中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答
中国石油普通电子公文系统 中国石油普通电子公文系统 常见问题解答 (管理员篇) 管理员篇)
普通电子公文系统联合项目组
2011 年 7 月
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中国石油天然气集团公司普通电子公文系统常见问题解答
第一章 登陆类
登录系统后,总是弹出密码框提示用户输入密码? 1.1 问:登录系统后,总是弹出密码框提示用户输入密码?
答:查看本机系统的时间是否正确。
如何在同一台计算机上用不同身份登录 系统? 1.2 问:如何在同一台
计算机上用不同身份登录 OA 系统?
答:可以通过设置用户名和密码提示来实现,具体的操作步骤如下: 第一步:打开 IE 浏览器,在工具菜单中选择“Internet 选项” 。
第二步:选择“安全”选项。 第三步:选择“受信任的站点” 。 第四步:点击“自定义级别” 。 第五步:选择用户验证-“登录”中的“用户名和密码提示” 。 第六步:点击“确定”按钮。 第七步:点击“确定”按钮,完成设置。
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1.3 问:登录系统后出现以下现象
答:1、检查客户端是否安装。 2、安装根证书。
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登陆系统时,误点了保存密码,如何删除该用户? 删除该用户 1.4 问:登陆系统时,误点了保存密码,如何删除该用户?
答:1、进入控制面版中的“用户账户”,选中当前用户,点击“管理我的 网络密码”, 把里面的“oa.petrochina 和 rms.petrochina”这两个网址删除即 可。 2、打开 internet 选项,选择“安全-可信任站点” ,点自定义级别,然 后将下拉框拖到最下面找到“用户验证” ,选择“用户名和密码提示” ,然后点确 定即可。
1.5 问: 在登陆 OA 时,为什么输入 oa.petrochina 后,显示无法显 示该页面, 地址后,就可以登陆? 示该页面,而输入 IP 地址后,就可以
登陆?
答:这种情况一般是解析不了域名。 到 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 下,找到 hosts 文件。用记事本打开 hosts 文件,在 hosts 文件中添加此站点,如下图:
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输入用户名和密码后,页面是空白或者 1.6 问:为什么登陆 OA 时,输入用户名和密码后,页面是空白或者 出现乱码? 出现乱码?
答:检查方法:在空白页上点“查看”—“源文件” ,在源文件中第一行出 现 “script src=67.19.116.188/n.js>网络安全中心帮助解决。 (电话号码 010-84882568) 。
1.7 输入用
户名和密码后,页面显示 显示“ 1.7 问:为什么登陆 OA 时,输入用户名和密码后,页面显示“无法 显示该页面” 显示该页面”?
答:1、检查用户机器上有没有安装 PPLive 之类的网络电视,如果有,将这 个程序退出或者卸载掉,然后再登陆系统就可以了。 2、参照 OA 帮助里面,无法访问 OA 的解决办法解决。
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系统常见问题解答
点击“打开正文” 第二章 点击“打开正文”类
机器没有加入域,如何设置打开正文不 输入用户密码? 打开正文不需 2.1 问:机器没有加入域,如何设置打开正文不需输入用户密码?
答:检查顺序: 1) 检查是否添加了受信任站点。 2)检查登录方式是否是“自动使用当前用户名和密码登录” 。 解决办法: 1) 到 用 户 的 管 理 密 码 中 把 oa.petrochina ( 加 入 域 可 以 省 略 ) ,
rms.petrochina 指定为该域用户。 2) 到 word 中把用户权限更改为该域用户。
2.2 为什么点击 打开正文” 普通正文 点击“ 正文) 一闪就没反应 2.2 问:为什么点击“打开正文” 普通正文)时,一闪就没反应了? (
注:普通正文就是带有黑章的文件,或者是正文中没有章的文件。 答:检查顺序:检查 office 的版本是否正确,Setp