宾馆管理系统设计与开发
计算机科学与技术专业
[摘 要]本系统是基于C/S体系结构,采用C#语言和SQL Server数据库开发的典型的宾馆管理系统。该系统的主要目标是针对宾馆客房住房管理进行计算机化的管理。本系统实现了系统管理、数据维护和前台操作三大功能。其中系统管理包括客户管理、收入统计、物品存放和退出系统。数据维护则实现了客房类型和客房信息的管理。前台操作包括客房和客户查询,以及客户的入住和结算功能。本论文主要阐述了该系统的需求分析、功能模块划分、数据库设计及主要功能的具体设计与实现,并就系统中用到的技术进行了介绍。
[关键词]宾馆管理系统;C/S体系结构;客房管理;客户管理
Design and Development of Hotel Management System
Computer Science and Technology Major
Abstract: This system is based on the C/S architecture, adopting classic hotel management system of C# language and SQL Server database development. The main objective of this system takes computerized management to the management of hotel rooms for the housing. This system has carried out the three big functions: system management, data maintenance and foreground operation. Of which, system management includes the customer management, income statistics, depositing of articles and logout system. Data maintenance has carried out the type of rooms and the information management. Foreground operation includes customer queries, settlement function for customers. This paper mainly represent the needs analysis of system, the m dividing of nodule into, the database design, design and implementation of main function, and introduction of used technology in your system.
Key words: Hotel information management system;C/S system structure;
room management;customer management
目 录
1 引言 1
1.1 课题研究的背景 1
1.2 课题研究的目的及意义 2
1.3 MIS的产生和发展情况 2
2 需求分析 3
2.1 运行环境 5
2.2 需求分析设计 5
2.2.1登陆模块分析 5
2.2.2客房类型管理分析 5
2.2.3客房信息管理分析 6
2.2.4客房查询分析 6
2.2.5客户查询分析 6
2.2.6客户入住分析 7
2.2.7客户结算分析 7
2.2.8收入统计分析 7
2.2.9物品存放分析 8
2.2.10用户管理分析 8
2.2.11系统可行性分析 8
2.3 设计原则 9
3 系统设计 9
3.1 模块设计 9
3.1.1 主模块 9
3.1.2 功能模块 10
3.1.3 详细功能模块设计 11
3.2 宾馆管理信息系统关系型数据库的实现 12
3.2.1 数据库分析 12
3.2.2 系统E-R图 13
3.2.3 数据库概念设计以及创建表结构 15
4 系统实现 18
4.1 登录模块 18
4.2客房类型管理模块 20
4.3 客房信息管理模块 22
4.4 客房查询模块 23
4.5 客户查询模块 24
4.6 客户入住模块 26
4.7 客户结算模块 26
4.8客户管理模块 27
4.9 收入统计模块 28
4.10 物品存放模块 30
5 系统测试与维护报告 32
5.1 系统测试 32
5.2 系统测试过程分析 32
5.2.1 白盒测试 32
5.2.2 黑盒测试 33
5.3 系统的运行和维护 34
总结及尚存在的问题 35
参考文献 37
致谢 38
1 引言
随着我国加入世界贸易组织,宾馆住宿业与国际市场接轨已成为大势所趋,宾馆要迎接这场挑战,就必须提高整体竞争能力,提高整体竞争能力必须变革宾馆的管理模式,提高管理水平,实施信息化建设无疑是实现这一目的的必由之路和明智之举。目前,我国宾馆住宿业信息化管理的进程缓慢,跟国外的宾馆相比管理依然落后。国内部分宾馆财务、业务管理软件都已使用,但不能实现财务业务一体化,信息无法共享;有些宾馆使用财务管理系统,但未使用业务管理信息系统;有些宾馆则仅用业务管理信息系统;甚至在一些宾馆还没有使用管理软件,仍用手工处理业务。国外宾馆信息技术的应用非常普遍,全球宾馆业中应用高新科技的"领头羊"万豪国际酒店集团旗下的酒店,在客房和商务中心里提供24小时的STSN高速互联网服务,上网速度是传统拨号的50倍,且可直接上网。STSN系统还可提供宾馆设施、服务项目、餐饮特色、旅游景点、购物指 南等详尽资料。同时客人还可方便地访问自家公司的网站、收发电子邮件、使用程序,从而使宾馆真正成为客人旅行在外的办公室(AOfficeAwayFromOffice)。所有这些高科技硬件设施的采用,使软件服务依托硬件设备设施,通过有形或无形的服务,充分发挥硬件的服务功能,使二者同时发挥最佳效能,相得益彰,为宾馆产生良好的经济效益和社会效益。
为了能够使现在的星级宾馆在正常的运营当中能够及时对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理,宾馆信息管理系统方便宾馆管理人员及时了解各个环节中信息的变更,提高了管理效率,节省大量的人力、物力资源,使宾馆的各种信息能够实现系统化、规范化和自动化。
1.1 课题研究的背景
项目管理:提高宾馆的执行管理能力。
任务明确,关系清晰,责任落实到人:用项目制度来管理。
随着我国改革开放的不断推进,国内人民生活水平的不断提高,旅游出行的人民越来越多,商务活动也相当的活跃;再加上入境旅游的人也越来越多,入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代宾馆管理的需要,及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。在宾馆的管理及业务日益复杂、要求在不断提高的现状下,利用高科技、现代化的电脑自动化管理系统来处理日益繁重的酒店业务,对于大型的宾馆是必须具备的管理方式。
宾馆客房管理系统是根据宾馆对客房管理的实际情况进行编写的,主要目的是为了方便宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作,以提高整个宾馆的工作。宾馆客房管理的科学化、系统化、信息化成为各个宾馆追求的目标。因此,而要实现这些功能,就要求各个宾馆配备一套客房管理系统,以便在宾馆内实施良好的完善的管理且以最快地速度响应客户的需求,及时为他们提供服务,为他们提供一个高效、便捷的居住环境。客房管理信息系统(MIS)是各个宾馆软件建设中一个重要的应用系统,它大大了改善宾馆管理的基础环境。对客房管理系统的若干基本问题进行研究,主要包括客房管理系统的功能组成、系统开发条件、步骤及其总体规划等内容。
传统的宾馆管理活动中,把人、才、物作为宾馆的主要资源。但是随着社会化大生产的不断扩大和社会对产品多样化的需求,人们越来越重视信息在生产经营及酒店管理中的作用,并把它当做酒店的一种极其重要的资源,人们称之为"信息资源",信息资源的处理已经成为当今世界上一项主要的社会活动。
目前宾馆客房管理系统大多采用传统的C/S体系结构,采用的是开放模式。
1.2 课题研究的目的及意义
一个成熟的宾馆客房管理系统不仅仅是记录宾馆客人的信息,提供查询,报表打印等一系列简单的工作,它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱。随着它的深入,将带动企业的运做,为管理和决策提供支持。为了达到
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