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山东大学硕士学位
论文 摘 要 电信业是国民经济的战略性产业。
我国电信业从完全垄断到引入竞争,走过了一条“在发展中改革,在改革中发展”的道路,形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通六家基础电信企业竞争的格局。
随着全球范围内移动通信的迅速发展,电信市场竞争日益加剧,我国电信业移动业务快速增长,固话业务用户增长慢、经济效益低的矛盾日益突出,企业发展差距逐步扩大,竞争架构严重失衡。
中国联通作为目|j{『国内唯一的全业务运营商,在业务范围上具有其他运营商无法比拟的全业务优势,但是作为新兴的电信运营商,无论在企业综合实力还是运营经验等方面都还存在一定的不足,因此中国联通无论是在与中国移动的移动业务竞争中还是在与中国电信、中国网通的数固业务竞争中都处于劣势地位,企业的发展面临着严峻的考验,全业务优势更是无法发挥。
2008年5月24日,工业和信息化部、国家发改委以及财政部联合发伟了《关于深化电信体制改革的通告》,拉丌了第三次电信业重组的序幕。
中国联通作为电信重组的主体之一,如何充分抓住重组机遇,发挥企业融合的协同效应,制定正确的竞争战略,对于利用当前时机快速发展业务,取得在3G时代的电信全业务运营的市场竞争中的优势地位具有重要的意义。
本文以电信行业的重组为背景,针对中国联通在市场竞争中处于劣势的原因,运用竞争战略理论、波特五力分析模型和SWOT分析模型,对中国联通经营环境、各电信运营商的竞争优劣势进行全面分析,找出中国联通的竞争优势,并明确提出了中国联通的全业务竞争战略。
根据中国联通与中国网通的现状与特点,整合企业资源,研究设计了重组融合后中国联通的品牌战略、产品战略、渠道战略、市场营销策略;提出了中国联通的全业务竞争战略的保障措施。
本文的研究有助于中国联通抓住电信重组的机遇,发挥企业融合的协同效应,迅速整合企业资源,实施币确的全业务竞争战略,快速发展业务,取得在3G时代的电信全业务运营的市场竞争中的优势地位。
关键词:中国联通; 全业务;竞争战略;研究 山东大学硕士学位
论文 I ABSTRACT Telecommunications industry is the strategic industry in national economy.InChina,it undergoes an effect way of“Changing in Developing while Developing inChanging’’.The competition among telecommunication enterprises breaks themonopoly,and results in 6 telecommunication companies,which are China Telecom,China Netcom,China Unicom,China Mobile,China Satcom and China Tietong.Withthe rapid development of mobile telecommunications,the competition in telecommarket becomes much tougher than ever.On the contrary to the ever-developing mobileservices,the customer numbers of fixed one grows slowly,and the economic effect islow too,which results in the widening gap among such enterprise and the unbalanced structure.competence As the only one of full telecom service provider,China Unicom has its ownadvantages.However,on the aspects of overall capabilities and operating experiences,defects still exist in China Unicorn.Compared to China Mobile’S mobile service andChina Netcom or China Telecom’S fixed and data services,the corresponding servicesin China Unicom are in inferior positions.China Unicom is now facing a crisis status inindustry developing.On 24th