其中非批评原则是 最重要的原则。 十九、什么是德尔斐法?它具有哪些特点? 德尔斐(
Delphi)原是古希腊一处遗址,传说中神谕灵验、可预卜未来的阿波罗神殿所 在地
。后人借用德尔斐来比喻高超的决策能力。20 世纪 50 年代,美国兰德公司与道格拉斯 公司合作, 研究一种如何通过有控制的反馈更为可靠地收集专家意见的方法时, “德尔斐” 以 为代号的德尔斐法就此诞生。 德尔斐法采用匿名
通信和反复征询意见的形式, 通过书面的方式向专家们提出所要预测 的问题,得到专家的不同意见的答复后,将意见集中整理和归纳,然后匿名反馈给专家,再
次征询意见和反馈。被征询的专家在互不知晓、彼此隔离的情况下不断交换意见,经过多次 循环,最终得到一个比较一致的预测结果。 德尔斐法具有的特点:1、匿名性;2、多轮反馈沟通;3、预测结果的统计特征。 二十、什么是渔缸法? 鱼缸法是一种通过领导者宏观智能结构效应的发挥来进行决策的方法。 运用这个方法时, 所有决策人员围成一个圆圈, 通过某个中心人物同其他成员之间的互动来进行决策。 因其形 似鱼缸,故得名“鱼缸法”。 二十一、什么是危机?它具有哪些特点? 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的, 迫使决策者在信息不充分和事态发展高度 不确定情况下,需要迅速决策的不利情势的集合。 危机通常具有六个特点:1、危机的突发性;2、危机的高度不确定性;3、核心价值受 到威胁;4、危机的颠覆性;5、危机的独特性、无序性;6、决策的时效性。 二十二、什么是危机决策?危机决策过程可以分为哪几个阶段? 危机决策是指一种决策情势, 在这个情势中, 组织决策者所认定的基本利益和核心价值 面临着严重威胁或挑战, 突发事件以及不确定前景造成高度的紧张与压力, 为使组织在危机 中得以生存, 并将危机所造成的损失限制在最低限度内, 决策者必须在相当有限的时间内对 事件做出关键性决策和应对措施。 危机决策过程可以分成四个阶段:1、危机预警阶段;2、危机识别阶段;3、危机控制 阶段;4、危机消除阶段。 二十三、决策就是“拍板”。这种看法正确吗? 这种看法是错误的。广义的决策除了"拍板"的环节之外,还包括决策问题的发现、目标 的确立、方案的选择、方案实施以及实施后管理、控制、反馈的全部过程。因此,把决策等 同于“拍板”有失偏颇。 二十四、危机就是突发事故。这种看法正确吗? 这种看法是错误的。 一说到危机, 人们很容易就把它与突发事故或紧急事故联系在一起, 事实上它们并不完全等同于危机事件。那些能够预防的‘危机’都只能称之为问题,只有那 些无法预知的、被忽视的、具有颠覆力的意外事故,才算得上真正的危机。而它们在大多数 情况下是由于人们的疏忽
而酿成的悲剧。 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的, 迫使 决策者在信息不充分和事态发展高度不确定情况下,需要迅速决策的不利情势的集合。 二十五、危机就是机会。这种看法正确吗?
这种看法是错误的。 这是一种比较绝对的观点, 但任何事务的发展都存在正负两方面的 因素。就危机而言,危机并不是绝对的坏事,危机同样蕴藏着巨大的机会。在汉语中,“危 机”是“危”与“机”这两个不同词义的组合,“危”具有困难、危险的含义,泛指事件来 得突然,事件的发展达到了一个临界值和既定的阈值,给人以很大压力。“机”具有机会、 时机、 契机的含义, 指事情变化的枢纽与重要关系的环节。 危机具有双重性, 只有抓住时机, 危机才是机会。 二十六、如何认识危机与契机的关系? 危机是威胁决策者的核心价值或根本利益的, 迫使决策者在信息不充分和事态发展高度 不确定情况下,需要迅速决策的不利情势的集合。 所谓契机,是指由一定事态带来的