,客户常见问题的解答,并实现对客户信息的分组和排序的功能。
*业务员:实现对业务员信息的录入和维护,并设定权限关系,具有保单审批员和保单业务员,以便在保单模块中实现对审批功能的权限分配。
*保单:有效对保单信息进行详细的管理,在保单模块的下拉菜单中,应具有保单信息的录入和维护,保单的审批功能,在审批的功能中对审批权限进行了分配,即只有保单审批员可以对保单进行审批,普通的业务员不具有审批的权限,从而对保单信息进行合理的管理。
*理赔:对理赔信息进行详细的管理,在下拉菜单中,应具有对理赔信息的录入和维护,快速查询功能和统计功能,在业务员根据客户的理赔信息进行理赔后,可以生成相应的报表,并可以保存和打印出来。
该系统是保险代理软件中的一个模块,在此模块中,详细设计了保单管理的整个流程,并能很好的和后面的模块进行融合。保险代理软件是根据保险公司的营销管理模式开发和设计出来的,其中的保单管理模块是一个子模块,实现对保险公司的业务情况进行合理的管理,因此,该模块也起到了至关重要的作用。基于以上的设计,要不断地进行完善,来实现软件所带来的便利。。
第2章需求分析
2.1项目内容及要求
保单管理系统主要包括以下几大功能模块:客户机构和客户资料管理,客户的服务管理,保单信息管理和理赔的情况管理。通过这几大功能模块的相互结合,从而实现整个保单管理系统的全部功能。本文所着重论述的是保险代理软件系统中的保单管理这个功能模块。
保险代理软件系统中的保单管理这个功能模块主要包括以下几大功能:
*客户机构和客户资料管理中,能够自由地输入和查询客户的相关信息。对客户的详细信息进行添加、删除、保存和显示功能,具备灵活的信息分组和信息排序等功能,适时地调整客户的相关信息。客户的服务管理中不仅具有续保、续费的自动提醒,在系统运行的过程中,会自动进行日期的判断,如果到了客户之前所预定的下期应缴费日期,系统会提醒客户进行相应的续保、续费工作,并将每期的缴费记录进行计算,最终得出相应的缴费金额。此模块中还具有客户的常见问题解答的功能,通过这一功能可以实现不同人群对保险行业的了解,从而满足不同客户群的需求,使整个系统具有良好的应用性。
*保单业务员的管理模块中,实现了对保单业务员信息的录入和维护功能。在该模块中,业务员分为普通业务员和保单审批员。对于普通业务员不具有保单的审批功能,但是对于保单审批员可以对保单进行各种操作,即实现了权限的分配。
*保单信息管理包括保单信息的录入和维护功能,保单的审批功能。在保单的信息录入单中,具有保险合同编号,保险类型,险种名称,保险金额等名称,保单业务员通过对保单信息的录入和日常的维护,使保单在使用的过程中能够快速和准确地调用信息记录,以方便保险业务员的工作和使用。在保单审批的功能中,只有保单审批员才可以应用此功能,审批单中,可以根据保险合同编号把客户的保单录入信息调用出来,根据该信息进行相应的审批操作。在保险类型的设计中,由于保险类型不同,相应的保险金额就不同,保险缴费方式的不种,最后生成的每期保险费也就不同了,因此,在保单模块中要注意对保单金额的管理,设计出合适的算法,最后进行测试和维护。
*理赔的情况管理包括备案理赔资料、快速查询和统计等功能。系统会根据客户详细的个人信息纪录,查询出基于保单的理赔情况,进行相应的理赔信息统计并生成理赔的缴费信息,并且把理赔资料进行详细的备案处理;根据客户的相关信息可以对理赔资料进行快速查询工作,并能统计出理赔的所有信息。在业务员对理赔信息表进行管理时,根据理赔事件的具体情况进行相应的理赔管理,最后显示出客户的所有理赔信息情况。
程序在设计的过程中,要保证合理的程序结构,编写出规范的程序代码,使其具有良好的可读性和客户的友好性,便于今后自己或他人的修改。并且还要尽量使系统能够和其它部分软件进行高效的融合。
2.2可行性分析
可行性分析(FeasibilityAnalysis)也称为可行性研究,是在系统调查的基础上,针对新系统的开发是否具备必要性和可能性,对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究,以避免投资失误,保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。
2.2.1经济可行性
从经济可行性的角度出发,系统在开发的过程中,主要应该考虑如何节约开发成本,缩短开发周期,以最小的投入获得最大的回报。为了保证软件产品的质量,系统的开发周期应该控制在6个月左右,并且要保证充足的调研时间和测试周期。
整个保险管理系统具有很大的市场潜力,其中保单管理系统是整个保险管理系统的核心问题。系统在windows2000server,VisualBasic6.0和MicrosoftSQLServer2000环境下开发,开发成本小,能获得很大的市场效益。
2.2.2技术可行性
从技术可行性的角度来看,该保单管理系统主要是运行在C/S模式下,C/S是指:客户/服务器。其主要由客户机、服务器、网络三要素主成。客户在个人机(客户机)上工作,可以与中心计算机(服务器)互相通信。网络软件则保证客户机和服务器互相连通。C/S结构的最大优点是具有强大的使用和处理数据的能力,它将数据处理任务分开在客户端和数据库服务器上进行,有利于充分利用网络的计算资源,该操作还大大减少了网络的传输量,从客户发往数据库服务器的只是查询请求,从数据库传回的只是查询的结果。
以简单的两层客户机/服务器系统而言,客户端是指应用软件以图形接口显示数据并让客户进行添加、修改等并行输入输出作业的部分,也就是客户接口负责向后端的数据库索取数据,执行客户端软件的工作。服务器所执行的后端数据库服务器,则专门执行数据的存储、检索、管理、备份等种种关键操作。C/S体系结构图如图2.1。
客户
网络
服务器
图2.1C/S体系结构图
数据库的设计是以关系型数据库理论作为指导,将数据库建立在服务器上,应用程序则运行在客户机/服务器体系结构中的客户机上。以上的这些技术已经较为成熟,并且在诸多的领域中得到了有效的验证。有了这样的技术支持,也为电话计费系统开发的最终成功奠定了坚实的基础。
2.3开发工具论述
2.3.1前台开发工具
系统的前台开发工具应选择面向对象的,可视化的,具有强大功能及高效性的开发工具,经过对VC、BC、DELPHI、PB等几个开发工具的比较,最终选择了VisualBasic6.0作为了本系统的前台开发工具。VisualBasic6.0是近年来在国内外得到迅速推广应用的可视化程序设计语言,具有简单易学、功能强大、软件费用支出低、见效快等特点。它提供了开发Windows应用程序最迅速、最简捷的方法,不但是专业人员得心应手的开发工具,而且易于被非专业人员掌握使用。VisualBasic6.0所提供的开发环境与Windows9x,WindowsNT4.0或 Windows2000具有完全一致的界面,使用更方便,其代码效率已达到VisualC++的水平。
在面向对象程序设计方面,6.0版的VisualBasic全面支持面向对象的程序设计,包括数据抽象、封装、对象与属性、类与成员、继承和多态等。
2.3.2后台数据库
数据库是信息的仓库,由于系统应用在社会的各种企业和单位,所以承担的数据流量较为庞大,应该选择中、大型的数据库管理系统。结合本系统的特点及实用性考虑,最终,系统的后台数据库选择的是
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