May,2008,the Ministry of Industry and InformationTechnology,the National Development and Reform Commission and the Ministry ofFinance issued The Announcement on Deepening the Reform of TelecommunicationsInstitution,which starts the telecommunications industries’restructuring for the thirdtime in the history.As one of the main participants in this restructuring,ChinaUnicom should utilize this opportunity of merging with China Netcom to reconstructenterprise resources,to explore the cooperation effect,to set right competition strategies,and to get the prior position in the 3G market. Based on the telecommunications industry restructuring,this paper firstly pointesat the reasons for China Unicorn’S lagging behind in the market competence andanalyses the operating environment of China Unicorn and the advantages&disadvantages of all the telecommunications providers with the Competence StrategyTheory,Michael Porter’s Five Forces Mode and SWOT Analysis.Secondly,combinedwith the advantages,we propose the full service development strategy for China2 山东大学硕士学位
论文Unicorn.Thirdly,based on the status of China Unicom and China Netcom,we designthe brand strategy,product strategy,channel strategy and marketing strategy after thetwo companies’merging.Finally,we propose the safeguards measure for full servicecompetence strategy.The researches in this paper is valuable in the aspects of utilizingthe merging opportunity to reconstruct enterprise resources,to explore the cooperationeffect,to set right competition strategies,and to get the prior position in the 3 G market.Keywords:China Unicom,Full Service,Competition Strategy,Research
原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位
论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。
除文中已经注明引用的内容外,本
论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。
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论文。
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论文在解密后应遵守此规定)蝴一:扭聊虢肆… 山东大学硕士学位
论文 第一章 绪论 全称为中国联合通信有限公司的中国联通成立于1994年7月19日,它的诞 生标志着我国基础电信业务领域引入了竞争。
中国联通的成立打破了中国电信市 场的垄断局面,推动了我国电信业走向市场化。
