复杂技术问题 提前知会大家思考等); (3)传达非重要信息时(如分发周项目状态
报告等); (4)澄清一些谣传信息,而这些谣传信息可能会对团队带来影响时。 二、个体沟通 所谓“个体沟通”,是指两人之间的沟通。个体沟通主要有以下三种常用的方式:当面沟通、电话沟 通和 E-Mail(或书面)沟通。 1、当面沟通
“当面沟通”是一种自然、亲近的沟通方式,这种沟通方式往往能加深彼此之间的友谊、加速
问题的 冰释。如下的几种情境宜采用当面沟通的方式进行: (1)彼此之间的办公距离较近时(如两人在同一办公室); (2)彼此之间存有误会时; (3)对对方工作不太满意,需要指出其不足时; (4)彼此之间已经采用了 E-Mail 的沟通方式但问题尚未解决时。 需要提醒注意的是:沟通双方如果距离不是很远,请优先采用当面沟通的方式。我有时看到沟通双方 的距离不过一二十米还采用电话沟通的方式,这是非常不可取的。 2、电话沟通 “电话沟通”是一种比较
经济的沟通方式。如下的几种情境宜采用电话沟通的方式进行: 彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时(如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问题 等); 彼此之间的距离很远,很难或无法当面沟通时; 彼此之间已经采用了 E-Mail 的沟通方式但问题尚未解决时。 需要特别注意的是:在成本相差无几的情况下,请优先采用当面沟通的方式。 3、E-Mail(或书面)沟通 “E-Mail(或书面)沟通”是一种最经济的沟通方式。沟通的时间一般不长,并且不受场地的限制,因 此被我们广泛采用。这种方式一般在解决较简单的问题或互相知会一些信息时采用。在
计算机信息系统普
及应用的今天,我们很少采用纸质的方式进行沟通,因此以下只针对“E-Mail”的沟通方式进行总结。如 下的几种情境宜采用 E-Mail 沟通的方式进行: (1)小问题沟通时(如双方讨论一下某函数的使用语法等); (2)复杂问题需要借助“书面”才能表达清楚时(这类问题往往需要采用书面表达和口头表达相结合的 方式); (3)需要对方先思考、斟酌,短时间不需要或很难有结果时(如请教对方一个技术问题时先将问题告知 对方等)。 需要特别注意的时:在 E-Mail 来回多次而问题尚未得到解决或甚至引起误解时,一定要及时终止 E-Mail 这种沟通方式,改用电话沟通或当面沟通的方式进行。 需要特别指出的是,个体之间沟通时,尽量多采用当面沟通的方式进行。“能当面沟通的,就不要采 用电话沟通;能电话沟通的,就不要采用 E-Mail 沟通”,这是“个体沟通”方式的基本选用原则。 “沟通无极限”,灵活运用沟通方式是一项难得的技能。但愿以上的文字,能给我们的工作带来借鉴。
第八章-项目管理风险计划 第八章 项目管理风险计划二、分析判断题
1、 利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的,以便决定你会选择哪种
方案: (要求画出 决策树) 方案1:随机投掷硬币两次,如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上,你将获得10元;投掷 的结果背面每朝上一次你需要付出1.5元。 方案2:随机投掷硬币两次,你需要付出2元;如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上,你将 获得10元。
第一种:
收益:P=0.25,outcome=10 EMV=2.5
实施:EMV=1
付出:P1=0.25,out1=-3 P2=P3=0.25,out2=out3=-1.5 EMV=-1.5 不实施:EMV=0
第二种:
收益:P=0.25,outcome=10 EMV=2.5
实施:EMV=0.5
付出:P=1,out=-2 EMV=-2
不实施:EMV=0
由此可见应该选择第 1 种方案。 第九章-软件项目合同计划 第九章 软件项目合同计划二、判断题
1. 如果一个项目的合同类型是固定价格(FFP) ,合同价格是