年的发展历史,国外一些大型企业在过去二十多年中一直利用企业内部虚拟增值网络(Value-Added Networks,VAN)对交易活动的电子数据进行相对封闭的电子数据交换(Electronic Data Interchange,EDI)。EDI要求企业投入大,数据交换相对封闭,买卖双方的选择非常欠灵活,实际上限制了现代企业以客户为中心的经营管理方式。随着IT技术的成熟和互联网的迅猛发展,基于Internet的电子商务应用得到了广泛的支持和普及。
2.1.1 电子商务的涵义
电子商务有狭义和广义两种涵义。1997 年11月国际商会举行的世界电子商务会议认为,电子商务(Electronic Commerce,EC)是指对整个贸易活动实现电子化,这是狭义电子商务的定义。美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在其专著《电子商务的前沿》中指出:广义地讲,电子商务是一种现代商业方法,这种方法通过改善产品和服务质量,提高服务传输速度,满足政府、组织、厂商和消费者降低成本效率的需求,这是广义电子商务的定义。广义电子商务冲破了电子商务只是网上交易的局限,把电子商务与企业信息化结合起来,贯穿于供、产、销各个环节[11]。
2.1.2 电子商务的分类
1) 按照商业活动运作的方式分类,电子商务分为:
(a) 完全电子商务:即可以完全通过电子商务方式来完成整个交易过程的交易。例如网上软件产品的销售及购买完全在网上通过电子方式实现。
(b) 不完全电子商务:即无法完全依靠电子商务方式来完成整个交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如运输系统才能完成的交易。例如:电子商城中收集产品的销售及购买,客户使用信用卡等电子支付,销售商借助于物流配送系统送到各户手中。
2) 按照电子商务的领域范围分类,电子商务分为:
(a) 企业对消费者(也称商家对个人或商业机构对消费者,即B2C)的电子商务:B2C电子商务基本等同于电子零售业。目前,Internet上已遍布各种类型的商业中心,提供各种商品和服务,主要有鲜花、书籍、
计算机、汽车等商品和服务。
(b) 企业对企业(也称商家对商家或商业机构对商业机构,即B2B)的电子商务:B2B电子商务使用Internet或者各种商务网络向供应商(企业或公司)订货和付款。
(c) 企业对政府的电子商务(即C2G):B2G电子商务可以涵盖公司于政府之间的许多事务,例如:企业网上报税和纳税,政府网上采购。
(d) 消费者对消费者的电子商务(即C2C):消费者之间的电子商务活动。
3) 按开展电子交易的信息网络范围分类,电子商务分为:
(a) 本地电子商务:通常是指利用本城市的信息网络实现的电子商务活动,电子交易的地域范围很小。
(b) 远程国内电子商务:指在本国范围内进行的网上电子交易互动,其交易的地域范围较大,对软件和技术要求较高,要求在全国范围内实现商业电子化,交易各方需具备一定的电子商务知识、
经济能力和技术能力,并有一定的管理水平和能力等。
(c) 全球电子商务:指在全世界范围内进行的电子交易活动。
2.1.3 电子商务的优点与影响
1) 电子商务的优点
电子商务发展非常迅速,主要原因是它同传统的商务有着无可比拟的优越性。主要表现在以下几个方面:
(a) 提高了
通信速度。例如:过去要几天才能到达的商务信件,现在通过Internet只需几分钟甚至几秒钟就能到达。
(b) 加强了信息交流。任何企业都可以将其信息上网发布供客户
查询。
(c) 降低了成本。电子商务可以降低通信费用、管理费用和人员开销。
(d) 加强了联系,提高了服务质量。降低成本还不是电子商务的主要目的和收获,改善供应商和客户的关系才是最大的收获,这样才能带来丰厚的