中国联通以13.4亿元资本金起步, 发展到重组前已成为拥有2289亿元总资产、年业务收入达到957.6亿元的特大型 国有重要骨干企业,为促进电信市场竞争、繁荣电信产业、提高电信企业综合竞 m 争能力作出了积极贡献。
w 1.1 选题背景与问题的提出 电信业是国民经济战略性产业,电信业的健康发展对深入贯彻落实科学发展观,着力提高自主创新能力,加快转变发展方式,大力推进信息化与工业化融合,积极发展现代信息服务业,具有十分重要的意义。
我国电信业从完全垄断到引入竞争,从政企合一到政企分开,从两个竞争主体到多个竞争主体,走过了一条“在发展中改革,在改革中发展”的道路。
1994年以中国联通的成立为标志,电信业打破垄断,引入竞争。
到目前形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通六家基础电信企业的竞争格局。
近年来,全球范围内移动通信发展迅速,电信市场竞争日益加剧,行业发展面临着新的机遇和挑战。
我国电信业在竞争架构、资源配置和发展趋势等方面出现了一些新情况、新问题,特别是移动业务快速增长,固话业务用户增长慢、经济效益低的矛盾日益突出,企业发展差距逐步扩大,竞争架构严重失衡。
2008年5月24日,工业和信息化部、国家发改委以及财政部联合发布了《关于深化电信体制改革的通告》,拉开了第三次电信业重组的序幕。
在此次重组前,我国的电信运营业基本实行分业经营,即中国移动经营移动业务,中国电信、中国网通经营数掘固定业务,只有中国联通具有移动和数固业务的经营权。
电信业①中困联通股份有限公司http://www,chinaunicom.tom.cn/ 山东大学硕士学位
论文是技术与市场双驱动的行业。
需求是市场发展的原动力,新技术、新业务是通信发展的驱动力。
通信行业的新技术、新业务的发展非常快,其对行业发展的驱动作用举足轻重。
在分业经营的背景下,在不同技术竞争同一市场的电信业竞争本质的驱动下,先进的技术占据了天然的竞争优势,导致了近我国电信市场发展失衡,出现了移动发展顺畅,固网发展阻滞的现象。
一方面移动通信用户迅速增长,年新增用户近亿,而固定电话用户却日益萎缩,用户大量流失并出现负增长;另一方面,话务量向移动网集中,固网话务量被移动网大量分流替代。
最终造成目前我国电信运营商市场竞争格局的失衡。
新一轮的电信重组,将会在一定程度上解决电信市场失衡问题,在电信产业整体发展的同时消除中国移动一家独大的局面,实现优化市场结构的目的,解决电信业有效竞争问题。
重组后将推动我国3G产业的迅速发展,电信运营将步入全业务运营的全新时代。
1994年7月19日,中国联通经国务院批准成立,从此走上了打破电信垄断、促进电信竞争的艰难、曲折的道路。
14年来,中国联通从零起步、艰苦创业,使公司实现了快速发展,逐步走上科学发展的轨道,成为我国电信市场重要的竞争主体之一。
中国联通作为目前国内唯一的全业务运营商,在业务范围上具有其他运营商无法比拟的全业务优势,但是作为新兴的电信运营商,无论在企业综合实力还是运营经验等方面都还存在一定的不足,因此中国联通无论是在与中国移动的移动业务竞争中还是在与中国电信、中国网通的数固业务竞争中都处于劣势地位,企业的发展面临着严峻的考验,全业务优势更是无法发挥。
中国联通作为电信重组的主体之一,如何充分抓住重组机遇,发挥企业融合的协同效应,制定正确的业务发展策略,对于利用当前时机快速发展业务,取得在3G时代的电信全业务运营的市场竞争中的优势地位具有重要的意义。
1.2文献综述 多年来,电信行业一直是国内外广大专家学者和消费者关注的行业,电信行业的改革与发展,引起了各国学术界的浓厚兴趣,出现了一批有价值的成果。
法国的让·雅克·拉丰教授和让·泰勒教授合著的《电信竞争》是一部关于电信改革和竞争的深思熟虑之作,将经济学理论完美的运用到实际的政策分析之中,对电信管制、市场丌放、定价、网1’8J互联和普遍服务等问题进行了详细分析。
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论文 拉丰和泰勒尔在本书中文版fi{『言中明确表示: “在某些经济领域内并不那么容易 放丌管制,一些基础产业部门,如电信,其基础设施的固定成本极高,如果为激 发竞争复制多套基础设施,社会成本将过于高昂。
因此,这些部门仍必须保持国 m家管制状态。
”w拉丰和泰勒尔认为,电信竞争是规制下的竞争,电信产业实现有效竞争的关键在于制定有效的接入政策。
电信企业竞争的进程需要政府的推进、竞争的形成需要企业的合作、竞争的维系需要政府的规制。
从产业层次上讲,电信竞争是规制下的竞争:从企业的角度讲,电信竞争是合作下的竞争。
美国电信行业资深管理专家P·J·路易斯在其著作《电信企业运营与管理》中从企业职能的视角出发,着重分析了电信领域制造商和运营商经营运作的基本原则,揭示了电信运营与管理的真正奥妙。
“没有远景,就没有电信企业。
经济全球化和动态的市场环境要求电信公司制定一个切实可行的远景。
对电信公司而言,面临的挑战是取得远景、战略和战术之间的平衡。
战略确定公司的方向。
