这个要求,它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。宾馆电脑系统要求24小时连续运行,数据量大,可靠性要求高,因此整个电脑系统供电采用专线方式,加配UPS(不间断供电系统),并合理接地,以便保障整套系统的正常运行。计算机网络发展到今天已经成为现代人生活中不可缺少的一部分,人们可以从互联网中获得丰富的信息。为了提高用户获取信息的效率,保障信息的全面性、可靠性,需要对网络的信息库进行有效的管理。现在我国一些地方宾馆的客房水平还停留在纸介质或半自动(由电脑处理一部分数据,由人工处理一部分数据)的基础上,这样的机制已经不能适应时代的发展,因为它浪费了许多人力和物力,在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。软件作为一有项有力的工具,只能当此种工具,与我们的实践相结合起来的时候,才具有重大的社会价值及使用价值。
1.3 MIS的产生和发展情况
本世纪以来,由于社会生产力的迅速发展和科学技术的突飞猛进,人们进行信息交流的深度和广度不断增加,管理所需要的信息量急剧增长,同时对信息的处理要求及时、准确,这导致了传统的信息处理方法和手段已不能适应现代管理的需要;电子计算机的诞生和在信息处理中的应用,标志着一个崭新时代--"信息时代"的开始,它使宾馆管理现代化成为可能。
管理信息系统的产生和发展是建立在电子计算机基础之上的。硬件方面,自1946年第一台电子计算机诞生以来,计算机技术的发展可谓日新月异,从庞大的只能在实验室里供研究使用的计算机到如今能适应不同环境满足不同需求的各种各样的计算机;运算速度从每秒几千次到每秒几百亿次;处理器从焊有上百万个电子管的大的惊人的电子板到只有指甲大小的集成电路;现在计算机在硬件方面的发展已达到了每三个月更新换代一次的惊人速度。软件方面,也已从机器语言、汇编语言、高级语言发展到现如今的第四代语言--非结构化、面向对象、可视化的语言。
管理信息系统通过对宾馆当前运行的数据进行处理来获得有关信息,以控制宾馆的行为;利用过去和现在的数据及相应的模型,对未来的发展进行预测;能从全局目标出发,对宾馆的管理决策活动予以辅助。从工业发达国家来看,管理信息系统的发展经历了以下几个阶段。
第一阶段:(1953年至1965年)单项数据处理阶段,也称电子数据处理(EDP)阶段。这是电子计算机在管理领域应用的起步阶段。
第二阶段:(1965年至1970年)综合数据处理阶段,也称事务处理系统(TPS)阶段。这个阶段计算机硬、软件有了很大的发展,出现了多用户的分时系统,计算机开始应用于对某一个管理子系统的控制,并具有一定的反馈功能。如库存管理系统、生产调度系统、学籍管理系统等。这个阶段的处理方式已发展为面向终端的联机实时处理。
第三阶段:(1970年至今)管理信息系统(MIS)阶段。这个阶段是在宾馆中全面的使用计算机把各种管理子系统的功能集中起来,构成了计算机化的全方位的信息系统,即现代管理信息系统。这个阶段的处理方式是在数据库和网络基础上组成分布式处理系统。它的特点是使用数据库和分时处理的计算机网络,并充分利用运筹学等数学方法,实现了硬件、软件和数据资源的共享。
总的说来,计算机技术的发展,其性价比大幅的下降,使得其被大量广泛的使用。针对现实中的各种应用需求,相应的产生很多技术体系、技术标准,如J2EE、。NET,COM/COM+等。这又大大的推动了宾馆的信息化进程。其影响可以归纳为如下两点:
(1)计算机已经成为我们学习和工作的得力助手:
今天,计算机的价格已经十分低廉,性能却有了长足的进步。它已经被应用于许多领域,计算机之所以如此流行的原因主要有以下几个方面:
首先,计算机可以代替人工进行许多繁杂的劳动;
其次,计算机可以节省许多资源;
第三,计算机可以大大的提高人们的工作效率;
第四,计算机可以使敏感文档更加安全,等等
2 需求分析
系统功能如图2.1所示:
图2.1 系统功能图
2.1 运行环境
操作系统:windows2000server中文版、windows 2003 Server或者Windows XP
数据库:SQL Server 2005 中文企业版
.NET Framework:2.0版
开发工具:Microsoft Visual Studio .NET 2005企业版 (C#)
2.2 需求分析设计
按功能分为以下几个模块,详细的需求分析如下几节。
2.2.1登陆模块分析
用户登录和注册属于用户管理的一部分。用户可登陆系统,进行详细的操作,在开始界面中输入用户名和密码就要进行用户的信息验证,如果验证失败就不能登录到主界面进行相关的操作。登录用例图如图2.2所示 。
图2.2 登录用例图
2.2.2客房类型管理分析
在现实当中,客户要入住宾馆时,会有不同的住房需求,房间会在不同的楼层,也有标间、双人间、豪华间等不同的需求。当然,根据房间的级别不一样,房间内部的设备也不一样,有的有电视、空调、电话等设备,有的房间没有,所以在房间的价位上也会有高低之分。客房类型管理用例图如图2.3所示。
图2.3 客房类型管理用例图
2.2.3客房信息管理分析
现实生活中,客户在入住宾馆时,会咨询宾馆的各种房间信息,根据自己的喜好和需要,选择不同的房间,所以这里要记录房间的详细信息,然后用户可以根据客户的不同需求,带领客户到不同的房间。操作功能包括:新建、删除、查找、保存等操作。客房信息管理用例图如图2.4所示。
图2.4 客房信息管理用例图
2.2.4客房查询分析
用户通过客户所描述的住房需求,查询相关的匹配房间。客房查询用例图如图2.5所示。
图2.5 客房查询用例图
2.2.5客户查询分析
用户可以查看某一个客户的具体住房信息。客户查询用例图如图2.6所示。
图2.6 客户查询用例图
2.2.6客户入住分析
客户的入住和客房查询所用的模块类型,在用户根据客户的入住条件查询到合适的房间后,用户可以点击入住,然后天入住信息。客户入住用例图如图2.7所示。
图2.7 客户入住用例图
2.2.7客户结算分析
用户在住房结束后进行结账,当然也可以给客户打折,根据不同的客户,打折也不同。客户结算用例图如图2.8所示。
图 2.8 客户结算用例图
2.2.8收入统计分析
用户可以统计某一天或某一段时间的收入情况,也可以是某一个房间的具体收入。也可以导入具体的详细收入记录。收入统计用例图如图2.9所示。
图2.9 收入统计用例图
2.2.9物品存放分析
客户入住宾馆时,可能随身携带贵重物品,可能放在房间会出现丢失的问题,为了解决此类问题,宾馆提供了物品存放的地方,就需要对这些存放的物品进行管理。物品存放用例图如图2.10所示。
图2.10 物品存放用例图
2.2.10用户管理分析
当有新的员工入职后,需要给此员工分配登陆账号和登录密码。用户管理用例图如图2.11所示
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