启动电路也不起作用。通过大量的分析观察,发现No.7信令的中继群传送信令的链路比话路对误码率要求更高。也就是说,不少信令链路因系统经常出现误码而不能正常工作,甚至不能使用,但同样的误码对话路是可以使用的。找出原因后,在对端局的