”、 “销售导向的企业与用户导向的企业孰优孰劣,目前尚无定论。
前一种企业关注向用户推销企业的产品;后一种企业则强调迎合用户的需求,确保销售、营销、产品投递和产品开发之间的紧密结合,我们也称之为“以市场为中心”。
许多新兴的企业在创业初期就遭遇失败,原因在于它们的左手不了解甚至不关心右手正在做什么。
”、 “从20世纪90年代后期到21世纪初,电信业经历了空前的快速发展时期。
但不幸的是,这个行业只注重大把地花钱、大规模地建网,而忽视 存^了市场需求。
’’蚓 前邮电部部长吴基传在其著作《世界电信业分析与思考》一书中深入分析了全球电信发展态势,理性地提出了中国电信业发展对策与思路,具有理论性、政策性和指导性,书中还分析了中国电信业今后如何在复杂环境下继续保持稳建务实的发展问题。
“要承认电信竞争的特殊性,其全程全网、联合作业和规模经济的特征,决定了它与工业、商业部门和其他领域竞争的方式有所不同,电信业只能是一个比较竞争而不是完全竞争的行业,是一个必须在政府管制下有序竞争的行业。
独家垄断是不可取的,过多发放经营牌照导致过度竞争、导致社会资源极①法困让·.雅克·拉一仁、让-泰勒:《电信竞争》②美国P·J·路易斯:《电信企业运营0管理》 山东大学硕士学位
论文大浪费更是不可取的。
”“应着眼于提高国家电信业整体实力,在统一管理、统筹舰划、合理配置资源、避免低水平重复建设的前提下,逐步形成市场运作、有效竞争、投资主体多元化、充分发挥各方面积极性的电信发展机制。
”“就电信领域 m而言,当前一项重要而紧迫的工作,就是要坚决反对和有效遏制价格战。
”w 崔万田博士的《发展中国家电信业竞争优势路径选择》以发展中国家电信业的技术与制度的供给与需求不均衡为分析主线,对发展中国家电信业的制度环境深入剖析,对电信业本身的技术特点、发达与发展中国家的电信发展进行实证研究,得出开放互动式改革是发展中国家获取竞争优势的更优路径的基本结论。
崔万田的研究突破了电信业发展的技术决定论的观点,特别强调了制度创新对电信业发展的作用,针对中国电信业发展,指出技术开放与制度开放的失衡是造成中国电信的基础网络超前建设与管理制度建设严重滞后的根本原因。
陈育平著《电信37。
C:中国电信市场热点透视》是一本论述中国通信市场诸问题的专著,书中涉及中国通信市场现状及其发展、市场经济现象分析、中国通信政策解析、电信管制、市场丌放、市场预测、经营策略透视、企业核心竞争力等方面的诸多问题,并对这些问题进行了深入的分析研究,提出了许多新的观点和论据,受到了国内外通信界专家的高度评价。
“为了保持中国通信业的健康发展,中国通信企业必须全面推进企业改革,建立现代企业制度,确立企业发展方向:业务经营重点应该从单纯增加用户数量转移到增加每个用户消费收入的角度上,重视投入产出比;……;大力开拓新的增值业务,积极培育、建立、完善电话业务上的价值链,积极与第三方合作,增加话音业务上的附加值,培育新的业 舟务增长点。
”吲 这些研究,对于我国电信业的改革发展和电信企业制定明确的发展战略具有深远的指导意义。
同时,随着社会的进步、科学技术的发展,通信技术已经发展到3G时代,在世界范围内,电信运营商已经进入到了全业务运营的时代。
全业务运营是运营商转型发展过程中必然,在我国,第三次电信重组完成后也将进入全①吴基传著:《世界fU信业分析1j思考》②陈育、F著:《电信37。
C:中困IU信市场热点透视》 山东大学硕士学位
论文业务运营的时代。
全业务经营可能带来业务、产品的同质化,导致激烈的市场竞争。
因此,加强对企业竞争战略的研究是运营商的当务之急。
1.3研究的目的和意义 中国联通作为电信业改革的产物,14年来,公司从零起步,实现了快速发展,逐步走上科学发展的轨道,成为我国电信市场重要的竞争主体之一。
中国联通作为目前国内唯一的全业务运营商,在业务范围上具有其他运营商无法比拟的全业务优势,但是从中国联通的现状来看,全业务优势根本没有发挥。
中国联通目前的困境,一方面是由于竞争对手过于强大,另一方面是由于中国联通自身发展战略的偏差。
第三次电信业重组对中国联通来说既是机遇又是挑战。
一方面中国联通CDMA网络的出售使中国联通能够专注于GSM网络的运营,同时与中国网通的融合使得中国联通在固网资源及企业综合实力方面得到质的提升,成为名副其实的全业务运营商;另一方面电信重组使得中国移动和中国电信也成为了全业务运营商,电信业新一轮全方位的竞争必将更加激烈。
本文作者作为中国联通的员工,希望能够在科学理论的指导下,运用竞争战略理论、波特五力分析模型和SWOT分析模型,结合多年来从事电信市场经营工作的经验,以电信行业的重组为背景,通过对我国电信市场的环境分析、各电信运营商的竞争优劣势分析,找出中国联通的竞争优势,并制定中国联通的全业务竞争战略。
对中国联通的全业务竞争战略的研究,有助于中国联通充分抓住重组机遇,发挥企业融合的协同效应,制定正确的业务发展策略,利用当前时机,快速发展业务,取得在3G时代的电信全业务运营的市场竞争中的优势地位。
