行返厂修理
Q: 为什么打开资源管理器提示usb已经被卸载?
A: 打开资源管理器之后有三个选项,SD CARD,Internal Memory和USB,USB选项是打开外接usb设备的选项,如果要浏览本机上的文件,请选择SD CARD或者Internal Memory
Q: 我的机器屏幕出现白屏的情况.[屏幕没有裂痕](花屏)
如果是在运行软件的时候突然出现这种情况的话,可能是软件不兼容导致的,可以先重启一下机器再试试,如果不行的话建议你先到我们官网下载固件更新一下机器,刷完固件还有这种情况的话就需要返修了。
Q: 相机软件打开出错,刷机不能解决
A: 这种情况可能是摄像头的排线松了或者某些硬件原因导致的,建议你联系我们售后返修。
Q: 你们有没有官方销售的购买方式?淘宝店地址
A: 酷比魔方淘宝官方旗舰店:kubimofang.taobao
Q: 机器的屏幕操作不灵敏,不好使了,怎么办?(不插充电器)
A: 这种可能是机器软件的问题,建议你到我们官网下载中心下载固件更新一下机器,如果刷过固件这种情况依然不能解决,就需要
返修处理。
Q: 我需要返修,怎么联系?
A: 返修前,请先自行简单判断一下机器是硬件故障还是软件故障,不懂的话可以加售后群19723988咨询一下客服,如果是软件故障,建议你先到我们官网下载固件升级一下。 一般您可以直接找到购买的商家为你提供保修服务,如果是网购邮寄不方便,也可以联系我们当地代理商返修代理商电话在这里
查询51cube/dealer.asp。如果当地没有代理商的话,可以直接邮寄到我们公司维修部.
Q: 机器(MP4、平板)支持的多大容量的扩展卡?
A: 一般我们的机器最大支持16G的TF卡的,购买TF卡时建议购买8G或者以下容量的
内存卡,大容量的内存卡兼容性会比较差一点。
Q: 我的平板看不了在线视频?
A: 确定一下你的机器是否可以支持网页在线视频,支持的型号有:U9GT、U9GT2、U10GT、U10GT2、K8GT、U
8GT、U11