olicy.bat 是否运行。 解 决 办 法 : office 版 本 不 对 , 重 新 安 装 专 业 版 的 office ; 然 后 运 行 Setpolicy.bat。
2.3 为什么点击 打开正文” 加密正文) 点击“ 一闪就没反应了? 2.3 问:为什么点击“打开正文” 加密正文)时,一闪就没反应了? (
注:加密正文就是正文中带有红章的文件。 答:检查顺序: 1) 检查用户的身份是否正确。 2) 检查是不是软件冲突。 解决办法: 1) 杀毒软件(金山毒霸卸载掉、退出瑞星防火墙、瑞星关掉内存监控、关 闭 macafee 中的缓冲区溢出) 。 2) 运行 OA 使用页面的 office 重要补丁。
6
中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答
3) 重新安装 RMS 客户端。 4) 到注册表中将。 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet 删除掉。 5) 将 C:\Documents and Settings\liuff\Local Settings\ApplicationData\Microsoft 下的 DRM 和 Schemas 文件夹删除。 6) 检查本机的时间是否正确。注:检查时间后发现是正确的,但是用 IRMCheck_EN_SP1 工具检查,还是报机器时间不对。遇到这种情况请打开日期和 时间属性,把“自动与 Internet 时间服务器同步”这个勾点掉,然后再看看机 器时间是否正确。
7)打客户端 RMS SP2 补丁,在 OA 帮助-产品下载-常用工具软件,下载 RMS 客户端-SP2 补丁,然后安装。 8) 尝试 office word 里面当中的权限能否链接。 打开一个空白的 word 文档, 点击菜单
栏,文件-权限-限制权限为。如图:
7
中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答
2.4 点击“打开正文”没有反应,而且“打开正文” 2.4 问:点击“打开正文”没有反应,而且“打开正文”按钮旁边出 现一个小的凹型图标? 一个小的凹型图标?
答:出现这种问题主要是因为插件不能正常下载。 检查顺序: 1、检查是不是软件冲突。 2、检查 MSDOL 是否下载。 解决办法: 1) 杀毒
软件(金山毒霸卸载掉、瑞星关掉内存监控、关闭 macafee 中的缓 冲区溢出、天网防火墙退出) 。 2)在 C:\WINDOWS\Downloaded Program Files 下,检查是否有 MSDOL Class。 如果有删除该插件,然后在重新登陆 OA;如果没有,在 IE 的“Internet 选项” -“安全”中启用所有的 Active 插件。
8
中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答
3)在 IE 工具的管理加载项中检查 msdol 以及 mssignature 是否被禁用了, 若是,重新启用一下。 4) 运行 Setpolicy.bat。 5) 重新安装.NET.Framework1.1。 6) 安装根证书。 7)如果以上六步都不能解决该问题,请使用 360 安全卫士修复 IE。 8)如果上述方法还不能解决,再使用最后一步,手工添加扩展包。在 IE 地址栏中输入 oa.petrochina/task%20portal/msdol.cab,把该扩展包下载到本 地,解压。解压之后把包中的 capicom.dll、DOL.dll 这两个文件复制到 C:\WINDOWS\system32 下, 接着在运行中输入 regsvr32, capicom.dll、 将 DOL.dll 手工运行。
2.5 为什么点击 打开正文”按钮时,显示灰色? 点击“ 2.5 问:为什么点击“打开正文”按钮时,显示灰色?
答:检查顺序: 1) 检查 office 的版本是否正确。 2) 检查受信任站点是否添加了。 3) 检查 Office 中的.
NET 可支持编程是否运行了。 4)检查权限是否可以访问 解决办法: 1) office 版本不对,请安装正确的版本。
9
中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答
2)运行 Setpolicy.bat。 3)运行 Office 中的.NET 可支持编程。 4)到
注册表中将 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet 删除掉。 5)强力修复 IE 6)检查权限是否可以访问,按照下图的五个步骤操作:
(图一)
(图二)
10
中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见
问题解答
(图三)
11
中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答
(图四)
(图五)
12
中国石油天然气集团公司普通