1.4研究方法、内容和研究框架 本
论文参考了大量国内外管理学、市场营销学以及电信运营方面的专著和国内电信专家对我国电信行业、电信重组的分析、研究成果;参考了中国联通公司的发展规划;运用基本竞争理论,市场营销理论,波特五力分析模型、SWOT分析模型,对中国联通的内外部环境和资源情况进行了全面地分析研究,找出中国联通处于发展困境的原因及问题的解决办法。
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论文 本文共分为五大部分。
第一章绪论,包括选题背景与问题的提出、文献综述、研究目的和意义、研究方法、内容与框架,提出了对中国联通进行全业务竞争战略研究的整体框架。
第二章中国联通经营环境分析,包括外部环境分析、现阶段电信业基本情况、中国联通发展回顾与现状分析、重组后我国电信运营商竞争格局分析等,为对中国联通进行科学分析提供依据。
第三章企业战略的理论基础,包括相关概念、基本竞争战略、波特五力分析模型、SWOT分析模型、中国联通波特五力模型分析、中国联通SWOT分析等,为中国联通的全业务竞争战略设计提供理论依据。
第四章中国联通全业务竞争战略设计,包括品牌战略、产品战略、渠 m道战略、3Gw战略、市场营销策略等,全面设计了中国联通的全业务竞争战略。
第五章中国联通全业务竞争战略的保障措施,提出了“建立长效机制,加强基础管理”、“完善激励约束机制,加强员工队伍建设”、“着力网络融合,加快网络建设,改善网络质量”、“加强IT系统建设,提升企业竞争力”、“大力推进自主创新’’等全业务竞争战略的保障措施。
文章最后对研究结论进行了概括总结。
1.5
论文的创新点 (1)研究方法先进科学。
作为应用研究,能够充分结合企业实际、运用管理理论和分析模型进行科学分析,研究成果科学、真实。
(2)研究成果具有先进性。
论文以电信重组后的三大运营商为研究对象,研究内容丰富、全面。
针对中国联通在发展中的困境,在理论分析的基础上提出中国联通应该制定差异化的全业务竞争战略的解决方案,并且以中国联通与中国网通的重组为基础,整合新联通的资源,对新联通进行了战略设计,完善了中国联通的业务层战略体系。
(3)研究成果具有应用价值。
论文提出了具体的市场营销策略,特别是针对当前电信行业市场竞争的特点,提出了许多创新性的营销模式和策略,如GSM手机终端的深层定制、开发特色应用策略,增值业务的多模式运营策略,电子渠道的建设规划,统一账号合并计费的多业务捆绑模式等,具有现实的应用价值。
①3G:是英文3rd Generation的缩写,指第三代移动通信技术。
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论文 第二章 中国联通经营环境分析 2.1外部环境分析 2。
1。
1立法 随着我国电信业务的多样化、电信体制改革的深化、互联网应用的普及,政 府相关部门根据电信市场活动和电信监管出现的问题颁布了多项法律法规。
2000 年9月,国务院颁布了《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办 法》;同年12月,全国人大常委会通过了《全国人民代表大会常务委员会关于维 护互联网安全的决定》;2001年12月和2002年8月,国务院先后颁布了《外商 投资电信企业管理办法》和《互联网上网服务营业场所管理条例》。
目前,我国 的《电信法》正处于立法审议阶段,尚未正式出台。
《中华人民共和国电信条例》所坚持的基本原则是:贯彻了政企分开和公平,公正的原则;体现了保护竞争,促进发展的原则;坚持了反映当代通信和信息技术 m进步要求的原则;坚持了遵循国际惯例,并具有一定前瞻性的原则。
w 条例确立了我国电信业务经营许可制度,网间互联调解制度,电信资费管理制度,电信资源有偿使用制度,服务治理监督制度,电信建设管理制度,设备进网制度, 电信安全保障制度等重要监管制度,成为我国目前电信行业监管的主要依据。
2007年8月30日,十届全国人大常委会第二十九次会议经表决通过《中华人民共和国反垄断法》草案,并自2008年8月1日起实施。
《中华人民共和国反垄断法》第三章第十七条规定: “禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为:没有正当理由搭售商品,或者在交易时附加其他不合理的交易条件。
”《中华人民共和国反垄断法》的第三章第十九条, “有下列情形之一的,可以推定经营者具有市场支配地位:一个经营者在相关市场的市场份额达N-分之一的;两个经营者在相关市场的市场份额合计达到三分之二的:三个经①刘彩,胡可明主编,《中华人民共和困电信条例释义》10 山东大学硕士学位
论文营者在相关市场的市场份额合计达到四分之三的。
”w显然,中国电信、中国移动乃至中国联通,都属于“具有市场.
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